在中國(guó)人-保投保的車(chē)輛，不論是在投保地出險(xiǎn)，還是在外地出險(xiǎn)，車(chē)輛的被保險(xiǎn)人或司乘人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以利于交通管理部門(mén)的事故處理和保險(xiǎn)人查勘定損;積極搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，防止擴(kuò)大事故損失和增加人員傷亡;同時(shí)立即向出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T(mén)和保險(xiǎn)公司報(bào)案。

車(chē)輛出險(xiǎn)后的具體操作是怎樣的：

1、及時(shí)進(jìn)行出險(xiǎn)通知

發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)撥打電話報(bào)案。避免因損失無(wú)法確定或擴(kuò)大的損失部分得不到賠償。

2.協(xié)助查勘

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3.會(huì)同檢驗(yàn)，確定損失

因保險(xiǎn)事故損壞的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)，修理前應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

4.提供有關(guān)證明和資料

被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的駕駛證，并提供公安交通管理部門(mén)或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(shū)(裁定書(shū)、裁決書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)等)及其他證明。

5.引起與保險(xiǎn)賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知保險(xiǎn)人

保險(xiǎn)公司是怎樣進(jìn)行損失核定的?

損失核定是指保險(xiǎn)理賠人員會(huì)同事故車(chē)方及事故有關(guān)當(dāng)事人依據(jù)保險(xiǎn)單、條款、法規(guī)和各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)平等協(xié)商進(jìn)一步確定事故車(chē)輛及相關(guān)的財(cái)產(chǎn)的損失，核定事故中人員傷亡的費(fèi)用，以及進(jìn)行損余物資作價(jià)處理等事項(xiàng)的工作。一般按核定損失的內(nèi)容分為：車(chē)輛定損、確定人員傷亡費(fèi)用、確定其他財(cái)產(chǎn)損失、確定施救費(fèi)用和殘值處理五個(gè)方面。

理賠出現(xiàn)爭(zhēng)議如何處理?

因履行保險(xiǎn)合同發(fā)生爭(zhēng)議的，首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可進(jìn)行投訴。如果協(xié)商不成的，再提交保險(xiǎn)單載明的仲裁委員會(huì)仲裁。當(dāng)保險(xiǎn)單未載明仲裁機(jī)構(gòu)或者爭(zhēng)議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國(guó)人民法院起訴。