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寧波
怎么投訴社區(qū)工作人員
怎么投訴社區(qū)工作人員
社區(qū)居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進(jìn)行投訴。為提高社區(qū)工作者服務(wù)水平，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益，制定社區(qū)工作者投訴處理制度。
一、投訴范圍
(一)態(tài)度惡劣、語言生硬，訓(xùn)斥或譏諷社區(qū)居民的；
(二)按規(guī)定應(yīng)予辦理而不予辦理的；
(三)吃、拿、卡、要，及其他變相索取好處的；
(四)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能一次性明確告知居民辦理事項應(yīng)提交的有關(guān)手續(xù)、材料，致使居民多次往返的；
(五)其他違法行為。
二、?投訴受理
社區(qū)對外公示社區(qū)黨組織書記、社區(qū)居委會主任、社區(qū)服務(wù)站站長和社區(qū)所有工作人員姓名，接受社區(qū)居民監(jiān)督。
社區(qū)居民可采用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進(jìn)行投訴，接待人要熱情接待、詳細(xì)記錄投訴事項，及時向上匯報
三、投訴處理
1、社區(qū)負(fù)責(zé)人對居民投訴事項要高度重視，認(rèn)真對待，核實相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)確屬社區(qū)工作者違規(guī)違紀(jì)的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，逐級上報，并按規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
2、社區(qū)負(fù)責(zé)人要將調(diào)查核實的情況和投訴處理結(jié)果及時告知投訴居民，保證其合法權(quán)益。
3、被投訴人對處理結(jié)果存有異議的，可到上級進(jìn)行申訴。
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