第一條　為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。

　　本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

　　第三條　市、縣人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。

　　市、縣人民政府房地產(chǎn)行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在法定職責(zé)范圍內(nèi)，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第四條　政府提倡業(yè)主和物業(yè)使用人通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律、法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

　　第六條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。

　　第七條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以合理成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量確定。

　　物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　　(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

　　(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　　(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　(六)辦公費(fèi)用；

　　(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　(九)經(jīng)業(yè)主、物業(yè)使用人同意的其他費(fèi)用。

　　第八條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量等因素，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第九條　普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)行等級(jí)收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格行政主管部門(mén)根據(jù)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)內(nèi)容在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)確定。

　　第十條　市、縣價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行核查。

　　凡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量不符的，價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整或者規(guī)范。

　　第十一條　高檔別墅、寫(xiě)字樓、工業(yè)園(區(qū))、商場(chǎng)、賓館(酒店)、娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所等非住宅房屋物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在價(jià)格行政主管部門(mén)監(jiān)督規(guī)范下實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第十二條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算。未辦理房屋所有權(quán)證的，以物業(yè)服務(wù)合同中約定的房屋面積為準(zhǔn)。

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)用作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的住房及改變?cè)O(shè)計(jì)用途開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室等場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可高于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可以采取包干制或者酬金制方式。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按月收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同意，也可按季收取。

　　第十四條　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。

　　實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主、物業(yè)使用人所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

　　第十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

　　業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

　　第十六條　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。

　　第十七條　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)二次供電、二次供水等設(shè)施運(yùn)行費(fèi)、小區(qū)車(chē)輛停放費(fèi)及樓道亮化費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格行政主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十八條　任何單位和個(gè)人利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的同意，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

　　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

　　第十九條　對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中涉及的裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等費(fèi)用，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

　　第二十條　建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同，應(yīng)當(dāng)約定前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

　　第二十一條　納入物業(yè)服務(wù)范圍已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。

　　已交付給物業(yè)買(mǎi)受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金自物業(yè)交付業(yè)主或者物業(yè)使用人次月開(kāi)始計(jì)收。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或者入住后不使用房屋連續(xù)超過(guò)3個(gè)月以上的，可以書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)登記后，從第4個(gè)月起其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。

　　第二十二條　業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

　　業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

　　第二十三條　業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

　　第二十四條　物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等公用服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向終端用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　第二十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的任何費(fèi)用。

　　第二十六條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按價(jià)格行政主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定的格式進(jìn)行公示。

　　第二十七條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中存在價(jià)格違法、違規(guī)行為的，由價(jià)格行政主管部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)務(wù)院《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》和《蘭州市價(jià)格監(jiān)督檢查條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第二十八條　本辦法自2008年12月1日起施行。