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寧波
孩子充值游戲、打賞主播的錢(qián)能要回嗎？
目前，各類電子游戲盛行，主播時(shí)尚亦是風(fēng)行。許多孩子也深深被吸引其中，每日沉迷其中，樂(lè)此不疲。投入時(shí)間不說(shuō)，甚至有孩子背著父母，偷拿父母的錢(qián)去充值游戲、升級(jí)裝備，或者打賞主播。為此，很多父母在得知事情之后，頗為惱火，但重中之重是希望能將付出的錢(qián)財(cái)收回。那么，“熊孩子”充值游戲、打賞主播的錢(qián)能要的回嗎？
專業(yè)律師給出的意見(jiàn)是一般的平臺(tái)可能會(huì)不予退款，原因有以下幾點(diǎn)：
1、平臺(tái)采取的是實(shí)名認(rèn)證，一般年滿18周歲才能夠認(rèn)證注冊(cè)，并進(jìn)行了相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)告知，購(gòu)買(mǎi)裝備、禮物等行為需要進(jìn)行付款驗(yàn)證，多重的驗(yàn)證體系以確保平臺(tái)的行為是認(rèn)證人本人實(shí)施，平臺(tái)不存在任何過(guò)錯(cuò)；
2、作為平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，我提供的只是平臺(tái)，合同的相對(duì)方是認(rèn)證人，你說(shuō)是孩子使用的，是真是假我并不知情，也無(wú)法驗(yàn)證；
3、即使是孩子使用的那也是你們監(jiān)護(hù)人的問(wèn)題，是你們?cè)试S放任孩子使用，是你們監(jiān)護(hù)人讓孩子知道了手機(jī)的支付密碼、驗(yàn)證碼，從而造成了財(cái)產(chǎn)的損失，責(zé)任應(yīng)歸咎與你們監(jiān)護(hù)人自己。
各大平臺(tái)之所以一般不會(huì)予以退還，是因?yàn)榇祟惏讣呐e證難點(diǎn)在于“如何證明是孩子玩的？”
要想證明是孩子玩的證據(jù)從法律上來(lái)說(shuō)“視頻監(jiān)控”比較合適，但是很難得以實(shí)施及證明，因而此類案件常常陷入窘境。如果金額小，就當(dāng)自己買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)了；如果金額非常巨大，可能最后只能通過(guò)訴訟去解決；當(dāng)然，能夠通過(guò)調(diào)解協(xié)商，適當(dāng)予以退還也可，畢竟訴訟不是目的，解決問(wèn)題才是根本。
那么，這種情況下，還能有何種維權(quán)方式呢？
1、建議家屬先聯(lián)系涉事游戲公司或直播平臺(tái)客服，按照對(duì)方的要求提供相應(yīng)的證明、證據(jù)等材料，向涉事企業(yè)提出退款申請(qǐng)；
2、若涉事游戲公司、直播平臺(tái)拒絕退款的，或申請(qǐng)退款無(wú)果的，可以向當(dāng)?shù)赜螒蚧蚓W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，要求對(duì)涉事公司是否存在違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查；
3、申訴和投訴仍無(wú)結(jié)果的，最后則只能準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，向人民法院提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)，如果證據(jù)非常充足，會(huì)予以部分退還。
綜上，“熊孩子”充值游戲、打賞主播的錢(qián)很難能要的回。因此，希望家長(zhǎng)及老師都能盡可能給予孩子更多的關(guān)愛(ài)，避免孩子沉迷游戲，繼而避免出現(xiàn)上述情況。如果您還有其他法律問(wèn)題的也可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。
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