在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
中國工商銀行關(guān)于印發(fā)《中國工商銀行電話銀行章程》的通知
各一級分行、直屬分行：
為了進一步加強電話銀行業(yè)務(wù)管理，明確客戶的權(quán)利和義務(wù)，促進電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，總行制定了《中國工商銀行電話銀行章程》（以下簡稱《章程》），現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行?！墩鲁獭泛汀峨娫掋y行使用協(xié)議書》（見工銀發(fā)〔2000〕181號）并印在電話銀行申請表上，以使申請人了解有關(guān)內(nèi)容，明確銀行和客戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。
各行在執(zhí)行中遇到的問題，請及時向總行反映。
中國工商銀行電話銀行章程
??? 第一條 中國工商銀行電話銀行采用自動語音和人工座席兩種服務(wù)方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、代收代付，以及投訴、公共信息查詢等金融服務(wù)。
第二條 電話銀行客戶分為注冊客戶和非注冊客戶兩大類。
在我行開有存款賬戶的單位或個人，在其開戶網(wǎng)點辦理電話銀行開戶手續(xù)后，便成為電話銀行的注冊客戶；沒有辦理電話銀行開戶手續(xù)的為非注冊客戶。
第三條 注冊客戶憑注冊卡號（客戶編號）、注冊密碼進入電話銀行系統(tǒng)后，可使用電話銀行提供的全部功能。
在我行開有賬戶的非注冊客戶可通過電話銀行使用賬戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等功能，不能使用轉(zhuǎn)賬等有關(guān)轉(zhuǎn)出注冊賬戶資金的功能。
未在我行開設(shè)賬戶的非注冊客戶，只能使用業(yè)務(wù)咨詢等功能。
第四條 客戶辦理電話銀行注冊手續(xù)，應(yīng)如實、準確地填寫《中國工商銀行電話銀行注冊申請表》，簽訂《電話銀行使用協(xié)議書》。我行有權(quán)根據(jù)客戶資信情況，決定是否受理客戶的申請。
第五條 客戶在使用電話銀行之前，應(yīng)認真閱讀我行提供的電話銀行客戶操作指南，并按照要求正確使用和操作。
第六條 電話銀行在接受客戶的服務(wù)指令時，僅以注冊卡號（客戶編號）、注冊密碼來識別客戶身份。凡使用注冊卡號（客戶編號）及客戶密碼進行的操作，均視作客戶本人所為。
第七條 客戶在使用電話銀行時，如其使用的服務(wù)功能涉及到本行其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的，須同時遵守。
第八條 電話銀行注冊客戶應(yīng)按以下標準繳納年服務(wù)費：企業(yè)客戶每年200—500元，個人客戶每年10—20元。
第九條 對不遵守本章程以及中國工商銀行電話銀行使用協(xié)議等規(guī)定的客戶，中國工商銀行有權(quán)取消其使用資格。
第十條 因不可抗力導(dǎo)致電話銀行系統(tǒng)無法正常運行的，中國工商銀行不承擔任何責任。
第十一條 本章程由中國工商銀行總行負責解釋和修改。
第十二條 本章程自印發(fā)之日起生效。
注：注冊客戶年服務(wù)費具體標準由各行根據(jù)當?shù)貙嶋H情況在上述幅度自行確定。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復(fù)
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
全國人大常委會關(guān)于修改《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國計量法》的決定
2017-12-27合同違法行為監(jiān)督處理辦法
2010-10-13中華人民共和國統(tǒng)計法
2009-06-27全國人大常委會法制工作委員會關(guān)于“沒收非法所得”是否包含沒收土地問題的答復(fù)
1990-08-02全國人大常委會法制工作委員會關(guān)于超過批準用地面積不大的新建房屋是否可以用罰款代替責令限期折除的答復(fù)
1991-10-04全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于重慶市人民代表大會換屆選舉時間的決定
2001-10-27全國人大常委會關(guān)于批準《中華人民共和國和巴西聯(lián)邦共和國引渡條約》的決定
2006-04-29中華人民共和國民族區(qū)域自治法
2001-02-28臺灣省出席第八屆全國人民代表大會代表協(xié)商選舉方案
1992-09-04全國人大常委會法制工作委員會關(guān)于賣房等行為是否按土地管理法第四十七條規(guī)定的買賣或以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地的行為予以處罰的答復(fù)
1991-05-23第五屆全國人民代表大會第五次會議關(guān)于本屆全國人民代表大會常務(wù)委員會職權(quán)的決議
1982-12-04華僑申請使用國有的荒山荒地條例
1970-01-01中華人民共和國國徽法
1991-03-02全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于設(shè)立全民國防教育日的決定
2001-08-31中華人民共和國城鎮(zhèn)土地使用稅暫行條例(2019修正)
2019-03-02放射性同位素與射線裝置安全和防護條例(2019修正)
2019-03-02水庫大壩安全管理條例(2018修正)
2018-03-19殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)條例(2018修正)
2018-09-18殘疾預(yù)防和殘疾人康復(fù)條例
2017-02-07中華人民共和國進出口關(guān)稅條例（2016年修正）
2016-02-06南水北調(diào)工程供用水管理條例
2014-02-16國務(wù)院辦公廳關(guān)于湖南望城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)升級為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的復(fù)函
2014-02-18國家教育考試違規(guī)處理辦法（2012修訂）
2012-01-05國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的通知
2013-08-01國務(wù)院關(guān)于同意建立全國農(nóng)民合作社發(fā)展部際聯(lián)席會議制度的批復(fù)
2013-07-24國務(wù)院辦公廳關(guān)于調(diào)整全國綠化委員會組成人員的通知
2013-07-25律師事務(wù)所管理辦法（2012修訂）
2012-11-30國務(wù)院關(guān)于2011年度國家科學(xué)技術(shù)獎勵的決定
2012-01-27國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)建立和規(guī)范政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物采購機制指導(dǎo)意見的通知
2010-11-19國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)第一批三網(wǎng)融合試點地區(qū)（城市）名單的通知
2010-06-30