上海市信訪條例

　　(1993年10月22日上海市第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過 2003年8月8日上海市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議第一次修訂 2012年12月26日上海市第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十八次會議第二次修訂)

　　第一章　總則

　　第二章　信訪人的權(quán)利和義務(wù)

　　第三章　信訪工作機構(gòu)和信訪工作人員

　　第四章　受理和辦理

　　第一節(jié)　一般規(guī)定

　　第二節(jié)　人民代表大會及其常務(wù)委員會信訪事項的受理和辦理

　　第三節(jié)　人民政府及其工作部門信訪事項的受理和辦理

　　第四節(jié)　人民法院、人民檢察院信訪事項的受理和辦理

　　第五章　信訪秩序

　　第六章　法律責任

　　第七章　附則

第一章　總則

　　第一條　為了保障公民、法人和其他組織的民主權(quán)利及其他合法權(quán)益，規(guī)范信訪工作和信訪行為，保持國家機關(guān)與人民群眾的密切聯(lián)系，促進國家機關(guān)的工作，根據(jù)憲法、《中華人民共和國各級人民代表大會常務(wù)委員會監(jiān)督法》、國務(wù)院《信訪條例》和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話和走訪等形式，向國家機關(guān)提出建議、意見或者投訴請求，依法應(yīng)當由相關(guān)國家機關(guān)處理的活動。

　　本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，向國家機關(guān)提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人和其他組織。

　　第三條　信訪是公民、法人和其他組織依法參與管理社會公共事務(wù)、監(jiān)督國家機關(guān)依法履行職責的重要途徑，是國家機關(guān)密切聯(lián)系人民群眾，維護公民、法人和其他組織合法權(quán)益的重要渠道。

　　第四條　本條例適用于本市各級國家機關(guān)的信訪工作和信訪人的信訪活動。

　　第五條　本市信訪工作應(yīng)當遵循下列原則：

　　(一)尊重人民群眾意見，改進國家機關(guān)工作；

　　(二)屬地管理，分級負責，分類處理；

　　(三)依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

　　第六條　各級國家機關(guān)應(yīng)當建立、健全人民建議征集制度，并可以通過信訪渠道，征集、梳理、分析信訪人對社會公共事務(wù)提出的建議和意見。對有利于促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改進國家機關(guān)工作的建議和意見，應(yīng)當予以采納。

　　信訪人提出的建議、意見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改進國家機關(guān)工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由有關(guān)國家機關(guān)給予獎勵。

　　第七條　各級國家機關(guān)的負責人應(yīng)當經(jīng)常聽取人民群眾通過信訪渠道提出的建議、意見，檢查、指導(dǎo)信訪工作，及時研究處理反映比較集中的信訪事項。

　　第八條　各級人民代表大會代表可以通過參與國家機關(guān)的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。

　　第九條　有關(guān)專業(yè)機構(gòu)、社會團體和專業(yè)人員、社會志愿者等可以受國家機關(guān)邀請參與信訪工作，為信訪人和信訪工作提供專業(yè)咨詢和服務(wù)，代信訪人提出信訪事項。

　　居民委員會、村民委員會應(yīng)當協(xié)助國家機關(guān)做好相關(guān)信訪工作。

　　第十條　國家機關(guān)建立信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平。

　　對在信訪工作中作出優(yōu)異成績的單位或者個人，由有關(guān)國家機關(guān)給予獎勵。

　　第十一條　各級國家機關(guān)應(yīng)當保障信訪工作所需經(jīng)費。

　　第十二條　本市建立信訪信息共享機制，實現(xiàn)國家機關(guān)之間信訪信息的互通共享。

第二章　信訪人的權(quán)利和義務(wù)

　　第十三條　信訪人依法信訪受法律保護，任何組織和個人不得打擊報復(fù)。

　　第十四條　信訪人在信訪活動中，享有下列權(quán)利：

　　(一)了解信訪工作制度及信訪事項的處理程序；

　　(二)要求信訪工作機構(gòu)提供與其提出的信訪事項有關(guān)的咨詢；

　　(三)對與信訪事項有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請；

　　(四)向辦理機關(guān)查詢本人信訪事項的辦理結(jié)果并要求答復(fù)；

　　(五)要求對涉及商業(yè)秘密、個人隱私等事項予以保密；

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十五條　信訪人在信訪活動中，應(yīng)當履行下列義務(wù)：

