顧客就是一切商人的上帝,但是這個顧客來自于群眾,有的時候在進(jìn)行消費(fèi)的時候是沒有享受到自己花錢來的服務(wù),反倒是出現(xiàn)了一些態(tài)度惡劣,質(zhì)量差的情況,那么顧客撤銷了投訴工商還會起訴嗎。
看情況而定,如果當(dāng)事人的確違反了工商法,工商局就會依法辦事,給予當(dāng)事人行政處罰,如果違法事實(shí)輕微,上達(dá)不到處罰標(biāo)準(zhǔn),只是雞毛蒜皮的小事,工商局會出面調(diào)解,和解矛盾,警告當(dāng)事人,不再行政處罰。
向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后,也可以向有關(guān)工商、物價、技監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)、計量、衛(wèi)生等有關(guān)行政管理部門申訴,這些行政管理部門可以在自己的業(yè)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi),依據(jù)有關(guān)規(guī)定,做出相應(yīng)的處理,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
保護(hù)權(quán)益
知悉真實(shí)情況權(quán)
即消費(fèi)者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等等。
自主選擇權(quán)
即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面:一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。實(shí)際生活中,損害消費(fèi)者自由選擇權(quán)的現(xiàn)象主要是“官商”習(xí)氣、商品搭售和強(qiáng)買強(qiáng)賣等。
人身財產(chǎn)安全權(quán)
即消費(fèi)者享有在購買商品如果人身、財產(chǎn)受到威脅。實(shí)踐生活中的毒酒事件,劣質(zhì)藥品和化妝品事件,電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機(jī)動車等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件,是侵害消費(fèi)者安全權(quán)的典型事例。
對于你提出的“顧客撤銷了工商所有權(quán)起訴嗎”問題,有的店店的服務(wù)態(tài)度是非常惡劣的,造成了很不好的影響,而且有很多的時候都是顧客放過他們,有的時候提起了起訴,但是后來又撤銷了,工商局也就不會再進(jìn)行參與了。你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。
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