《天津市城市管理規(guī)定》已于2010年2月11日經(jīng)市人民政府第44次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2010年4月1日起施行。 　　市長 黃興國 　　二○一○年二月二十三日 　　天津市城市管理規(guī)定 　　第一章 總則 　　第一條 為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾日益增長的對城市環(huán)境的需求，提高城市管理水平，創(chuàng)建生態(tài)宜居城市，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。 　　第二條 本規(guī)定所稱城市管理，是指為了保障城市基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)城市公共空間良好秩序，對市容環(huán)境、園林綠化、市政公路、城市排水、河道、公共客運(yùn)交通、道路交通安全、社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施與社區(qū)環(huán)境等實(shí)施的管理。 　　本規(guī)定適用于中心城區(qū)、濱海新區(qū)建成區(qū)、區(qū)縣人民政府所在街鎮(zhèn)以及市人民政府確定的實(shí)施城市管理的其他區(qū)域。 　　第三條 城市管理應(yīng)當(dāng)遵循下列原則： 　　(一)堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，城市規(guī)劃、建設(shè)、管理要充分體現(xiàn)以人為本; 　　(二)堅(jiān)持體制創(chuàng)新，建立管理重心下移、區(qū)縣為主、權(quán)責(zé)明確、務(wù)實(shí)高效的管理體制; 　　(三)堅(jiān)持科學(xué)管理、機(jī)制創(chuàng)新，健全社會(huì)參與、市場運(yùn)作、政府監(jiān)管、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制; 　　(四)堅(jiān)持教育引導(dǎo)與依法嚴(yán)管相結(jié)合，形成人人守法、文明自律的社會(huì)氛圍。 　　第四條 市人民政府設(shè)立城市管理委員會(huì)，對與城市管理有關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。 　　第五條 城市管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市市容園林管理部門。辦公室依法履行下列職責(zé)： 　　(一)組織編制城市環(huán)境綜合整治專項(xiàng)規(guī)劃、工作目標(biāo)、實(shí)施方案和城市管理專項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施; 　　(二)對城市管理中的職能交叉、管理空白以及執(zhí)法等方面的問題組織有關(guān)部門進(jìn)行研究協(xié)調(diào)，提出解決方案，明確管理責(zé)任，建立相關(guān)工作機(jī)制，報(bào)城市管理委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施; 　　(三)協(xié)調(diào)處置城市管理應(yīng)急突發(fā)事件; 　　(四)組織開展城市管理監(jiān)督考核工作; 　　(五)城市管理委員會(huì)交辦的其他工作。 　　第六條 市和區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)將城市管理所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算并隨著管理任務(wù)增加、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)提高和管理設(shè)施更新保持適度穩(wěn)定增長，實(shí)現(xiàn)足額保障。 　　第七條 城市規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)當(dāng)滿足城市長效管理的要求。進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)時(shí)，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)聽取城市管理相關(guān)部門和區(qū)縣人民政府的意見。 　　第八條 各級(jí)人民政府及其所屬部門、新聞媒體及各單位，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對城市管理工作的宣傳和對公眾的教育，不斷增強(qiáng)市民文明意識(shí)，鼓勵(lì)市民志愿參與城市管理活動(dòng)。 　　對在城市管理工作中成績顯著的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 　　第二章 管理職責(zé) 　　第九條 市級(jí)城市管理相關(guān)部門，按照下列職責(zé)分工履行城市管理職責(zé)： 　　(一)市市容園林管理部門負(fù)責(zé)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化和燈光照明方面的監(jiān)督管理工作，對市級(jí)公園、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)和處理場負(fù)有直接管理責(zé)任，負(fù)責(zé)委托市電力公司承擔(dān)路燈照明的維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任; 　　