附：一　中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)管理暫行辦法

　　附：二　中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

建設(shè)銀行各省、自治區(qū)、直轄市分行，總行直屬分行，蘇州、三峽分行：

　　為了加強(qiáng)信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范授權(quán)業(yè)務(wù)的操作，進(jìn)一步改善用卡環(huán)境，防范風(fēng)險(xiǎn)，總行制定了《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，經(jīng)2000年11月20日第九次行長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、做好信用卡授權(quán)工作是防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)、改善用卡環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。各行要及時(shí)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)所屬認(rèn)真學(xué)習(xí)并組織貫徹實(shí)施。

　　二、各行須在2000年12月31日前完成信用卡業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)、自動(dòng)柜員機(jī)、POS、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)等前端軟件的修改和參數(shù)調(diào)整，以及前后臺(tái)管理與操作人員、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)操作人員、商戶的培訓(xùn)工作，確保2001年1月1日起按照本辦法的各項(xiàng)規(guī)定辦理信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)。

　　三、本辦法自2001年1月1日起正式開(kāi)始執(zhí)行，在此之前的有關(guān)信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，如有與本辦法相抵觸的，均按照本辦法之規(guī)定執(zhí)行。

　　四、各行可以根據(jù)各地的具體情況，制定《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的實(shí)施細(xì)則，并報(bào)總行備案。

　　五、對(duì)本辦法執(zhí)行的情況及遇到的問(wèn)題，由一級(jí)分行負(fù)責(zé)收集匯總并及時(shí)上報(bào)總行。

　　附：

一　中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)管理暫行辦法

　　（2000年11月20日第九次行長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)）

　　一、總則

　　第一條　為加強(qiáng)龍卡業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)范信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)作，根據(jù)中國(guó)人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度，特制定本辦法。

　　第二條　信用卡授權(quán)是發(fā)卡銀行對(duì)持卡人使用信用卡購(gòu)物消費(fèi)、提取現(xiàn)金、辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)賬或辦理其他轉(zhuǎn)賬交易的查詢和批準(zhǔn)過(guò)程。

　　第三條　各級(jí)信用卡授權(quán)機(jī)構(gòu)在辦理信用卡授權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守操作程序，做到準(zhǔn)確、迅速、規(guī)范、安全。

　　第四條　建設(shè)銀行總行統(tǒng)一管理全行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)。信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)分兩級(jí)，即總行授權(quán)中心和一級(jí)分行授權(quán)中心。

　　第五條　本辦法適用于準(zhǔn)貸記卡授權(quán)業(yè)務(wù)，有關(guān)貸記卡授權(quán)業(yè)務(wù)的管理規(guī)定另行制定。

　　二、授權(quán)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第六條　總行授權(quán)中心負(fù)責(zé)全行授權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、授權(quán)業(yè)務(wù)的管理與考核、授權(quán)機(jī)構(gòu)的審批、授權(quán)資料的維護(hù)、龍卡網(wǎng)絡(luò)交易的轉(zhuǎn)發(fā)、授權(quán)糾紛的仲裁等。

　　第七條　各一級(jí)分行應(yīng)設(shè)立一級(jí)分行授權(quán)中心，負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)授權(quán)業(yè)務(wù)的管理，為所轄發(fā)卡行所發(fā)信用卡進(jìn)行的交易及其他發(fā)卡行發(fā)行的信用卡在本轄區(qū)特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的交易進(jìn)行授權(quán)處理。

　　第八條　一級(jí)分行授權(quán)中心在提供授權(quán)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各所轄發(fā)卡行反饋特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和持卡人的意見(jiàn)、建議及信用卡交易過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題；建立重要客戶登記制度，建立、規(guī)范在緊急或異常情況下與發(fā)卡行的聯(lián)系渠道，保證對(duì)重要客戶的服務(wù)和對(duì)緊急情況、異常情況的及時(shí)處理。

　　第九條　一級(jí)分行授權(quán)中心應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)的需要，配備相應(yīng)的設(shè)備、人員，保證全年每天24小時(shí)對(duì)外提供授權(quán)服務(wù)。

