誠信經(jīng)營制度：

第一，經(jīng)營者要本著文明經(jīng)營的態(tài)度，包括文明用語、文明服務(wù)等，給消費(fèi)者乃至整個(gè)市場創(chuàng)造一個(gè)和諧的文明的環(huán)境。

第二，經(jīng)營者需要恪守公平競爭的原則，遵守職業(yè)道德。包括：1)維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，不得假冒他人的注冊商標(biāo);擅自使用知名商品特歐的名稱、包裝、裝潢等，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝，造成和他人的知名商品相混淆;2)不得采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品，不得以回扣等方式促進(jìn)商品銷售;3)不得利用虛假廣告進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳，以造成消費(fèi)者對產(chǎn)品的誤解;4)杜絕以不正當(dāng)手段獲取競爭對手的商業(yè)秘密;5)不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品;6)杜絕以假的有獎(jiǎng)銷售方式等欺騙消費(fèi)者。

第三，交易雙方遵循公平、公正、公開的原則，利用有效的信用制度管理市場并促進(jìn)交易，實(shí)行有效的監(jiān)管措施監(jiān)督市場的交易行為。1)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)：對不正確使用有礙人身、財(cái)產(chǎn)安全的，產(chǎn)品質(zhì)量有暇疵的，清倉處理的，應(yīng)向購買者做出明示或說明。2)商戶在最終售賣商品時(shí)，要遵循消費(fèi)者自愿的原則，不得強(qiáng)賣;3)商戶要符合市場規(guī)律，合理定價(jià);4)商戶不得銷售假冒商品以及劣質(zhì)商品;5)建立消費(fèi)者對商戶信用程度的等級評價(jià)制度，市場管理方定期的收集商戶的信用信息，并建立檔案記錄，對于信用超出最低等級的商戶，給與單邊的警告或者懲罰。

第四，切實(shí)履行服務(wù)承諾1)推廣信譽(yù)卡制度，向購買者出具信譽(yù)卡，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有據(jù)可依;2)建議經(jīng)營者盡可能提供服務(wù)承諾書，履行消費(fèi)承諾。3)指導(dǎo)建立售后服務(wù)制度，指導(dǎo)經(jīng)營者按照國家的“三包”規(guī)定，切實(shí)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，減少消費(fèi)者向工商投訴的發(fā)生率。

經(jīng)營者誠信經(jīng)營的法律責(zé)任：

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條明確規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)?！毕蛳M(fèi)者提供真實(shí)信息，是經(jīng)營者遵守商業(yè)道德，尊重消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公正交易應(yīng)履行的義務(wù)。這里所稱的真實(shí)信息，是指有關(guān)商品或者服務(wù)的相關(guān)情況必須真實(shí)、明確，不得有虛假成份?，F(xiàn)實(shí)生活中，盡管經(jīng)營者通過廣告、商品標(biāo)簽等方式向消費(fèi)者介紹商品或服務(wù)的有關(guān)情況，但這種介紹畢竟有限，難以滿足消費(fèi)者對欲購商品或接受的服務(wù)作全面細(xì)致的了解，故消費(fèi)者會根據(jù)情況向經(jīng)營者提出這樣或那樣的詢問。對于消費(fèi)者的這些詢問，只要不涉及到自己的商業(yè)秘密，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)明確的答復(fù)，以幫助消費(fèi)者作出正確的消費(fèi)選擇。

市場型經(jīng)濟(jì)商業(yè)法：

市場型經(jīng)濟(jì)商業(yè)法主要指資本主義國家的商業(yè)立法，傳統(tǒng)上稱為商法。其特點(diǎn)是：①法律確認(rèn)商業(yè)活動“以營利為目的”。②調(diào)整范圍相當(dāng)廣泛，凡以營利為目的的行為、行為人、行為社團(tuán)，都在調(diào)整范圍之內(nèi)。③凡商業(yè)行為中直接、間接涉及經(jīng)濟(jì)關(guān)系的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié),法律都有具體規(guī)定。④所調(diào)整的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,以具有平等、自愿、等價(jià)、有償性質(zhì)的橫向經(jīng)濟(jì)關(guān)系為主。

實(shí)行以國營商業(yè)為主導(dǎo),多種經(jīng)濟(jì)形式、多種經(jīng)營方式、多條流通渠道和少環(huán)節(jié)、開放式的商品流通體制這是根據(jù)中國1982年憲法精神對商品流通體制所作的法律規(guī)定。在社會主義統(tǒng)一的商品流通領(lǐng)域中，居于主導(dǎo)地位的是全民所有制的國營商業(yè)，它是商品流通的主要渠道，負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排全國國內(nèi)市場，統(tǒng)籌安排各種經(jīng)濟(jì)形式的商業(yè)在社會商業(yè)中的經(jīng)營比重，并協(xié)調(diào)它們的相互關(guān)系;各種形式的集體商業(yè)，包括合作店組、城鎮(zhèn)街道組織的知識青年和居民合伙經(jīng)營的商業(yè)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他合作商業(yè)，是國營商業(yè)的有力助手，在農(nóng)村是農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織;生產(chǎn)企業(yè)和部門的產(chǎn)品自銷、農(nóng)工商聯(lián)合體及聯(lián)營商業(yè)，是分屬于不同所有制的產(chǎn)銷緊密結(jié)合的新興商業(yè);城鄉(xiāng)個(gè)體商業(yè),是社會主義商業(yè)必要的、有益的補(bǔ)充;農(nóng)民自產(chǎn)自銷和城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場，是國家領(lǐng)導(dǎo)下的自由市場，是現(xiàn)階段繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、方便人民生活不可缺少的補(bǔ)充渠道。商業(yè)法規(guī)定各種經(jīng)濟(jì)形式的商業(yè)在國內(nèi)統(tǒng)一的商品流通領(lǐng)域中的合法地位，使它們有主有從，各得其所，在堅(jiān)持社會主義方向的前提下，共同滿足人民在生產(chǎn)和生活上日益增長的對商品的需要。

商業(yè)發(fā)達(dá)的今天，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我國制定了許多關(guān)于商家經(jīng)營的法律規(guī)定。不管是網(wǎng)絡(luò)商人，還是實(shí)體店商人，都要明白自己的法律責(zé)任。