　　(一)不得損害國家利益、社會公共利益和其他公民的合法權(quán)益；

　　(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；

　　(三)遵守信訪秩序；

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第十六條　依法應(yīng)當通過行政許可等行政程序處理或者依法可以通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的事項，信訪人應(yīng)當依照法定程序向有關(guān)國家機關(guān)或者機構(gòu)提出。

　　第十七條　信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當采用書信、電子郵件、傳真、電話形式；采用走訪形式的，應(yīng)當在國家機關(guān)公布的接待時間內(nèi)到指定的接待場所提出。

　　信訪人提出投訴請求的，應(yīng)當提供明確的請求、事實、理由和真實姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式。

　　第十八條　多人共同提出相同建議、意見和投訴請求的，提倡采用書信、電子郵件、傳真、電話形式；采用走訪形式的，應(yīng)當推選代表提出，代表不得超過五人。信訪人代表應(yīng)當向其他信訪人如實告知信訪辦理意見及相關(guān)信息。

第三章　信訪工作機構(gòu)和信訪工作人員

　　第十九條　市和區(qū)、縣人民代表大會常務(wù)委員會應(yīng)當設(shè)立或者確定負責信訪工作的機構(gòu)，配備相應(yīng)的工作人員。信訪工作機構(gòu)履行下列職責：

　　(一)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；

　　(二)承辦上級和本級人民代表大會及其常務(wù)委員會轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項；

　　(三)督查、協(xié)調(diào)信訪事項的辦理和通報信訪事項的辦理情況；

　　(四)研究、分析信訪情況，提出工作建議；

　　(五)依法應(yīng)當由人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)履行的其他職責。

　　第二十條　市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當設(shè)立信訪工作機構(gòu)和統(tǒng)一的信訪接待場所；市和區(qū)、縣人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當按照有利于工作、方便信訪人的原則，設(shè)立或者確定負責信訪工作的機構(gòu)，配備信訪工作人員，具體負責信訪工作。

　　市和區(qū)、縣人民政府信訪工作機構(gòu)是本級人民政府負責信訪工作的行政機構(gòu)，履行下列職責：

　　(一)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；

　　(二)承辦上級和本級人民政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項；

　　(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；

　　(四)督促檢查信訪事項的辦理；

　　(五)研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級人民政府及有關(guān)行政機關(guān)提出工作建議；

　　(六)代表本級人民政府指導(dǎo)、考核本級人民政府其他工作部門和下一級人民政府的信訪工作；

　　(七)依法應(yīng)當由政府信訪工作機構(gòu)履行的其他職責。

　　第二十一條　各級人民法院、人民檢察院應(yīng)當根據(jù)需要設(shè)立或者確定負責信訪工作的機構(gòu)，配備相應(yīng)的工作人員。

　　第二十二條　信訪工作機構(gòu)應(yīng)當建立、健全信訪工作制度，向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項辦理進展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項。

　　第二十三條　信訪工作人員在信訪工作中，應(yīng)當遵守下列規(guī)定：

　　(一)文明接待，尊重信訪人，不得刁難和歧視；

　　(二)按照信訪工作程序，依法公正辦理信訪事項，不得敷衍塞責，推諉拖延；

　　(三)堅持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊、接受饋贈或者收受賄賂；

　　(四)遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擴散信訪人要求保密的內(nèi)容，不得將檢舉、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、控告的人員或者單位；

　　(五)依照規(guī)定妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀；

　　(六)依法應(yīng)當遵守的其他規(guī)定。

　　第二十四條　信訪工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當提出回避。

　　信訪工作人員的回避，由信訪工作機構(gòu)負責人決定；信訪工作機構(gòu)負責人的回避，由所在國家機關(guān)負責人決定。

　　第二十五條　信訪工作人員的人身權(quán)利受法律保護。信訪工作人員的人身自由和安全受到威脅等侵害時，當?shù)毓膊块T應(yīng)當及時依法處理。

第四章　受理和辦理

　　第一節(jié)　一般規(guī)定

　　第二十六條　各級國家機關(guān)收到信訪人提出的建議、意見或者投訴請求，應(yīng)當予以登記，并根據(jù)不同情況作出受理、轉(zhuǎn)送、交辦、解釋、告知等處理。

　　第二十七條　各級國家機關(guān)在其法定職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的信訪事項。

　　涉及兩個或者兩個以上機關(guān)職責范圍的信訪事項，由首先收到該信訪事項的機關(guān)受理并牽頭辦理；受理有爭議的，由其共同的上一級機關(guān)指定辦理或者直接辦理。