　　1．設(shè)備要求：專用的授權(quán)業(yè)務(wù)主機(jī)一臺(tái)，備機(jī)一臺(tái)，授權(quán)終端兩臺(tái)以上；專用授權(quán)電話線路兩條以上，傳真電話一部，電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)一套；其他必要的通訊設(shè)備和值班專用設(shè)備。

　　2．人員要求：各行應(yīng)指定品德良好、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任授權(quán)值班工作，保證每班至少兩名授權(quán)專職人員負(fù)責(zé)處理授權(quán)業(yè)務(wù)。

　　3．場(chǎng)所要求：設(shè)立專門的授權(quán)值班場(chǎng)所，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入授權(quán)值班室。

　　第十條　各二級(jí)發(fā)卡行應(yīng)設(shè)立專門的部門，由專人負(fù)責(zé)維護(hù)向一級(jí)分行授權(quán)中心轉(zhuǎn)接授權(quán)信息的設(shè)備、設(shè)施，保證授權(quán)請(qǐng)求及時(shí)到達(dá)一級(jí)分行授權(quán)中心；負(fù)責(zé)對(duì)由一級(jí)分行轉(zhuǎn)來(lái)的授權(quán)業(yè)務(wù)或其他如持卡人情況咨詢、核實(shí)等業(yè)務(wù)的處理；核實(shí)特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的撤銷授權(quán)申請(qǐng)，并傳真通知授權(quán)中心撤銷授權(quán)；每日復(fù)核授權(quán)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　三、授權(quán)業(yè)務(wù)處理

　　第十一條　信用卡授權(quán)根據(jù)授權(quán)類型的不同分為本行卡授權(quán)和本代他授權(quán)；根據(jù)處理方式的不同分為自動(dòng)授權(quán)和人工授權(quán)。

　　本行卡授權(quán)：一級(jí)分行授權(quán)中心對(duì)本行或轄內(nèi)發(fā)卡行所發(fā)信用卡在本地、異地進(jìn)行交易時(shí)的授權(quán)過(guò)程。

　　本代他授權(quán)：一級(jí)分行授權(quán)中心對(duì)其他發(fā)卡行發(fā)行的信用卡在本行或轄內(nèi)發(fā)卡行特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易時(shí)的授權(quán)過(guò)程。

　　自動(dòng)授權(quán)：利用聯(lián)機(jī)交易終端，通過(guò)龍卡網(wǎng)絡(luò)或城市綜合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的自動(dòng)批準(zhǔn)過(guò)程，包括POS預(yù)授權(quán)、POS消費(fèi)、ATM取款、網(wǎng)點(diǎn)終端取款等交易。

　　人工授權(quán)：通過(guò)電話、傳真或其他通訊手段傳遞授權(quán)信息，由授權(quán)人員決定是否批準(zhǔn)交易的授權(quán)過(guò)程。

　　第十二條　授權(quán)中心在辦理信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)批準(zhǔn)授權(quán)的交易應(yīng)給出授權(quán)碼。授權(quán)碼為6位隨機(jī)數(shù)字，同一會(huì)計(jì)周期內(nèi)不得重復(fù)。

　　第十三條　特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)具備聯(lián)機(jī)交易條件的，應(yīng)利用交易終端進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易。

　　不具備聯(lián)機(jī)交易條件或因故不能進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易的，遇以下情況時(shí)應(yīng)進(jìn)行人工授權(quán)：

　　1．辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；

　　2．消費(fèi)交易金額超過(guò)商戶授權(quán)限額；

　　3．取現(xiàn)交易額超過(guò)1000元；

　　4．對(duì)受理的信用卡交易有疑問(wèn)。

　　第十四條　授權(quán)最高限額是指允許發(fā)卡行批準(zhǔn)信用卡交易的最高額度。發(fā)卡行不得批準(zhǔn)超過(guò)此限額的信用卡交易。

　　第十五條　自動(dòng)授權(quán)的授權(quán)最高限額是：

　　購(gòu)物消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬交易自動(dòng)授權(quán)的最高限額為持卡人可用余額（可用余額＝賬戶余額－未達(dá)授權(quán)額＋信用額度，下同）。

