晨報(bào)訊 (首席記者 楊玉峰) 針對商場及超市內(nèi)時常發(fā)生的六種不和諧現(xiàn)象，中國消費(fèi)者協(xié)會昨天與中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行了點(diǎn)評，這也是中國消費(fèi)者協(xié)會連續(xù)第三年挑戰(zhàn)不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。

　　六大不平等條款點(diǎn)評

　　●獎品、贈品質(zhì)量問題免責(zé)

　　條款1：有獎銷售，獎品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)。

　　條款2 ：買一贈一，贈品不實(shí)行“三包”。

　　點(diǎn)評：商場舉行有獎銷售和買一贈一活動，這類“贈與”其實(shí)是建立在消費(fèi)者履行付款購買商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈與。商場單方面免除自己對獎品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。

　　●特價、打折商品概不退換

　　條款1：特價(降價、減價)商品概不退換。

　　條款2：打折商品概不“三包”。

　　點(diǎn)評：商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費(fèi)者說明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　●特殊商品無“三包”承諾

　　條款1：藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換。

　　條款2：珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換、不維修。

　　點(diǎn)評：特殊商品也是商品，不能因?yàn)榫哂刑厥庑跃鸵桓琶庳?zé)。商品若發(fā)生質(zhì)量問題，商家就應(yīng)按《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)維修、更換或退貨義務(wù)。

　　●“最終解釋權(quán)”變成擋箭牌

　　條款：本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)。

　　點(diǎn)評：消費(fèi)者參加商家舉行的促銷活動，事實(shí)上與商家形成了一個合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭議時，商場的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但不是最終裁決。

　　●購物出門保安再驗(yàn)小票

　　店規(guī)：購物后保安查驗(yàn)小票并蓋章。

　　點(diǎn)評：《合同法》第一百三十三條規(guī)定：“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付時起轉(zhuǎn)移。”消費(fèi)者在商場收銀處付款取得所購物品之時，已經(jīng)取得了所購物品的所有權(quán)。購物后，商場保安再強(qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，是一種侵權(quán)行為。

　　●兒童游玩出事故商家不負(fù)責(zé)

　　條款： 兒童在此游玩，發(fā)生事故本店概不負(fù)責(zé)。

　　點(diǎn)評：最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條作出了“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持”的規(guī)定。一些商場關(guān)于“兒童游玩時發(fā)生事故，本店概不負(fù)責(zé)”的聲明是明顯違反法律規(guī)定的，因而也是無效的。