　　第二十八條　對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，國家機關(guān)可以依法舉行聽證。聽證應(yīng)當公開舉行，通過聽證程序查明事實，分清責任。

　　第二節(jié)　人民代表大會及其常務(wù)委員會信訪事項的受理和辦理

　　第二十九條　信訪人可以向本市各級人民代表大會及其常務(wù)委員會提出下列信訪事項：

　　(一)對人民代表大會及其常務(wù)委員會頒布的地方性法規(guī)，通過的決議、決定的建議、意見；

　　(二)對人民政府、人民法院、人民檢察院工作的建議、意見；

　　(三)對國家工作人員的申訴和意見；

　　(四)依法可以向人民代表大會及其常務(wù)委員會提出的其他信訪事項。

　　第三十條　人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)收到信訪事項的，應(yīng)當予以登記，并在十五日內(nèi)分別作如下處理：

　　(一)屬于本級人民代表大會及其常務(wù)委員會職責范圍的信訪事項，轉(zhuǎn)送人民代表大會各專門委員會、人民代表大會常務(wù)委員會各工作委員會及其他工作機構(gòu)，并由人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)統(tǒng)一答復(fù)信訪人；

　　(二)屬于下一級人民代表大會及其常務(wù)委員會職責范圍的信訪事項，轉(zhuǎn)送下一級人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)或者主席團；

　　(三)屬于本級行政機關(guān)、人民法院、人民檢察院職責范圍的信訪事項，轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機關(guān)；

　　(四)屬于下一級行政機關(guān)、人民法院、人民檢察院職責范圍的信訪事項，轉(zhuǎn)送下一級人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)。

　　第三十一條　對有下列情形之一的信訪事項，人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)應(yīng)當作交辦處理：

　　(一)上一級人民代表大會及其常務(wù)委員會交辦的信訪事項；

　　(二)復(fù)雜、疑難或者影響較大，信訪工作機構(gòu)需要了解形成原因及辦理結(jié)果的信訪事項；

　　(三)其他應(yīng)當交辦的信訪事項。

　　對前款所列信訪事項，辦理機關(guān)應(yīng)當自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理情況書面向交辦機關(guān)報告；情況復(fù)雜的，經(jīng)辦理機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十二條　各級人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)應(yīng)當加強信訪事項的督辦，可以向相關(guān)國家機關(guān)和部門提出工作建議，并可以將建議的采納情況向本級人民代表大會常務(wù)委員會報告。

　　第三節(jié)　人民政府及其工作部門信訪事項的受理和辦理

　　第三十三條　信訪人可以向人民政府及其工作部門提出下列信訪事項：

　　(一)對本行政區(qū)域的經(jīng)濟、文化和社會事務(wù)的建議、意見；

　　(二)對人民政府及其工作部門作出的決定、制定的規(guī)范性文件的建議、意見；

　　(三)對人民政府及其工作部門和所屬工作人員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其職務(wù)行為的投訴請求；

　　(四)對法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其職務(wù)行為的投訴請求；

　　(五)對提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其職務(wù)行為的投訴請求；

　　(六)對村民委員會、居民委員會及其成員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其職務(wù)行為的投訴請求；

　　(七)依法可以向行政機關(guān)提出的其他信訪事項。

　　第三十四條　人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項的，應(yīng)當予以登記，并在十五日內(nèi)分別作如下處理：

　　(一)依法應(yīng)當由本級人民政府或者其工作部門處理的，轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；

　　(二)依法應(yīng)當由下級人民政府或者其工作部門處理的，轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；

　　(三)對轉(zhuǎn)送并需要反饋辦理結(jié)果的，有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當在指定期限內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

　　第三十五條　人民政府信訪工作機構(gòu)以外的政府工作部門收到信訪事項的，分別作如下處理：

　　(一)人民代表大會常務(wù)委員會信訪工作機構(gòu)、人民政府信訪工作機構(gòu)、上級主管部門轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項，屬于本機關(guān)法定職權(quán)范圍的，應(yīng)當自收到轉(zhuǎn)送、交辦之日起十五日內(nèi)決定是否受理并告知信訪人，并按要求通報轉(zhuǎn)送、交辦機構(gòu)；不屬于本機關(guān)法定職權(quán)范圍的，應(yīng)當及時將相關(guān)材料退回轉(zhuǎn)送、交辦機構(gòu)；