(二)市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)社會(huì)治安、道路交通安全和社會(huì)生活噪聲污染防治方面的監(jiān)督管理工作，對城市道路交通信號(hào)設(shè)施、交通安全設(shè)施負(fù)有維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任; 　　(三)市民政管理部門負(fù)責(zé)社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施、喪葬祭奠和社區(qū)環(huán)境方面的監(jiān)督管理工作; 　　(四)市交通港口管理部門負(fù)責(zé)公共客運(yùn)交通以及機(jī)場、鐵路客運(yùn)站和港口客運(yùn)碼頭的監(jiān)督管理工作; 　　(五)市市政公路管理部門負(fù)責(zé)城市道路、公路、橋梁及其附屬設(shè)施的監(jiān)督管理工作，對市管道路、公路及公路標(biāo)志、標(biāo)線附屬設(shè)施負(fù)有維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任; 　　(六)市水務(wù)行政管理部門負(fù)責(zé)城市排水設(shè)施、河道的監(jiān)督管理工作，對市管河道和市管城市排水系統(tǒng)負(fù)有維修和養(yǎng)護(hù)責(zé)任; 　　(七)市建設(shè)交通管理部門負(fù)責(zé)建設(shè)工程文明施工方面的監(jiān)督管理工作; 　　(八)市國土房管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)和房屋安全使用方面的監(jiān)督管理工作; 　　(九)城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)按照《天津市城市管理相對集中行政處罰權(quán)規(guī)定》(2007年市人民政府令第111號(hào))和市人民政府相關(guān)決定集中行使城市管理相關(guān)行政處罰權(quán)。 　　第十條 城市管理工作是區(qū)縣人民政府的主要職責(zé)。區(qū)縣人民政府對本轄區(qū)城市管理負(fù)有全面管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)履行下列城市管理職責(zé)： 　　(一)組織落實(shí)本轄區(qū)各部門、街道辦事處和鎮(zhèn)人民政府的城市管理責(zé)任; 　　(二)落實(shí)本轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化、社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施、非機(jī)動(dòng)車存車處以及其他與城市管理相關(guān)的城市基礎(chǔ)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)管理責(zé)任，按照維修、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和定額，足額保障相關(guān)經(jīng)費(fèi); 　　(三)組織本轄區(qū)城市管理日常監(jiān)督、檢查和考核工作，對不履行職責(zé)的，依法追究責(zé)任并進(jìn)行處理。 　　區(qū)縣人民政府對其他區(qū)縣人民政府委托管理的區(qū)域承擔(dān)全面城市管理責(zé)任。 　　第十一條 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)履行城市管理職責(zé)，按照分工落實(shí)養(yǎng)護(hù)、維護(hù)責(zé)任，組織動(dòng)員轄區(qū)單位參與城市管理活動(dòng)。 　　街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)明確部門和人員，落實(shí)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。 　　街道辦事處根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者接受委托，對轄區(qū)內(nèi)城市管理違法違章行為實(shí)施處罰。 　　第十二條 居民委員會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施的日常管理，組織動(dòng)員居民群眾參與城市管理活動(dòng)。 　　第十三條 天津站地區(qū)綜合管理辦公室依據(jù)《天津站地區(qū)綜合管理規(guī)定》(2008年市人民政府令第7號(hào))做好監(jiān)督管理工作。 　　天津港(集團(tuán))有限公司、天津?yàn)I海國際機(jī)場負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、公共秩序的管理工作。 　　天津市旅游(控股)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)海河旅游船舶及碼頭的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、公共秩序的管理工作。 　　第十四條 電力、通信、供熱、供水、燃?xì)獾绕髽I(yè)以及排水、有線電視、交通信號(hào)等設(shè)施權(quán)屬單位，負(fù)責(zé)各類地下專業(yè)管線井蓋、變電箱、控制柜及架空管線、架空管線桿架等設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和安全。 　　管線的設(shè)置應(yīng)當(dāng)服從城市規(guī)劃、建設(shè)、市容環(huán)境的要求和管理，采取埋地敷設(shè)的方式。