　　取現(xiàn)交易自動(dòng)授權(quán)的最高限額為持卡人賬戶余額扣除未達(dá)授權(quán)額，超過(guò)此限額時(shí)，須進(jìn)行人工授權(quán)。

　　第十六條　人工授權(quán)的授權(quán)最高限額是：

　　購(gòu)物消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬交易的授權(quán)最高限額為持卡人可用余額。

　　取現(xiàn)交易的授權(quán)最高限額為信用卡賬戶余額與信用額度的50％之和再扣除未達(dá)授權(quán)額，且每天取現(xiàn)累計(jì)使用的信用額度（即交易金額大于賬戶余額扣除未達(dá)授權(quán)額的部分，下同）不得超過(guò)2000元。

　　第十七條　在辦理信用卡人工授權(quán)時(shí)，各級(jí)授權(quán)人員的授權(quán)審批權(quán)限為：

　　1．不使用信用額度交易的授權(quán)審批權(quán)限

　　對(duì)個(gè)人卡賬戶在其賬戶余額扣除未達(dá)授權(quán)額內(nèi)的當(dāng)日累計(jì)取款、轉(zhuǎn)賬和消費(fèi)的授權(quán)審批權(quán)限：

　　（1）授權(quán)經(jīng)辦人員10萬(wàn)元（含）以下；

　?。?）授權(quán)部門經(jīng)理10萬(wàn)元至20萬(wàn)元（含）；

　?。?）信用卡部門負(fù)責(zé)人20萬(wàn)元以上。

　　對(duì)單位卡賬戶在其賬戶余額扣除未達(dá)授權(quán)額內(nèi)的當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬的授權(quán)審批權(quán)限：

　?。?）授權(quán)經(jīng)辦人員20萬(wàn)元（含）以下；

　?。?）授權(quán)部門經(jīng)理20萬(wàn)元至100萬(wàn)元（含）；

　?。?）信用卡部門負(fù)責(zé)人100萬(wàn)元以上。

　　2．使用信用額度交易的授權(quán)審批權(quán)限

　　對(duì)同一卡賬戶當(dāng)日進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬交易累計(jì)使用的信用額度的授權(quán)審批權(quán)限：

　　（1）授權(quán)經(jīng)辦人員1萬(wàn)元（含）以下；

　?。?）授權(quán)部門經(jīng)理1萬(wàn)元至3萬(wàn)元（含）；

　?。?）信用卡部門負(fù)責(zé)人3萬(wàn)元以上。

　　對(duì)同一卡賬戶使用信用額度取現(xiàn)的授權(quán)審批權(quán)限：

　?。?）專職授權(quán)人員5000元（含）以下；

　　（2）授權(quán)部門經(jīng)理5000元至15000元（含）；

　　（3）信用卡部門負(fù)責(zé)人15000元至25000元（含）。

　　第十八條　發(fā)卡行應(yīng)根據(jù)特約商戶所屬行業(yè)及資信情況確定特約商戶的授權(quán)限額。特約商戶可以不經(jīng)過(guò)授權(quán)直接辦理同一卡當(dāng)日累計(jì)交易金額在授權(quán)限額以下的信用卡交易。不同行業(yè)的特約商戶其授權(quán)限額最高為：

　　第十九條　授權(quán)中心辦理信用卡人工授權(quán)業(yè)務(wù)，應(yīng)審核如下內(nèi)容：信用卡卡號(hào)、持卡人姓名、持卡人身份證后5位（18位身份證為后6位、其他身份證件為全部號(hào)碼）、信用卡有效期等。

　　第二十條　交易金額超過(guò)3萬(wàn)元的信用卡人工授權(quán)，須填寫《建設(shè)銀行信用卡授權(quán)傳真書》，以傳真方式回復(fù)授權(quán)結(jié)果。

