一)報案

1、報案時限

若發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)當(dāng)及時向保險公司報案。根據(jù)相關(guān)條款規(guī)定，索賠申請人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起(各保險公司規(guī)定時間)內(nèi)通知保險公司。否則，索賠申請人應(yīng)承擔(dān)由于通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗等費用。但因不可抗力導(dǎo)致的遲延除外。

2、報案方式

發(fā)生保險事故后客戶應(yīng)及時向代理人或本公司客戶服務(wù)熱線報案。報案人可以是投保人、被保險人、受益人、代理人。

3、報案內(nèi)容

報案內(nèi)容應(yīng)包括保險事故人、合同編號、事故時間、事故原因、事故經(jīng)過、就診醫(yī)院等，避免因信息不完整導(dǎo)致無效報案。

二)理賠申請文件

不同保險事故需要準(zhǔn)備相應(yīng)的理賠申請資料，索賠申請人可參考《各保險公司理賠申請資料一覽表》來準(zhǔn)備相應(yīng)資料，備齊理賠申請資料后，連同完整填寫的《理賠申請表》一同遞交或委托代理人轉(zhuǎn)交或郵寄到保險公司理賠部。

填寫理賠申請表時應(yīng)注意：

1、保單信息中(通訊地址及電話)系為本次理賠申請理賠人員寄送理賠文檔或聯(lián)系索賠人之用，若需變更，則須以書面形式通知本公司(理賠申請表中有相關(guān)項目供選擇)，以保障您的權(quán)益。

2、理賠申請表應(yīng)由索賠申請人逐欄詳實填寫，若索賠申請人為未成年人，應(yīng)由投保人或其監(jiān)護人填寫理賠申請表并簽名。

3、本申請書為申請保險給付之形式要件，申請書中每一字段均有其用意，有助于加快理賠進(jìn)度，如有填寫不清楚或缺漏者，應(yīng)視為不符申請要件歉難受理，務(wù)請逐一詳填。

4、若選擇以銀行轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取保險金，請?zhí)嵯嚓P(guān)銀行活期儲蓄帳號，并需一并提交相關(guān)帳號聯(lián)的復(fù)印件。

三)領(lǐng)取理賠款

領(lǐng)款憑據(jù)：

1、客戶親自領(lǐng)：持身份證原件、領(lǐng)款通知;

2、代理人代領(lǐng)：代理人證或身份證、(500元以上必須有客戶身份證)原件、代領(lǐng)款委托書、領(lǐng)款通知

其實，雖然現(xiàn)在交通事故的發(fā)生率是很高的，但大多數(shù)人不會提前去了解一下，遇到交通事故以后的應(yīng)急處理方式，如果當(dāng)時不能或者來不及給保險公司打電話，最好把事故發(fā)生時的照片保存下來。作為證據(jù)保留下來。

發(fā)生交通事故護理費按責(zé)任賠償嗎？

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