對不具備條件埋設(shè)入地的，依法經(jīng)批準(zhǔn)后可以設(shè)置架空管線，但應(yīng)當(dāng)采取隱蔽措施。 　　第十五條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營者負(fù)有保持門前責(zé)任區(qū)域干凈整潔、清雪鏟冰的責(zé)任。 　　第十六條 與城市管理有關(guān)的城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施在竣工驗(yàn)收合格后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交接管手續(xù)。未完成移交的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理;已完成移交手續(xù)的，由養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理。 　　第三章 城市管理標(biāo)準(zhǔn) 　　第十七條 市容市貌管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)管理范圍內(nèi)無違法建設(shè)，無違法占路，無私開門臉，無亂吊亂掛和亂涂亂畫; 　　(二)戶外廣告、商業(yè)牌匾等設(shè)置符合規(guī)劃和規(guī)范要求; 　　(三)建筑物外檐、外立面符合城市設(shè)計(jì)要求，城市雕塑、時(shí)鐘等完好整潔、功能正常; 　　(四)管線入地埋設(shè)，架空管線隱蔽設(shè)置; 　　(五)國家和本市對市容市貌的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第十八條 環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)快速路、主干道路、各類橋梁(含人行天橋)、重點(diǎn)地區(qū)、次干道路、支路和居民區(qū)內(nèi)的胡同里巷、樓群、甬路路面凈、人行道凈、綠地凈、樹穴凈、排水口凈，無亂堆亂放、亂潑亂倒，無白色污染，無垃圾堆存，清掃保潔率達(dá)到100%; 　　(二)垃圾收集、清運(yùn)及時(shí)，密閉運(yùn)輸、無撒漏，生活廢棄物每日收運(yùn)2次，重點(diǎn)繁華地區(qū)每日收運(yùn)4次以上，清運(yùn)土方、建筑垃圾達(dá)到100%密閉運(yùn)輸，主要干道無大型貨車、清運(yùn)土方車通行; 　　(三)集貿(mào)市場分行劃市、管理有序，市場內(nèi)外無垃圾堆存，無亂擺亂賣; 　　(四)公共廁所設(shè)施齊全完備，內(nèi)外干凈、整潔、無異味; 　　(五)國家和本市對環(huán)境衛(wèi)生的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第十九條 園林綠化管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)公園、綠地布局合理，無枯樹死樹，無裸露土地，無雜草垃圾，病蟲害處理及時(shí); 　　(二)道路綠化植物品種多樣，樹形整齊，行道樹樹穴符合要求，缺株率在1%以下，新栽行道樹存活率達(dá)到95%以上、保存率達(dá)到100%; 　　(三)國家和本市對園林綠化的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十條 路燈照明及夜景燈光管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)城市主要道路、街巷路燈照明設(shè)施完好、路通燈亮，路燈照明和街景照明無損壞、斷亮，路燈亮化率達(dá)到100%; 　　(二)夜景燈光設(shè)置符合規(guī)劃要求，與城市景觀協(xié)調(diào)，節(jié)能環(huán)保，開啟率達(dá)到95%，完好率達(dá)到98%; 　　(三)同一條道路的路燈燈桿、燈具、光源、安裝要統(tǒng)一、整齊、協(xié)調(diào); 　　(四)各類照明設(shè)施無亂涂畫、亂張貼，整潔美觀; 　　(五)國家和本市對路燈照明及夜景燈光的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十一條 道路交通安全管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)交通信號(hào)設(shè)施、交通安全設(shè)施設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)，保持完好，外觀清潔; 　　(二)車輛、行人各行其道，機(jī)動(dòng)車禮讓行人，交通事故處理及時(shí)，無違規(guī)鳴笛、亂闖紅燈、亂跨隔離設(shè)施; 　　(三)機(jī)動(dòng)車停車場、非機(jī)動(dòng)車存車處設(shè)置合理，管理有序，車輛?？空R，無違規(guī)占路，無占?jí)罕愕?、盲? 　　