　　(二)信訪人直接提出的信訪事項，能夠當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當當場書面答復(fù)；不能當場答復(fù)的，應(yīng)當自收到信訪事項之日起十五日內(nèi)告知。

　　受理或者不予受理情況應(yīng)當書面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。不予受理的，還應(yīng)當說明理由。

　　第三十六條　信訪人提出的信訪事項，屬于本機關(guān)法定職權(quán)范圍并符合本條例第三十三條規(guī)定的，應(yīng)當受理；屬于本機關(guān)法定職權(quán)范圍但應(yīng)當通過相關(guān)法定程序處理的，按照相關(guān)法定程序處理。

　　對不屬于本機關(guān)職權(quán)的信訪事項或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理并告知信訪人向有關(guān)國家機關(guān)或者機構(gòu)提出。

　　第三十七條　信訪事項應(yīng)當自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責人批準，可以適當延長信訪處理期限，但延長期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十八條　對投訴請求類信訪事項，依法負有處理職責的行政機關(guān)(以下簡稱信訪處理機關(guān))經(jīng)調(diào)查核實，應(yīng)當依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并出具書面信訪處理意見，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外：

　　(一)請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；

　　(二)請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當做好解釋工作；

　　(三)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

　　信訪處理意見應(yīng)當載明具體信訪訴求、信訪事項的事實認定情況、處理意見及依據(jù)、信訪人不服信訪處理意見申請復(fù)查的途徑、期限和應(yīng)當提交的材料。

　　信訪處理機關(guān)依照本條第一款第一項規(guī)定作出支持信訪人投訴請求處理意見的，有關(guān)單位或者個人應(yīng)當執(zhí)行，信訪處理機關(guān)應(yīng)當對執(zhí)行情況進行督促檢查。

　　第三十九條　信訪人對投訴請求類信訪事項的處理意見不服的，可以自收到信訪處理意見之日起三十日內(nèi)，向信訪處理機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復(fù)查。收到復(fù)查申請的行政機關(guān)應(yīng)當自收到復(fù)查申請之日起三十日內(nèi)向信訪人出具書面信訪復(fù)查意見。

　　信訪復(fù)查意見應(yīng)當載明復(fù)查申請人和被申請人、信訪復(fù)查的具體請求、復(fù)查請求的事實認定情況、復(fù)查意見及依據(jù)、信訪人不服復(fù)查意見申請復(fù)核的途徑、期限和應(yīng)當提交的材料。

　　第四十條　信訪人對投訴請求類信訪事項的復(fù)查意見不服的，可以自收到信訪復(fù)查意見之日起三十日內(nèi)，向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復(fù)核。收到復(fù)核申請的行政機關(guān)應(yīng)當自收到復(fù)核申請之日起三十日內(nèi)出具書面信訪復(fù)核意見。

　　信訪復(fù)核意見應(yīng)當載明復(fù)核申請人和被申請人、信訪復(fù)核的具體請求、復(fù)核請求的事實認定情況、最終復(fù)核意見及依據(jù)。

　　第四十一條　市和區(qū)、縣人民政府信訪工作機構(gòu)對下列事項實施督查，可以通報或者提出改進建議：

　　(一)本級人民政府各部門及下一級人民政府辦理信訪事項時遵守、執(zhí)行法律法規(guī)和政策的情況；

　　(二)上一級人民政府信訪工作機構(gòu)和本級人民政府轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項的辦理情況；

　　(三)本級和上級機關(guān)作出的信訪辦理意見的執(zhí)行情況；

　　(四)其他需要督查的工作。

　　收到改進建議的行政機關(guān)應(yīng)當在三十日內(nèi)書面反饋情況；未采納改進建議的，應(yīng)當說明理由。

　　第四十二條　有下列情形之一的，信訪受理程序終結(jié)。信訪人仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理，并應(yīng)當對信訪人做好說服、解釋等工作：

　　(一)經(jīng)行政機關(guān)復(fù)核完畢的；

　　(二)經(jīng)市人民政府所屬工作部門或者區(qū)、縣人民政府核查完畢，且核查結(jié)果經(jīng)市人民政府信訪工作機構(gòu)審核同意的。

　　前款第二項規(guī)定的信訪事項核查應(yīng)當履行調(diào)查核實、聽證評議、集體研究、結(jié)論告知等程序，具體辦法由市人民政府另行規(guī)定。

