遇到車(chē)輛刮蹭問(wèn)題，首先是要撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話的，一般車(chē)主的保險(xiǎn)憑證上會(huì)有這個(gè)電話的，或者車(chē)主把車(chē)直接開(kāi)到你購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司門(mén)口，會(huì)有理賠員給你的車(chē)牌照的，以此來(lái)鑒定車(chē)的損失程度，然后，會(huì)讓車(chē)主填寫(xiě)一張表格，就說(shuō)明車(chē)主申請(qǐng)理賠了，然后，車(chē)主就在家里等保險(xiǎn)公司的電話就可以了，保險(xiǎn)公司會(huì)通知車(chē)主去領(lǐng)保險(xiǎn)賠償金的，一般需要三天就可以了。

車(chē)主均在現(xiàn)場(chǎng)的雙車(chē)事故如何快速獲理賠?

2000元以下道路事故，報(bào)案、拍照后即可撤離現(xiàn)場(chǎng)。主城道路發(fā)生的事故多是小事故，理賠金額萬(wàn)元以下的事故占總量的90%，其中2000元以下的占55%。根據(jù)全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)據(jù)，擦掛事故中損壞頻率最高的部具是燈具、前/后保險(xiǎn)杠、輪胎等。

目前，只要是輕微擦掛、車(chē)輛能開(kāi)動(dòng)的，雙方車(chē)主都在現(xiàn)場(chǎng)的，根據(jù)《關(guān)于主城區(qū)實(shí)行輕微財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場(chǎng)和理賠服務(wù)的通告》，以下處理流程是最快的解決方法：

向保險(xiǎn)公司報(bào)案，拍攝反映兩車(chē)擦掛事故全貌的照片，然后撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待查勘定損人員聯(lián)系，并如實(shí)告知事故情況以及大致?lián)p失。雙方車(chē)輛損失均在2000元以?xún)?nèi)，撤離現(xiàn)場(chǎng)后車(chē)主協(xié)商到市內(nèi)3處事故快速理賠中心進(jìn)行保險(xiǎn)事故定損以及相關(guān)事宜，保險(xiǎn)公司一般會(huì)在24小時(shí)給予全額賠付。如果事故比較嚴(yán)重，比如有人員受傷或其它財(cái)產(chǎn)損失，就要向交警以及保險(xiǎn)公司報(bào)案后，等待相關(guān)人員處理事故。

在小區(qū)擦掛了別人的車(chē)，對(duì)方車(chē)主不在現(xiàn)場(chǎng)，如何快速獲賠?

車(chē)主不在現(xiàn)場(chǎng)的擦掛，分兩種情況：

一是對(duì)方擦掛后逃逸。比如車(chē)輛停在露天停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)被擦掛又找不到肇事車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償且確實(shí)無(wú)法找到第三者的，保險(xiǎn)車(chē)損險(xiǎn)條款規(guī)定，按車(chē)損損失70%進(jìn)行賠付。

二是把對(duì)方車(chē)輛擦掛了，卻找不到對(duì)方車(chē)主，這種情況常發(fā)生于小區(qū)停車(chē)場(chǎng)。這時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并拍攝反映事故外觀照片，等待保險(xiǎn)公司查勘定損人員聯(lián)系指導(dǎo)對(duì)此次事故的處理方法，若需賠付給不在場(chǎng)的對(duì)方車(chē)主，可將自己的聯(lián)系方式留給對(duì)方，比如放在車(chē)窗處等，保險(xiǎn)公司正常定損完畢后，可獲得保險(xiǎn)公司全額賠付。