(四)國家和本市對道路交通安全的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十二條 社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施、社區(qū)環(huán)境管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)設(shè)施布局合理，功能完善，綜合利用，運(yùn)行正常; 　　(二)社區(qū)路面平整、側(cè)石完整、排水通暢，車輛停放有序，無亂擺亂賣，無違法占路，無違法占?jí)壕G地、破壞綠地，無暴露垃圾，無高空拋撒垃圾，無污水外溢，無私搭亂蓋、亂圈亂占，無噪聲擾民，樓道內(nèi)無亂堆亂放、亂貼亂畫; 　　(三)喪葬祭奠文明節(jié)儉，在道路及社區(qū)非指定區(qū)域內(nèi)無焚燒花圈、紙錢及其他喪葬用品等行為; 　　(四)國家和本市對社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施、社區(qū)環(huán)境的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十三條 公共客運(yùn)交通管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)運(yùn)營線路設(shè)計(jì)合理，運(yùn)營時(shí)間方便社會(huì)公眾出行，安全駕駛，文明服務(wù)，無違章行駛、拒載倒客、亂停亂靠、超標(biāo)收費(fèi)，無由車輛向外吐痰或者傾倒垃圾等違法行為; 　　(二)客運(yùn)車輛性能良好，設(shè)施齊全清潔，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)禁無證車輛從事客運(yùn)經(jīng)營業(yè)務(wù); 　　(三)客運(yùn)站設(shè)施齊全，標(biāo)識(shí)規(guī)范，站區(qū)整潔，車輛調(diào)度合理，無私自攬客、違規(guī)收費(fèi)、無序?？? 　　(四)國家和本市對公共客運(yùn)交通的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十四條 機(jī)場、鐵路客運(yùn)站、港口客運(yùn)碼頭的管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)設(shè)施齊全，功能完好，標(biāo)識(shí)規(guī)范，環(huán)境整潔，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范，旅客集疏有序; 　　(二)為其他交通工具有序停靠提供的設(shè)施齊全，管理良好，多種交通方式銜接順暢; 　　(三)國家和本市對機(jī)場、火車站、港口客運(yùn)碼頭的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十五條 市政公路管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)機(jī)動(dòng)車道路路面平整，無坑槽現(xiàn)象，路井平順、無跳車現(xiàn)象，各類地下專業(yè)管線井蓋齊全，無缺失和損毀; 　　(二)非機(jī)動(dòng)車道路路面平整，結(jié)構(gòu)完好、無塌陷，側(cè)石、緣石、樹穴石順直，無缺損，人行道花磚無塌陷，無缺損，棱角整齊，道路路名牌齊全、規(guī)范、清潔; 　　(三)橋梁通行安全，設(shè)施完好，橋面無坑槽，橋頭及伸縮縫無跳車現(xiàn)象，橋欄桿順直，線形流暢，表面清潔; 　　(四)橋梁景觀照明、附屬設(shè)施齊全整潔; 　　(五)國家和本市對市政公路的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十六條 城市排水、河道管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)排水管道通暢、井蓋齊全完好、無污水跑冒，排水泵站設(shè)備完好，保證污水正常排放和汛期排瀝，排水河道通暢，閘門完好，啟閉靈活; 　　(二)河道水面無垃圾，水體清潔，護(hù)坡完整，兩岸無垃圾堆存、無雜草，河道涵洞定期疏通; 　　(三)國家和本市對城市排水、河道的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第二十七條 建設(shè)工程施工工地環(huán)境管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到下列要求： 　　(一)施工現(xiàn)場干凈整齊，圍擋堅(jiān)固，無污水、污泥外溢，無揚(yáng)塵，無建筑垃圾凌空拋撒，在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)無噪聲擾民; 　　(二)運(yùn)輸車輛密閉清潔，無撒漏，駛出場區(qū)時(shí)進(jìn)行沖洗; 　　(三)國家和本市規(guī)定對建設(shè)工程文明施工的其他管理標(biāo)準(zhǔn)和要求。 　　第四章 管理機(jī)制與監(jiān)督考核 　　第二十八條 實(shí)行網(wǎng)格化城市管理。按照標(biāo)準(zhǔn)劃定網(wǎng)格區(qū)域，明確區(qū)域內(nèi)城市管理事件、部件的管理責(zé)任單位和責(zé)任人，維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位和責(zé)任人以及城市管理信息采集責(zé)任人。 　　第二十九條 建立市和區(qū)縣兩級(jí)數(shù)字化城市管理平臺(tái)。 　　市級(jí)數(shù)字化城市管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)區(qū)縣數(shù)字化城市管理平臺(tái)和市級(jí)城市管理相關(guān)部門，做好數(shù)字化城市管理相關(guān)工作，并向城市管理考核部門提供相關(guān)的數(shù)字化城市管理考核評(píng)價(jià)信息。 　　區(qū)縣數(shù)字化城市管理部門按劃定網(wǎng)格派遣城市管理信息采集員進(jìn)行巡查，對需要處置的事件、部件問題向責(zé)任單位下達(dá)任務(wù)派遣，并按照事件、部件問題處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，其結(jié)果納入城市管理考核范圍。 　　