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網(wǎng)購被騙可以向消協(xié)投訴維權嗎
網(wǎng)購被騙可以向消協(xié)投訴維權嗎
購物被騙可以上消費者協(xié)會投訴的，需要準備好投訴的相關材料，被騙過程的說明書，店家IP，店鋪名稱，賣家的聯(lián)系方式，賣家的真實姓名住址。
消費者維權方式：
一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點：
1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;
2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);
3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
4.消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
以上就是小編為您整理的內容，消費者的權益在受到損害時，可以通過協(xié)商和解、投訴調解、申訴、仲裁以及訴訟等五種方式來捍衛(wèi)自己的合法利益。如果你情況比較復雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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