一.醫(yī)療糾紛的新特點

一是數(shù)量增加，投訴增多。過去在醫(yī)療活動中一般不會發(fā)生的醫(yī)療糾紛，現(xiàn)在往往形成醫(yī)療糾紛。

二是新技術(shù)、新療法、新設(shè)憊的不當使用導致的醫(yī)療糾紛不斷出現(xiàn)。

三是有了法律制約，1997年10月1日開始實行的修訂后的刑法，明確規(guī)定醫(yī)療事故罪。

(一)醫(yī)療糾紛增多的主要原因

人們的自我保護意識大大增強，患者及家屬處處注意維護自己的利益。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員尚不能正確認識這一點，從而處于被動局面。

1.醫(yī)療工作和醫(yī)療行為更多的受到社會規(guī)范的強制性制約。而我們有相當多的人對此沒有清醒的認識。

2.服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度不好。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中不能尊重并平等對待患者，而易出現(xiàn)糾紛。

3.社會對醫(yī)療工作存有認識上誤區(qū)，很多醫(yī)學上正常的事情，卻引起糾紛。

(二)醫(yī)療糾紛的防范對策

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風。

轉(zhuǎn)變觀念的另一個方面是要充分認識現(xiàn)代醫(yī)療工作的群體性，醫(yī)院管理人員的責任重如泰山。醫(yī)院各級管理人員的責任更重于醫(yī)療技術(shù)人員，要腳踏實地地做好醫(yī)療管理工作。

2.增強法律觀念。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，我們醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該努力增強法制觀念。當前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。在某些沒有醫(yī)療責任的糾紛中不能很好地拿起法律武器保護自己，形成醫(yī)療資源的不合理流失。

3.嚴格管理，堵塞漏洞。在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，預防醫(yī)療糾紛的實際手段主要還是靠加強管理、堵塞漏洞，例如規(guī)章制度和操作規(guī)程的不完善，監(jiān)督執(zhí)行不力;科室和部門之間銜接協(xié)調(diào)不夠;個別醫(yī)院工作人員違反規(guī)章制度的行為得不到及時制止;病案和其它醫(yī)療文書書寫和管理不規(guī)范等。這都是引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因，我們一定要減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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