　　第二十一條　經(jīng)過(guò)人工授權(quán)批準(zhǔn)的信用卡交易，如因故未能完成，須申請(qǐng)撤銷授權(quán)。撤銷授權(quán)時(shí)，應(yīng)由收單行對(duì)實(shí)際交易結(jié)果核實(shí)確認(rèn)后，填寫《建設(shè)銀行信用卡撤銷授權(quán)通知書》，傳真至發(fā)卡行。發(fā)卡行對(duì)撤銷交易進(jìn)行審核后，經(jīng)授權(quán)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由雙人操作沖正持卡人未達(dá)授權(quán)記錄。

　　對(duì)于超過(guò)45天的未達(dá)授權(quán)，發(fā)卡行應(yīng)自動(dòng)撤銷。

　　四、操作與風(fēng)險(xiǎn)控制

　　第二十二條　授權(quán)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)使用普通話處理電話授權(quán)業(yè)務(wù)，并使用自己的操作員代碼和密碼進(jìn)行授權(quán)操作。操作員應(yīng)妥善保管本人操作密碼并定期更換。

　　第二十三條　所有給出的授權(quán)號(hào)碼應(yīng)當(dāng)留有計(jì)算機(jī)記錄。正常情況下，禁止不通過(guò)授權(quán)終端給出授權(quán)號(hào)碼。嚴(yán)禁授權(quán)權(quán)限下放，防止越權(quán)授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　第二十四條　各級(jí)授權(quán)中心應(yīng)為機(jī)器設(shè)備、通訊線路設(shè)置相應(yīng)的備份措施，并制定應(yīng)急方案，規(guī)范各種緊急情況下的授權(quán)操作。

　　第二十五條　授權(quán)經(jīng)辦人員應(yīng)每天打印前一天《授權(quán)登記簿》，并與手工登記的“信用卡授權(quán)記錄單”一并交授權(quán)部門經(jīng)理檢查。

　　授權(quán)部門經(jīng)理的檢查內(nèi)容為：

　　（1）打印的授權(quán)記錄與手工“信用卡授權(quán)記錄單”對(duì)照是否相符；

　?。?）授權(quán)記錄與當(dāng)日打印的透支明細(xì)對(duì)照；

　?。?）有無(wú)超越權(quán)限授權(quán)、違規(guī)操作現(xiàn)象；

　　（4）授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)是否符合規(guī)定，3萬(wàn)元以上的大額授權(quán)是否有傳真記錄；

　?。?）有無(wú)未經(jīng)請(qǐng)示、擅作主張拒絕合法持卡人合理支付請(qǐng)求的現(xiàn)象。

　　信用卡業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每月對(duì)授權(quán)記錄至少抽查一次。

　　第二十六條　授權(quán)中心須建立嚴(yán)格的授權(quán)登記制度，對(duì)所有的授權(quán)均應(yīng)有完整的記錄。按月進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，并向總行授權(quán)中心上報(bào)授權(quán)月報(bào)和文字分析材料。

　　第二十七條　無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入授權(quán)值班室。值班室應(yīng)建立值班登記簿，對(duì)值班情況及代班、替崗情況進(jìn)行登記，臨時(shí)代班、替崗必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。值班室計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、電傳機(jī)不得用作其他業(yè)務(wù)或私事。值班室及授權(quán)設(shè)備應(yīng)保持清潔、干燥。

　　第二十八條　“授權(quán)業(yè)務(wù)專用章”是批準(zhǔn)授權(quán)唯一有效印章，僅限于在授權(quán)業(yè)務(wù)中使用，由授權(quán)值班經(jīng)理（或?qū)Ｈ耍┍９苁褂谩?/p>

　　第二十九條　授權(quán)監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控記錄應(yīng)有專人管理，有效監(jiān)控記錄保存期限為3個(gè)月。

　　第三十條　各級(jí)授權(quán)中心應(yīng)妥善保管授權(quán)記錄、授權(quán)登記簿等授權(quán)檔案，定期裝訂，集中歸檔保管，保管期為三年。

　　五、附則

　　第三十一條　本辦法由中國(guó)建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第三十二條　本辦法從2001年1月1日起執(zhí)行。

