一、提供真實(shí)信息義務(wù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第二十一條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

提供真實(shí)信息義務(wù)解讀:

1、提供商品的質(zhì)量真實(shí)信息。如不能把混紡說(shuō)成純毛，不能把次品說(shuō)成正品。不能把人工種植的人參說(shuō)成老山人參，不能把自家養(yǎng)的螃蟹說(shuō)成陽(yáng)澄湖大閘蟹。

2、提供商品真實(shí)性能信息。不能把保健品說(shuō)成藥品，不能夸大藥品的療效，律師不能包打包贏，醫(yī)生不包治包好，辦輔導(dǎo)班不能包學(xué)包過(guò)。

3、提供商品的真實(shí)用途。

4、提供商品的真實(shí)有效期。不能擅自修改、偽造有效期。

5、提供服務(wù)要明確服務(wù)的內(nèi)容。如保健按摩，包括哪些部位，各按摩多長(zhǎng)時(shí)間

6、明確回答消費(fèi)者的提問(wèn)。

7、商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)。不能看人定價(jià)，不能要謊價(jià)，不能虛假降價(jià)。

8、租柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的名稱和標(biāo)記。

在商場(chǎng)租柜臺(tái)售貨，要給消費(fèi)者名片，標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者的名稱和攤位號(hào)。

在展銷會(huì)、廟會(huì)售貨，要告知自己?jiǎn)挝幻Q和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，聯(lián)系方式。

二、商家價(jià)格欺詐欺騙消費(fèi)者怎么處罰

(一)、《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

(二)、國(guó)家計(jì)委出臺(tái)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認(rèn)定以下13種價(jià)格行為為價(jià)格欺詐行為：

1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買的。

2、對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。

5、降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。

6、銷售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。

7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。

8、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買的。

10、收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購(gòu)、銷售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。

13、對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

上述知識(shí)就是小編對(duì)“提供真實(shí)信息義務(wù)”問(wèn)題進(jìn)行的解答，提供直視信息義務(wù)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)提供真實(shí)信息的義務(wù)，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。