第三十條 環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、水務(wù)、市政等行業(yè)的養(yǎng)護(hù)作業(yè)應(yīng)當(dāng)引入市場競爭機(jī)制，建立統(tǒng)一、開放的公共服務(wù)市場，按照公平、公開、公正的原則采取公開招標(biāo)等方式確定維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位和責(zé)任人，簽訂合同明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。 　　第三十一條 市人民政府對區(qū)縣人民政府和市級(jí)城市管理相關(guān)部門的城市管理工作進(jìn)行考核。具體考核工作由城市管理委員會(huì)辦公室組織實(shí)施。 　　城市管理委員會(huì)辦公室按月對區(qū)縣人民政府和市級(jí)城市管理相關(guān)部門的城市管理工作實(shí)施考核。 　　市級(jí)城市管理相關(guān)部門與區(qū)縣人民政府之間實(shí)行雙向考核。 　　第三十二條 城市管理考核結(jié)果專報(bào)市人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，抄送市委組織部門和市監(jiān)察部門，并在新聞媒體上予以公布。 　　第三十三條 城市管理考核結(jié)果與城市管理資金掛鉤，實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)。 　　第三十四條 考核結(jié)果一年內(nèi)連續(xù)三次在同檔次考核中名列最后一名的，予以通報(bào)批評(píng)，該單位應(yīng)當(dāng)作出書面檢查，市人民政府分管副市長約見其主要負(fù)責(zé)人談話。 　　第三十五條 城市管理應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督。市級(jí)城市管理相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)將市容環(huán)境、園林綠化、市政公路、排水、河道、公共客運(yùn)交通、道路交通安全、社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施與社區(qū)環(huán)境、建設(shè)工程施工工地的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位和責(zé)任人的相關(guān)信息予以公開。 　　維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任信息公開應(yīng)當(dāng)采取網(wǎng)上公開或者設(shè)置公示薄、標(biāo)志牌等便于公眾獲知的方式。 　　公開的信息應(yīng)當(dāng)包括維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位或者責(zé)任人的名稱或者姓名、責(zé)任范圍、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話和上級(jí)監(jiān)督電話等。對建設(shè)工程施工工地的責(zé)任信息公開還應(yīng)當(dāng)包括施工期限、項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)責(zé)任人員姓名等內(nèi)容。 　　第三十六條 城市管理相關(guān)部門和數(shù)字化城市管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)公布監(jiān)督電話和其他聯(lián)系方式，便于市民進(jìn)行監(jiān)督。 　　城市管理相關(guān)部門接到投訴、舉報(bào)信息后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、認(rèn)真處理，并將處理結(jié)果自接到投訴、舉報(bào)信息之日起7個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴、舉報(bào)人。 　　數(shù)字化城市管理平臺(tái)接到投訴、舉報(bào)信息后，應(yīng)當(dāng)通知有關(guān)部門處理，并將處理結(jié)果自接到投訴、舉報(bào)信息之日起7個(gè)工作日內(nèi)反饋投訴、舉報(bào)人。 　　第三十七條 城市管理應(yīng)當(dāng)接受新聞媒體的監(jiān)督。 　　對新聞媒體反映的城市管理問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理并反饋處理結(jié)果。 　　第五章 法律責(zé)任 　　第三十八條 市民應(yīng)當(dāng)遵守城市管理法律規(guī)定和行為準(zhǔn)則，愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)公共環(huán)境，維護(hù)公共秩序。 　　法人及其他各類組織應(yīng)當(dāng)遵守城市管理法律規(guī)定，履行城市管理相關(guān)義務(wù)，遵守城市規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求。 　　第三十九條 市級(jí)城市管理相關(guān)部門及區(qū)縣人民政府、執(zhí)法機(jī)構(gòu)不履行或者怠于履行其監(jiān)督管理責(zé)任的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由城市管理委員會(huì)對責(zé)任單位、主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人在媒體上予以曝光，并約見談話，需要給予處分的向有關(guān)部門提出處分建議。