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寧波
旅游買到假貨怎么辦？
國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合制定的新版旅游合同(下稱“新合同”)，新版旅游合同最明顯的變化是，游客無法從購物場所獲得賠償的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
從“外表”上來看，新的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》有23頁，比老合同足足厚了2倍多;從內(nèi)容上來看，新合同則事無巨細(xì)，游客權(quán)利得到了最大限度的保護(hù)。以游客意見最多的購物方面為例，旅行社安排的購物次數(shù)須經(jīng)過游客同意，購物時間不得超過行程日數(shù)的一半。按現(xiàn)行旅行社安排的購物情況，一般是一天逛一個店甚至逛兩個店。按照新版合同的規(guī)定，今后至少要減少一半。
旅游購物投訴最多的就是出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，由于異地購物，維權(quán)成本較高，問題一般很難解決。新版旅游合同規(guī)定，游客在行程單安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起境內(nèi)游60日內(nèi)、境外游90日內(nèi)，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
同時，新版旅游合同還首次對旅行社違約明確了處罰標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定組團(tuán)社在出發(fā)前7日以內(nèi)提出解除合同的，應(yīng)向旅游者退還旅游費(fèi)用總額，并按標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%至20%的違約金。
“今后，市民報團(tuán)出游若發(fā)現(xiàn)旅行社仍使用舊版旅游合同的，可拒絕使用并要求其使用新版旅游合同。新版旅游合同屬于示范文本，一方面旅行社可結(jié)合實(shí)際情況對示范文本的格式條款內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)修改和增減，但不得違反相關(guān)法律法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定;另一方面旅行社若有對合同范本的格式條款進(jìn)行修改的，就不得再使用“示范文本”、“國家旅游局、國家工商行政管理總局制定”字樣，以免涉嫌盜用篡改之名，被有關(guān)部門追究和處罰。
旅游合同的研究，一直是國內(nèi)法學(xué)研究領(lǐng)域相當(dāng)薄弱的地方。這與我國蓬勃發(fā)展的旅游市場極不相稱，更與我國加入WTO后所應(yīng)該具備的有序和健全的，并且與國際接軌的法制環(huán)境不相適應(yīng)。本文根據(jù)合同法的基本原理和理論，結(jié)合大陸法系和英美法系具有代表性的國家、地區(qū)的旅游合同立法、司法實(shí)踐以及相關(guān)的國際公約，從研究旅游合同的法律性質(zhì)入手，力求詳盡深入研究旅游合同法律關(guān)系的重要問題及其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。并對我國如何構(gòu)建相關(guān)制度提出了一些積極的建議，期望對中國建立具有本國特色的旅游合同制度提供理論上和實(shí)踐上的支持。
以上內(nèi)容就是相關(guān)的回答，如果現(xiàn)實(shí)生活中您或您的家人朋友們遇到了旅游侵權(quán)糾紛等方面的困擾，可以直接找所在地人民法院或公安機(jī)關(guān)，直接起訴或報警立案，或者在第一時間找律霸網(wǎng)律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。
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