　　附：

二　中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

　?。?000年11月20日第九次行長(zhǎng)辦公會(huì)議討論通過(guò)）

　　一、總則

　　第一條　為加強(qiáng)龍卡業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)范信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)運(yùn)作，根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡授權(quán)業(yè)務(wù)管理辦法》及建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度，制定本操作規(guī)程。

　　第二條　信用卡授權(quán)根據(jù)授權(quán)類型的不同分為本行卡授權(quán)和本代他授權(quán)；根據(jù)處理方式的不同分為自動(dòng)授權(quán)和人工授權(quán)。

　　二、特約商戶授權(quán)

　　第三條　POS自動(dòng)授權(quán)

　　安裝POS的特約商戶，每筆信用卡交易應(yīng)通過(guò)POS劃卡操作申請(qǐng)授權(quán)。

　　1．若屏幕顯示“交易成功”表示此筆交易已經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)。

　　2．若屏幕顯示“余額不足”、“請(qǐng)與銀行聯(lián)系”、“止付卡，請(qǐng)沒(méi)收”等，表示此筆交易不被批準(zhǔn)，收銀員不能辦理此筆交易，并應(yīng)按照屏幕提示進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　3．卡片磁條損壞或POS因故不能使用時(shí)，改用手工壓?jiǎn)畏绞睫k理。

　　第四條　人工授權(quán)

　　在未安裝POS、因故不能使用POS進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易的情況下，對(duì)于超過(guò)商戶授權(quán)限額的交易，需進(jìn)行人工授權(quán)，操作程序是：

　　一、特約商戶收銀員撥通授權(quán)電話，提供下列資料：

　　特約商戶名稱；

　　信用卡卡號(hào)（以下簡(jiǎn)稱卡號(hào)）；

　　信用卡有效期（以下簡(jiǎn)稱有效期）；

　　持卡人姓名（以下簡(jiǎn)稱姓名）；

　　身份證件號(hào)碼（15位身份證號(hào)碼的后5位、18位身份證號(hào)碼的后6位或其他類型身份證件的完整號(hào)碼，下同）；

　　交易金額；

　　受理時(shí)遇到何種問(wèn)題（對(duì)這筆交易有懷疑時(shí)，下同）。

　　二、在得到電話授權(quán)應(yīng)答后：

　　1．若批準(zhǔn)授權(quán)，特約商戶收銀員記錄授權(quán)號(hào)碼，將授權(quán)號(hào)碼填寫在簽購(gòu)單指定位置。

　　2．若不批準(zhǔn)授權(quán)，不得進(jìn)行該筆交易并按收單行的要求作進(jìn)一步處理，如沒(méi)收止付名單卡等。若持卡人要求解釋，建議持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。

　　第五條　預(yù)授權(quán)

　　預(yù)授權(quán)一般限于賓館類特約商戶操作，適用于消費(fèi)前預(yù)付押金、消費(fèi)后再進(jìn)行結(jié)算的情況。特約商戶可通過(guò)電話、POS進(jìn)行預(yù)授權(quán)，操作程序與普通授權(quán)操作相同。

　　在辦理結(jié)賬時(shí)，如結(jié)賬金額大于預(yù)授權(quán)金額時(shí)，超額部分須另行辦理授權(quán)。

　　三、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)

　　第六條　終端自動(dòng)授權(quán)

　　1．取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡取款應(yīng)首先通過(guò)聯(lián)網(wǎng)終端處理。

　　2．若終端因故無(wú)法響應(yīng)時(shí)，改用手工壓?jiǎn)畏绞睫k理交易，不得拒絕受理。對(duì)于超過(guò)1000元的交易，應(yīng)通過(guò)電話申請(qǐng)授權(quán)，并用手工壓?jiǎn)畏绞浇灰住?/p>

　　3．屏幕顯示“交易成功”，打印出取款交易憑條。

　　4．若屏幕顯示“拒絕”、“請(qǐng)與卡部聯(lián)系”、“止付卡，請(qǐng)沒(méi)收”等，經(jīng)辦人員作相應(yīng)處理。

　　5．若已通過(guò)電話取得授權(quán)號(hào)碼，選擇終端授權(quán)取款功能，劃卡后輸入取得的授權(quán)號(hào)碼、取款金額，打印授權(quán)取款交易憑條。

