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消費(fèi)者有監(jiān)督權(quán)嗎
消費(fèi)者有監(jiān)督權(quán)嗎
有，消費(fèi)者享有監(jiān)督權(quán)是指對有關(guān)商品或服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、品種、供應(yīng)量、供應(yīng)方式、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，向有關(guān)經(jīng)營者或有關(guān)機(jī)構(gòu)提出意見、建議或進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)刮。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第十五條中，對消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)作出了規(guī)定。
當(dāng)發(fā)生了侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)向有關(guān)部門檢舉和控告，這是法律賦予消費(fèi)者的重要防范措施，以便使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到制止，達(dá)到維護(hù)自身合法權(quán)益的目的。對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督，主要是指對于從事消費(fèi)者保護(hù)工作的國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中如有違法失職行為，消費(fèi)者有權(quán)檢舉和控告，并且有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的缺點(diǎn)提出批評，對改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出建議。
實(shí)質(zhì)上，監(jiān)督權(quán)的行使可以與購買、使用商品或接受服務(wù)有關(guān)的行為有關(guān)，也可以毫無關(guān)系。通過消費(fèi)者的監(jiān)督，可以促使經(jīng)營者提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，促使從事保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國家機(jī)關(guān)及其工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
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