某公司一名安保，入職一個(gè)月在試用期提出離職，公司批復(fù)月底辦手續(xù)，但在最后的幾天，他在喂食公司的看門狗時(shí)被咬傷，被送到醫(yī)院醫(yī)治三十多天，公司派人去了解情況，醫(yī)生說已經(jīng)痊愈了，但保安仍舊說傷處還有疼痛、麻木感，并且讓公司給出承諾，如果傷口10年后復(fù)發(fā)怎么辦？住院期間的生活補(bǔ)助怎么解決等等，并且這些問題不解決清楚就不出院。遇到這樣趁自己受傷要挾公司，想從公司獲取更多的利益的員工，作為用人單位，確實(shí)是挺傷腦子的，一旦處理不當(dāng)可能會使事態(tài)更不利于自己。

那么，當(dāng)用人單位遇到這樣的員工時(shí)，該如何處理呢？

面對員工的過分或無理要求，甚至吵鬧或威脅，應(yīng)對上要看法律是怎么規(guī)定的，要擺事實(shí)講道理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，決不能在氣勢上處于下風(fēng)，策略上要尋求其他途徑或資源來解決，甚至可以動用公司安保力量、法律顧問、員工上級、110等協(xié)助解決。針對此案例，具體可以按以下幾個(gè)方面來解決：

1、嚴(yán)格按照工傷規(guī)定執(zhí)行

員工因工作原因被咬傷醫(yī)治的所有費(fèi)用，一是公司可以先行墊付，二是積極走工傷申請報(bào)銷流程，包括員工住院期間的生活補(bǔ)助等一并解決，但需要時(shí)間。?這些規(guī)定和流程可以給員工本人及家屬講清楚，不是急就可以辦到的，只有員工本人積極配合才可能盡快將有關(guān)費(fèi)用拿到手。

2、醫(yī)生說法想辦法書面化

醫(yī)生說“已痊愈”，一定要想辦法讓其在該員工的住院病例歷上寫明，一要和醫(yī)生好好交流溝通；二要尊重事實(shí)，不可要求醫(yī)生做違背事實(shí)和良心的事；三要及時(shí)性，以防隔夜生變，或者員工本人或家屬覺醒而先行找到醫(yī)院、醫(yī)生做手腳；四是向醫(yī)生了解傷處有疼痛或麻木是不是正常的，或者是不是員工本人在撒謊。這樣，員工賴在醫(yī)院就沒有事實(shí)根據(jù)。

如果能夠讓醫(yī)生給予員工或家屬專業(yè)、權(quán)威的解釋就更好了，包括現(xiàn)在的醫(yī)治和痊愈情況、今后有沒有相關(guān)后遺癥等，

讓他們少一些擔(dān)心。

3、給員工擺事實(shí)講道理

找到員工本人及家屬，闡明員工本人在這件事中的做法或責(zé)任，說明公司在處理過程的做法，同時(shí)說明醫(yī)生時(shí)區(qū)治和恢復(fù)情況的結(jié)論，讓他們衡量一下自己的要求是不是有道理。另外，說明現(xiàn)在已經(jīng)是法制社會，吵鬧或提出一些過分的要求是不太合適的，10年以后的事情誰能承諾，即使現(xiàn)在承諾又能怎么樣，屆時(shí)仍然還得以事實(shí)和依據(jù)來說話，到底是不是因?yàn)楣芬Ф寕趶?fù)發(fā)還要遵照醫(yī)生的權(quán)威檢查，員工或家屬或者公司說了都不算的。當(dāng)然，按照工傷規(guī)定，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的所有費(fèi)用絕不推脫，但如果想通過要挾、吵鬧達(dá)到某種目的，希望好好想清楚，公司是有許多手段或渠道可以走的，比如自己的安保力量、律師咨詢、政府部門、110等，如果本著實(shí)事求是的態(tài)度與公司協(xié)商處理，公司愿意坐下來商量。

4、可讓法律顧問出面勸導(dǎo)

員工可能對公司領(lǐng)導(dǎo)或HR部門的說辭不信，公司可以讓法律顧問勸導(dǎo)，一是說明法律相關(guān)規(guī)定，二是舉相關(guān)案例來說明，三是無理取鬧或過分要求將帶來的法律后果，四是友好協(xié)商可能帶來的結(jié)果。這樣，表明了公司的立場，又做到了有禮有節(jié)、仁至義盡。

5、痊愈而不出院可停醫(yī)

如果員工或其家屬不聽勸而賴在醫(yī)院不出院，用人單位完全可以停止付費(fèi)或通知醫(yī)院可以不再給予治療，如果員工來公司吵鬧、打砸等，則可以請求110協(xié)助處理。

6、這樣的員工不應(yīng)久留

即使后來經(jīng)過一番努力，讓員工或家屬與公司達(dá)成了某種協(xié)商而處理了此事，而員工本人仍留在公司工作，但這樣的員工，也不應(yīng)久留，一要密切觀察平常行為是否違反規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即按照相關(guān)規(guī)定處罰；二是注意是否達(dá)到“嚴(yán)重違反公司規(guī)定”，達(dá)到則立即辭退。因?yàn)檫@樣的員工不是通過培訓(xùn)教育就能改變的，相反留在公司永遠(yuǎn)都是一顆定時(shí)炸彈。