　　第七條　人工授權(quán)

　　在因故不能進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易的情況下，對(duì)于超過(guò)1000元的取現(xiàn)交易，需進(jìn)行人工授權(quán)。操作程序是：

　　一、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員撥通授權(quán)電話，報(bào)告下列資料：

　　取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)名稱；卡號(hào)；有效期；姓名；身份證件號(hào)碼；交易性質(zhì)；交易金額；受理時(shí)遇到何種問(wèn)題。

　　二、在得到電話授權(quán)應(yīng)答后：

　　1．若批準(zhǔn)授權(quán)，取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員記錄授權(quán)號(hào)碼，使用手工壓?jiǎn)畏绞浇灰椎模瑢⑹跈?quán)號(hào)碼填寫在手工壓印的取款單指定位置。

　　2．若不批準(zhǔn)授權(quán)，不得辦理此筆信用卡交易，并按授權(quán)中心的要求作進(jìn)一步處理。若持卡人要求解釋，建議持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。

　　四、授權(quán)中心授權(quán)

　　第八條　對(duì)于本代他授權(quán)，如發(fā)卡行為龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成員行，可通過(guò)龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)授權(quán)終端進(jìn)行授權(quán)。操作程序是：

　　1．授權(quán)中心經(jīng)辦人員接受取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶的電話授權(quán)申請(qǐng)，登記“信用卡授權(quán)記錄單”并把有關(guān)資料輸入授權(quán)終端（已取消手工登記“信用卡授權(quán)記錄單”的行，可直接把有關(guān)資料輸入授權(quán)終端，下同）。

　　2．通過(guò)龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，授權(quán)終端進(jìn)行自動(dòng)授權(quán)并給出授權(quán)結(jié)果。

　　3．經(jīng)辦人員記錄授權(quán)結(jié)果并回復(fù)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或特約商戶。

　　第九條　對(duì)于本代他授權(quán)，當(dāng)不能通過(guò)龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)時(shí)，采用電話授權(quán)。操作程序是：

　　1．收單行所屬一級(jí)分行授權(quán)中心（簡(jiǎn)稱收單行授權(quán)中心，下同）經(jīng)辦人員接受取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶的電話授權(quán)申請(qǐng)，登記“信用卡授權(quán)記錄單”并把有關(guān)資料輸入授權(quán)終端。

　　2．授權(quán)經(jīng)辦人員撥通發(fā)卡行所屬一級(jí)分行授權(quán)中心（簡(jiǎn)稱發(fā)卡行授權(quán)中心，下同）電話，報(bào)告下列資料：

　　收單行名稱；卡號(hào)；有效期；身份證件號(hào)碼；交易性質(zhì)；交易金額；受理時(shí)遇到的其他問(wèn)題。

　　3．對(duì)于交易金額不超過(guò)3萬(wàn)元的授權(quán)，發(fā)卡行授權(quán)中心通過(guò)電話回復(fù)授權(quán)結(jié)果，收單行授權(quán)中心進(jìn)行如下操作：

　?。?）經(jīng)辦人員登記“信用卡授權(quán)記錄單”，并輸入授權(quán)終端。

　?。?）將授權(quán)結(jié)果回復(fù)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或特約商戶。

　　4．交易金額大于3萬(wàn)元的授權(quán)，發(fā)卡行授權(quán)中心通過(guò)傳真回復(fù)授權(quán)結(jié)果，收單行授權(quán)中心進(jìn)行如下操作：

　?。?）收到“信用卡傳真授權(quán)書”后，檢查是否有授權(quán)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員的簽名、是否蓋有授權(quán)專用章。傳真件復(fù)印作收單行“信用卡授權(quán)記錄單”的附件。

　?。?）將授權(quán)結(jié)果回復(fù)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或特約商戶。

