一、各行要充分認(rèn)識開展代收代付業(yè)務(wù)的重要性
　　信用卡是一種具有多種功能的新的金融產(chǎn)品。要想使我行的信用卡業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)得以迅速發(fā)展，就必須尋找出適合農(nóng)業(yè)銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展的生長點(diǎn)。而代收代付業(yè)務(wù)的興起和迅速發(fā)展，確實(shí)為農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展找到了突破口，不僅為擴(kuò)大農(nóng)行信用卡發(fā)行量，提高社會知名度，擴(kuò)充服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍起到了積極的作用，而且極大地增強(qiáng)了農(nóng)行的信用卡業(yè)務(wù)優(yōu)勢和綜合競爭力。目前這一業(yè)務(wù)其他專業(yè)銀行開展的尚不普遍，因此，各行要緊緊抓住這一有利時機(jī)，把辦理代收代付業(yè)務(wù)作為今后一個時期的主要工作來抓，盡早占領(lǐng)這一市場，并通過這一業(yè)務(wù)的不斷深入，推進(jìn)整個農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　二、代收代付業(yè)務(wù)的種類
　　從各地的業(yè)務(wù)發(fā)展了解到，目前代收代付業(yè)務(wù)種類繁多。其中代收業(yè)務(wù)主要有代收水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、裝卸費(fèi)、公共醫(yī)療費(fèi)、公路規(guī)費(fèi)、稅款、保險費(fèi)、工商管理費(fèi)、油費(fèi)、有線電視服務(wù)費(fèi)等。代付業(yè)務(wù)主要有：代發(fā)工資、獎金、股息紅利、股款等。各行可根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件、區(qū)域特點(diǎn)，因地制宜的選擇自己的發(fā)展對象和合作伙伴，發(fā)展這項業(yè)務(wù)。

　三、代收代付業(yè)務(wù)的基本規(guī)定
　?。ㄒ唬┐沾稑I(yè)務(wù)使用卡種的規(guī)范。目前代收代付業(yè)務(wù)的經(jīng)辦主要有三種形式：金穗信用卡、地方性轉(zhuǎn)帳卡和專用卡（收費(fèi)卡），名稱多種多樣，業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理不盡規(guī)范。為保證整個信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特作如下規(guī)定：
　?。保窈蟠沾稑I(yè)務(wù)的辦理共有三種形式，即：金穗信用卡、全國通用的轉(zhuǎn)帳卡、地方性專用卡。其中：金穗卡和全國通用的轉(zhuǎn)帳卡卡面設(shè)計、制作、卡標(biāo)識號、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)一律由總行統(tǒng)一辦理；地方性專用卡除卡片設(shè)計、制做可由各行辦理外，卡標(biāo)識號、業(yè)務(wù)軟件必須由總行統(tǒng)一確定和提供各行在發(fā)行和使用時要根據(jù)申請人的條件，按其信用等級確定卡種。
　?。玻彩褂媒鹚胄庞每ㄞk理代收代付業(yè)務(wù)的，嚴(yán)格按照信用卡的信用等級、申請手續(xù)辦理，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)；
　?。常彩褂玫胤叫詫Ｓ每ń?jīng)辦代收業(yè)務(wù)的，各行應(yīng)嚴(yán)加管理。各地發(fā)行的地方性專用卡，屬金穗卡系列產(chǎn)品之一，但僅限于本地區(qū)使用，不能在全國范圍內(nèi)流通。因此不能使用金穗信用卡的卡面設(shè)計、卡標(biāo)識號和業(yè)務(wù)處理軟件，卡名一律稱“金穗××卡”。今后代收代付業(yè)務(wù)原則上要求納入總行統(tǒng)一開發(fā)的轉(zhuǎn)帳卡，凡地方性專用卡使用信用卡標(biāo)識號和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的，應(yīng)在總行推出轉(zhuǎn)帳卡后，將業(yè)務(wù)全部劃轉(zhuǎn)過來。因特殊需要繼續(xù)保留和發(fā)行地方性專用卡的，總行將在轉(zhuǎn)帳卡業(yè)務(wù)處理軟件上給定一個單獨(dú)的專用卡卡標(biāo)識號。
　?。ǘ└靼l(fā)卡行發(fā)行的地方性專用卡，要制定單獨(dú)的章程，明確發(fā)卡條件、年費(fèi)金額、使用年限。開卡時，客戶必須填寫開卡申請表，申請表由各行根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行確定資料內(nèi)容。簽購憑證不得以信用卡憑證代替，必須單獨(dú)設(shè)計、印制。專用卡空白卡片要視同信用卡空白卡片一并保管。
　?。ㄈ┺k理代收代付業(yè)務(wù)的專用卡不得取現(xiàn)、消費(fèi)和透支，只限于辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)，在使用時要求逐筆授權(quán)。
　?。ㄋ模┤绯挚ㄈ瞬簧鲗⒖ㄟz失或被盜，可到發(fā)卡中心或就近的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)，發(fā)卡行根據(jù)持卡人的掛失資料，在計算機(jī)中進(jìn)行人工止付。由于專用卡使用時每筆均須授權(quán)，因此不需印發(fā)止付名單。銀行正式受理掛失申請書２４小時之內(nèi)，其損失由持卡人自己負(fù)責(zé)，超過２４小時的，其損失由發(fā)卡行承擔(dān)。
　　（五）專用卡的業(yè)務(wù)查詢。有電話銀行的可通過電話銀行查詢，否則就持身份證和專用卡直接向信用卡部查詢。
　?。┏挚ㄈ宿k理銷戶時年費(fèi)概不退還。

　四、辦理代收代付業(yè)務(wù)的機(jī)具投入和軟件開發(fā)
　　專用卡主要用途是辦理公用事業(yè)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。公用收費(fèi)業(yè)務(wù)時間性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大。因此辦理代收業(yè)務(wù)時基本采取二種形式：一種是使用ＰＯＳ。ＰＯＳ設(shè)備的投入各地根據(jù)實(shí)際可與收費(fèi)部門協(xié)商共同承擔(dān)費(fèi)用，也可以全部自己承擔(dān)。另一種是開發(fā)或購買代收業(yè)務(wù)軟件，實(shí)行自動轉(zhuǎn)帳，條件是收費(fèi)部門必須用電腦辦理日常業(yè)務(wù)。代付業(yè)務(wù)主要是通過信用卡和轉(zhuǎn)收卡辦理，由于其取現(xiàn)量大，為方便持卡人各行可根據(jù)自己的條件適當(dāng)配備一些ＡＴＭ設(shè)備。

　五、加強(qiáng)對代收代付業(yè)務(wù)的宣傳工作
　　要想使代收代付業(yè)務(wù)真正成為農(nóng)行信用卡業(yè)務(wù)區(qū)別于其他行信用卡業(yè)務(wù)的一大特色，就要充分利用各種宣傳媒介進(jìn)行廣泛宣傳。特別是在卡種的內(nèi)容、方法、好處、特性上做文章，做到家喻戶曉。為幫助各行盡快開辦這項業(yè)務(wù)，總行將陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)或介紹好的典型經(jīng)驗材料。各行開辦的情況，具有推廣價值的成功范例，要及時上報總行，以便總行及時了解和掌握全國的業(yè)務(wù)動態(tài)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗?？傊?，我們要通過宣傳和開展這項業(yè)務(wù)。創(chuàng)出農(nóng)行特色，推進(jìn)我行信用卡工作的全面發(fā)展。
　　執(zhí)行中有什么問題和建議及時報告總行。