　　第四節(jié)　人民法院、人民檢察院信訪事項的受理和辦理

　　第四十三條　各級人民法院、人民檢察院依法受理下列信訪事項：

　　(一)對人民法院、人民檢察院工作的批評、建議和意見；

　　(二)對人民法院、人民檢察院工作人員的違法失職行為的舉報、控告；

　　(三)依法應(yīng)當由人民法院、人民檢察院受理的其他信訪事項。

　　公民、法人和其他組織對具體案件處理結(jié)果不服等申訴事項，應(yīng)當通過訴訟等法定途徑提出。

　　第四十四條　各級人民法院、人民檢察院收到信訪事項的，應(yīng)當予以登記；屬于其職責范圍的，應(yīng)當依照法律、法規(guī)或者相關(guān)規(guī)定辦理。

第五章　信訪秩序

　　第四十五條　信訪人不得有下列妨礙信訪秩序和影響他人信訪權(quán)利的行為：

　　(一)將老人、病人、殘疾人和嬰幼兒等棄置于信訪接待場所；接待完畢仍滯留于信訪接待場所。

　　(二)煽動、串聯(lián)、脅迫、誘使、操縱他人信訪或者阻止他人退出群體性信訪。

　　(三)威脅、誹謗、辱罵、毆打信訪工作人員；限制信訪工作人員人身自由；故意損壞信訪接待場所的公共設(shè)施、公共財物。

　　(四)揚言放火、爆炸、投毒、兇殺或者攜帶危險品、管制器具進入信訪接待場所；投寄不明物質(zhì)，制造恐怖氣氛，危害公共安全或者他人人身安全。

　　(五)其他妨礙信訪秩序和影響他人信訪權(quán)利的行為。

　　禁止以信訪為名，從事下列妨礙工作秩序、社會秩序的活動：

　　(一)向境內(nèi)外媒體或者各類組織發(fā)布有關(guān)信訪事項的虛假信息。

　　(二)在國家機關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關(guān)；攔截公務(wù)用車；堵塞交通，妨礙交通管理秩序。

　　(三)以非法進入住宅或者其他方式干擾國家機關(guān)工作人員正常生活。

　　(四)以信訪或者信訪代理為名，牟取不正當利益。

　　(五)其他妨礙工作秩序、社會秩序的活動。

　　第四十六條　精神病患者的信訪事項，由其監(jiān)護人代為提出。

　　信訪工作機構(gòu)對來訪時不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病患者，應(yīng)當通知其監(jiān)護人或者所在地區(qū)。精神病人的監(jiān)護人或者經(jīng)常居住地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當將其帶回。

　　第四十七條　信訪工作機構(gòu)對前來走訪的傳染病患者、疑似傳染病患者，應(yīng)當通知市和區(qū)、縣衛(wèi)生等部門按照《中華人民共和國傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　第四十八條　信訪人攜帶危險品、管制器具進入信訪接待場所的，信訪工作人員和保安人員應(yīng)當及時阻止，并由公安機關(guān)依法處理。

　　信訪人在信訪接待場所自殺、自殘的，信訪工作人員和保安人員應(yīng)當及時阻止，并通知公安機關(guān)和衛(wèi)生部門、醫(yī)療機構(gòu)。公安機關(guān)和衛(wèi)生部門、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時到場并采取緊急措施。

第六章　法律責任

　　第四十九條　因下列情形之一導(dǎo)致信訪矛盾發(fā)生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

　　(一)超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(二)應(yīng)當作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(三)適用法律、法規(guī)、政策錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(四)無正當理由拒不執(zhí)行信訪辦理意見的；

　　(五)打擊報復(fù)信訪人的。

　　有前款情形之一的，市和區(qū)、縣人民政府信訪工作機構(gòu)可以向同級行政監(jiān)察機關(guān)或者責任人員所在單位提出行政處分建議。

　　第五十條　各級國家機關(guān)工作人員在信訪事項辦理過程中，違反本條例規(guī)定的，由其所在單位或者上級主管部門通報批評；情節(jié)嚴重的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十一條　信訪人違反本條例規(guī)定，妨礙信訪秩序、工作秩序、社會秩序和他人信訪權(quán)利的，有關(guān)國家機關(guān)工作人員應(yīng)當及時予以勸阻、教育，不服從勸阻、教育的，由公安機關(guān)依法予以警告、訓誡或者制止；違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國集會游行示威法》等法律、法規(guī)的，由公安機關(guān)依法采取行政強制措施或者予以行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章　附則

　　第五十二條　本市各人民團體和承擔社會公共管理職能的企事業(yè)單位的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。

　　第五十三條　本條例自2013年4月1日起施行。