“您要投訴?。渴钦f您收到了短信，說消費了很多錢的吧，那是種群發(fā)的短信詐騙，是騙子公司做的?！弊蛱煜挛?，當記者撥通工商銀行客戶服務(wù)95588時，一句話還沒說完，工作人員就熟練地告訴記者。據(jù)工行客服人員介紹，這兩天，超過50%的業(yè)務(wù)量都跟這種詐騙短信有關(guān)。

　　記者從市公安機關(guān)了解到，截至昨天，黃金周期間市公安機關(guān)陸續(xù)接到10余起事主報案，稱有人冒充銀行工作人員，騙取信用卡號及密碼，并將事主賬戶內(nèi)資金全部轉(zhuǎn)走，涉案金額最高已達18萬元。

　　讀者：未消費卻接連收到消費近萬元的短信


　　“廣州市工商銀行貴客戶：你于10月4日在沃爾瑪刷卡消費4800元整，將在本月結(jié)賬日扣除，如有疑問請咨詢020－629797××”。這幾天，很多讀者向本報反映，自己明明沒有消費，卻收到了類似短信。

　　昨天下午，記者致電中國工商銀行、北京銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等多家銀行，所有銀行客服電話接線員不約而同地提到：十一期間，此類投訴電話突然增多，“我沒有消費，怎么會有短信提示消費了幾千元呢”。招商銀行一工作人員表示，現(xiàn)在每位接線員每天要接10多個這樣的電話?！斑@種我們已向上級和公安機關(guān)匯報了！您遇到這種情況跟公安機關(guān)報案吧。”工作人員稱。

　　銀行：任何銀行都不會用個人手機給客戶發(fā)短信


　　“銀行的短信服務(wù)是在消費產(chǎn)生后的1分鐘內(nèi)向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)短信，確保用戶第一時間了解自己的賬戶消費情況。”工商銀行工作人員稱。“銀行短信息服務(wù)的格式為顯示客戶的賬號、具體消費日期、具體消費時間和具體消費金額四部分，沒有一家銀行會精確到在‘沃爾瑪’或‘雙安商場’之類精確的消費地點?！?br/>
　　工作人員強調(diào)，任何銀行都不會用個人手機以短信形式向用戶發(fā)送電話銀行短信服務(wù)，而且每個銀行的短信服務(wù)都會有固定的業(yè)務(wù)代碼。

　　警方：短信詐騙案，黃金周期間接連發(fā)案


　　記者從朝陽公安分局了解到，這幾天朝陽警方就接報六起通過手機短信方式進行詐騙的案件。

　　據(jù)事主李先生介紹，過節(jié)時，他收到一條手機短信，稱他的信用卡在某超市進行了消費，短信要求事主對賬核實，并留下了異地的一固定電話。李先生撥通電話后，自稱某銀行的電腦語音提示用戶按照語音提示一步步轉(zhuǎn)接電話，終于一位自稱是“工作人員”的人接起了電話。該“工作人員”表示，李先生的信用卡確實出現(xiàn)過大額消費，在李先生否認后，該“工作人員”稱事主卡號和密碼可能被銀行內(nèi)部人員盜用，要求事主與銀行金融犯罪科聯(lián)系報案。同時這位“工作人員”以保護事主利益，減少經(jīng)濟損失為由，要求李先生留下信用卡賬號和密碼以便進一步幫助查清問題?？僧斃钕壬俅吻巴y行進行查詢時，才發(fā)現(xiàn)自己銀行賬戶中本來的存款已經(jīng)不翼而飛。

　　相關(guān)提示


????記者從警方了解到，銀行工作人員在取款、查詢等任何時候，都不會詢問客戶的卡內(nèi)密碼，但騙子卻是千方百計騙取客戶密碼和賬號，這是此類詐騙的共同特點。

　　銀行工作人員提示，用戶在接到類似短信后不要輕信，應(yīng)通過銀行柜臺、ATM機或服務(wù)熱線的電話銀行查詢自己的賬戶金額是否變動。(宛霞 吳建中 李寶華)