　　第十條　對(duì)于交易額未超過(guò)商戶授權(quán)限額的異地卡購(gòu)物消費(fèi)交易或不超過(guò)交易額1000元的異地卡取現(xiàn)交易，收單行授權(quán)中心在收到授權(quán)申請(qǐng)時(shí)可在核實(shí)進(jìn)行交易的信用卡為非止付卡、非過(guò)期卡后直接批準(zhǔn)交易并給出授權(quán)碼。

　　第十一條　對(duì)于本行卡授權(quán)，授權(quán)中心按照授權(quán)業(yè)務(wù)管理辦法的有關(guān)規(guī)定決定授權(quán)結(jié)果，并回復(fù)授權(quán)申請(qǐng)方。操作程序是：

　　1．授權(quán)中心經(jīng)辦人員接受本地取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶或異地收單行的授權(quán)請(qǐng)求，在“信用卡授權(quán)記錄單”上登記下列資料，并將其輸入授權(quán)終端：取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶、收單行名稱；卡號(hào)；身份證件號(hào)碼；交易性質(zhì)；交易金額；受理時(shí)遇到的問(wèn)題等。

　　2．電腦顯示持卡人資料、可用余額、賬戶余額、未達(dá)授權(quán)、信用額度以及近期用卡情況的查詢結(jié)果。

　　3．經(jīng)辦人員對(duì)持卡人資料核對(duì)無(wú)誤后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定在本人授權(quán)審批權(quán)限內(nèi)決定是否同意此筆交易。對(duì)超出本人審批權(quán)限的授權(quán)，上報(bào)有權(quán)人審批。

　　4．將審批結(jié)果輸入授權(quán)終端，對(duì)于批準(zhǔn)的授權(quán)，授權(quán)終端給出授權(quán)碼。

　　5．將授權(quán)結(jié)果回復(fù)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶或收單行。遇下述情況時(shí)，須以傳真方式回復(fù)收單行：

　?。?）交易金額超過(guò)3萬(wàn)元的授權(quán)；

　　（2）要求沒(méi)收卡片；

　?。?）因故請(qǐng)求收單行受理止付卡或過(guò)期卡交易。

　　第十二條　已經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)的交易，因故沒(méi)有完成的，須進(jìn)行撤銷授權(quán)交易。操作程序是：

　　一、自動(dòng)授權(quán)須在原交易終端通過(guò)發(fā)起授權(quán)撤銷交易進(jìn)行自動(dòng)撤銷。自動(dòng)授權(quán)因故不能自動(dòng)撤銷時(shí)，按照人工授權(quán)的撤銷程序辦理。

　　二、人工授權(quán)的撤銷程序是：

　　1．取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、特約商戶申請(qǐng)撤銷授權(quán)。

　　2．對(duì)于本行卡授權(quán)的撤銷，經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由雙人操作沖正持卡人未達(dá)授權(quán)記錄。

　　3．對(duì)于本代他授權(quán)的撤銷，填寫《建設(shè)銀行信用卡授權(quán)撤銷通知書》，傳真到發(fā)卡行授權(quán)中心，發(fā)卡行授權(quán)中心按照本行卡授權(quán)撤銷的操作程序處理。

　　第十三條　一級(jí)分行授權(quán)中心對(duì)于所轄發(fā)卡行所發(fā)信用卡在任何建設(shè)銀行特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的交易，均按照本行卡授權(quán)操作程序處理；對(duì)于其他發(fā)卡行所發(fā)信用卡在轄區(qū)內(nèi)特約商戶、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的交易，按照本代他授權(quán)操作程序進(jìn)行處理。

　　五、附則

　　第十四條　本辦法由中國(guó)建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第十五條　本辦法從2001年1月1日起執(zhí)行。

　　附：

　　1．《建設(shè)銀行信用卡傳真授權(quán)書》（略）

　　2．《建設(shè)銀行信用卡授權(quán)撤銷通知書》（略）

　　3．《建設(shè)銀行信用卡授權(quán)登記簿》（略）

　　4．《建設(shè)銀行信用卡授權(quán)記錄單》（略）

　　5．《建設(shè)銀行信用卡集中授權(quán)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》（略）

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