造成嚴(yán)重后果、構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 　　第四十條 城市管理信息采集員不履行或者怠于履行其巡查監(jiān)督責(zé)任的，予以警告直至解除聘用關(guān)系。 　　第四十一條 負(fù)有維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任的管理部門及其工作人員不履行或者怠于履行其維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，依法予以警告直至開除處分。 　　第四十二條 在公共場所嚴(yán)禁隨地吐痰、吐口香糖，嚴(yán)禁隨處便溺或者亂倒糞便，嚴(yán)禁亂扔煙蒂、紙屑、瓜果皮核以及其他各類廢棄物。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令即時(shí)清除;拒不清除的，處50元罰款。 　　第四十三條 嚴(yán)禁由建筑物或者車輛向外拋擲各類物品。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令清除;拒不清除的，處500元罰款，單位違反該規(guī)定的，處5000元罰款。 　　第四十四條 嚴(yán)禁在建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施或者樹木、居民樓道等處擺放、張貼、懸掛、刻劃、涂寫各種有礙市容市貌的標(biāo)語、宣傳品和其他物品。 　　臨街建筑物新裝空調(diào)室外機(jī)應(yīng)當(dāng)符合市容市貌管理要求，嚴(yán)禁在非指定位置安裝空調(diào)室外機(jī)。 　　違反前兩款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令改正;拒不改正的，處2000元罰款。 　　第四十五條 嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人私搭亂蓋。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令停止建設(shè)，限期拆除;拒不拆除的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)強(qiáng)制拆除，強(qiáng)制拆除費(fèi)用由違法責(zé)任人承擔(dān)，并處5000至2萬元罰款。 　　第四十六條 嚴(yán)禁在住宅樓房外檐上增設(shè)門窗、拆窗改門或者擴(kuò)大原有門窗尺寸。 　　違反前款規(guī)定的，由房屋安全使用管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處2萬元罰款，并申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 　　第四十七條 嚴(yán)禁違法占用道路、公共場所從事擺賣、餐飲、機(jī)動(dòng)車清洗和修理等經(jīng)營活動(dòng)。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令改正;拒不改正的，處5000元罰款并沒收其違法所得和非法財(cái)物。 　　在居民區(qū)內(nèi)的道路、綠地、空地、樓道、庭院等部位從事擺賣、加工等經(jīng)營活動(dòng)的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令改正;拒不改正的，處2000元罰款并沒收其違法物品和工具。 　　第四十八條 嚴(yán)禁行人、非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)穗S意橫穿道路、闖紅燈或者跨越道路隔離設(shè)施。違反本款規(guī)定的，由公安交通管理部門處50元罰款;非機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)司芙^接受罰款處罰的，可以扣留其駕駛的非機(jī)動(dòng)車。 　　嚴(yán)禁駕駛機(jī)動(dòng)車擅闖紅燈，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車輛在城市建成區(qū)內(nèi)鳴放喇叭。違反本款規(guī)定的，由公安交通管理部門處200元罰款，并予以違法行為累積記分處理。 　　第四十九條 嚴(yán)禁在道路及社區(qū)非指定區(qū)域內(nèi)焚燒花圈、紙錢及其他喪葬用品。 　　違反前款規(guī)定的，由區(qū)縣民政部門或者市殯葬事業(yè)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的，處1000元罰款。經(jīng)區(qū)縣人民政府同意，區(qū)縣民政部門可以委托街道辦事處實(shí)施處罰。 　　第五十條 嚴(yán)禁個(gè)人飼養(yǎng)烈性犬、大型犬。違反本款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)沒收其犬，并可處1000元罰款。 　　養(yǎng)犬人養(yǎng)犬不得干擾、影響他人的正常生活。攜犬出戶時(shí)應(yīng)當(dāng)攜帶養(yǎng)犬登記證，為犬配戴嘴套，由成年人用束犬鏈牽領(lǐng)，并主動(dòng)、自覺避讓他人。嚴(yán)禁攜犬進(jìn)入公共場所、公交客運(yùn)車輛和長途客運(yùn)車輛。攜犬乘坐電梯的，應(yīng)當(dāng)避開乘坐電梯的高峰時(shí)間，并為犬配戴嘴套或者將犬裝入犬籠、犬袋。居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況確定禁止攜犬進(jìn)入電梯的時(shí)間。 　　