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寧波
成都推出住房公積金服務(wù)時刻表 辦理時限超時可投訴
8月17日，成都住房公積金管理中心制定并發(fā)布《住房公積金服務(wù)指南》，針對住房公積金繳存、貸款、提取等服務(wù)，推行更精確的住房公積金服務(wù)時刻表。今后，成都公積金中心的所有業(yè)務(wù)，都將按要求在時刻表承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。
從“點”到“面”全流程指南
《服務(wù)指南》中，不僅對繳存登記、個人賬戶設(shè)立、匯繳補(bǔ)繳、繳存基數(shù)調(diào)整等對公業(yè)務(wù)，以及住房公積金提取、貸款等個人業(yè)務(wù)逐項承諾服務(wù)時限，而且對每一項業(yè)務(wù)的辦理要件、地點、流程也進(jìn)行了詳細(xì)介紹。此外，成都公積金中心各區(qū)(市)縣管理部的辦公地點、各受托銀行服務(wù)網(wǎng)點的地址、服務(wù)時間、電話在《服務(wù)指南》均可找到。 對于單位及個人繳存登記的時間期限，《服務(wù)指南》明確指出：新設(shè)立的單位，在自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理;單位設(shè)立或新錄用職工，在辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)，若單位或職工個人基本信息有變動，需提供相關(guān)證明，在發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到管理中心辦理變更登記?！ ⒉粩鄿p環(huán)節(jié)、縮時限
對于職工普遍關(guān)心的賬戶轉(zhuǎn)移問題，《服務(wù)指南》也分內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移加以介紹。辦理內(nèi)部轉(zhuǎn)移，首先單位或職工提供要件材料，待受委托銀行審核后，在受委托銀行辦理內(nèi)部轉(zhuǎn)移手續(xù)，辦理時限不超過3個工作日。而外部轉(zhuǎn)移則需職工在提供要件材料后，轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地中心出具新賬戶證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函，待轉(zhuǎn)出地中心轉(zhuǎn)賬或電匯材料后，轉(zhuǎn)入地中心才能登記個人明細(xì)賬，辦理時限不超過15個工作日。 只要職工手續(xù)齊全，辦理賬戶封存與啟封業(yè)務(wù)，不超3個工作日;匯繳、補(bǔ)繳、繳存基數(shù)調(diào)整、提前還貸等業(yè)務(wù)，不超過5個工作日;貸款業(yè)務(wù)的審核時限不超過10個工作日，符合貸款發(fā)放條件的，抵押登記后放款時限不超過5個工作日;而提取業(yè)務(wù)已做到當(dāng)場辦結(jié)。 市民如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理超時，可撥打投訴電話86279298進(jìn)行投訴。 成都住房公積金中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都公積金中心將不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，推進(jìn)服務(wù)工作的公開透明和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)運行。
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