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寧波
被駕校中途“甩了”該怎樣維權
案情：
戶口所在地為盤龍區(qū)龍泉街道辦事處的李某于今年8月27日到祿勸縣消協(xié)投訴，稱其于2011年4月份在祿勸某汽車培訓站報名學車，交了學費6200元，理論考試、場考、九項已通過，在路考過程中，考官發(fā)現(xiàn)該學員學駕大車已超齡，故取消了該學員的路考資格。投訴方就駕校給自己造成的損失投訴。
處理過程及結果
經查，投訴方在2011年4月份報名交錢時，已向被投訴方提交過身份證件，但被投訴方未認真審查投訴方的身份證件，又因該培訓站學員太多，被投訴方遲遲未安排投訴方上車，致使拖延到今年6月份安排上車時，投訴方剛好超過法定學大車年齡兩個月。經消協(xié)組織雙方多次調解，最終被投訴方按投訴方的意愿賠償了投訴方4000元。
案件評析：
此案中，被投訴方作為一個服務主體，有義務熟知本行業(yè)的相關法規(guī)，在投訴方提交身份證時，就應該看到投訴方的年齡問題并告知投訴方，或者采取相應的措施安排投訴方提前學車。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求……”及《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條:“經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求……退還貨款和服務費用……”之規(guī)定，被投訴方應該為其給投訴方造成的損失承擔相應的責任。
相關法律知識：
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
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