違反前款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)予以警告，并可處500元罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)沒收其犬，并注銷養(yǎng)犬登記證。 　　攜犬出戶時(shí)應(yīng)當(dāng)自行攜帶清潔用品，及時(shí)清理犬排泄物。未及時(shí)清除的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令其清除，并可處50元罰款。 　　第五十一條 嚴(yán)禁使用高音廣播喇叭或者發(fā)出其他高噪聲干擾周圍居民生活;從事家庭室內(nèi)娛樂、裝修等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)限制時(shí)間或者采取有效措施減輕噪聲污染。 　　違反前款規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正;拒不改正的，處500元罰款。 　　第五十二條 嚴(yán)禁違法挖掘城市道路。嚴(yán)禁挖掘施工后遲延恢復(fù)。 　　違反前款規(guī)定的，由市政公路管理部門責(zé)令停工、恢復(fù)原狀，并處2萬元罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十三條 嚴(yán)禁違法占用城市道路。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)改變占路用途或者移動(dòng)位置、擴(kuò)大面積、延長時(shí)間。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令限期清退或者改正;拒不改正的，處2萬元罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十四條 嚴(yán)禁違法占?jí)?、破壞園林綠地。嚴(yán)禁占用園林綠地后遲延恢復(fù)。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令改正、恢復(fù)原狀，并處2000元罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十五條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、企事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營者，不履行門前責(zé)任區(qū)域保潔、清雪鏟冰責(zé)任的，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、事業(yè)單位由其上級(jí)主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，由其上級(jí)主管部門予以警告直至通報(bào)批評(píng);對于企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者，由區(qū)縣市容環(huán)境主管部門予以批評(píng)教育，責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處1000元罰款并在媒體上予以曝光。 　　第五十六條 嚴(yán)禁擅自設(shè)置架空管線或者對經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的架空管線未按照要求采取隱蔽措施。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令改正、恢復(fù)原狀;拒不改正的，處1萬元罰款，并由市容園林管理部門組織有關(guān)單位代為埋設(shè)入地或者采取隱蔽措施，其費(fèi)用由架空管線權(quán)屬單位承擔(dān);造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第五十七條 嚴(yán)禁建設(shè)工程施工單位向施工工地外排放污水或者污泥、在工地圍檔外堆放建筑物料或者垃圾以及其他不文明施工行為。 　　違反前款規(guī)定的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處1萬元罰款。 　　施工單位裝運(yùn)建筑垃圾應(yīng)當(dāng)按照本市有關(guān)規(guī)定使用密閉運(yùn)輸車輛，安全密封，不得在施工工地外沿途泄漏和散落。 　　施工單位不使用密閉運(yùn)輸車輛的，由建設(shè)交通管理部門責(zé)令限期改正，并處2萬元罰款;對負(fù)有直接責(zé)任的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)前述標(biāo)準(zhǔn)予以罰款，并按照市建設(shè)交通管理部門制定的安全違規(guī)記分辦法進(jìn)行處理，直至停止施工單位參加施工投標(biāo)活動(dòng)。 　　施工單位運(yùn)輸車輛在施工工地外沿途泄漏和散落的，由城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)令清除，并按每平方米處50元罰款。 　　第五十八條 城市管理相關(guān)部門履行管理職責(zé)、實(shí)施管理行為，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章關(guān)于執(zhí)法程序方面的規(guī)定。 　　第五十九條 對阻礙執(zhí)法機(jī)關(guān)及其工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 　　第六章 附則 　　第六十條 本規(guī)定自2010年4月1日起施行。天津市人民政府2008年4月25日公布的《天津市城市管理規(guī)定》(2008年市人民政府令第2號(hào))同時(shí)廢止。