一、消費者申訴辦理所需的材料是什么

消費者提交的投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。

(四)明確、具體的訴求。

《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴。

二、消費者協(xié)會對下列情況投訴可以不予受理

(一)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;

(二)沒有明確的訴求或者沒有真實準確的被投訴方的;

(三)經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;

(四)因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;

(五)公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;

(六)消費者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;

(七)消費者不能提供必要證據(jù)的;

(八)消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;

(九)爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的;

(十)法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;

(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;

(十二)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個月的;

(十三)因不可抗力造成損害的;

(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

通過小編的介紹，我們可以了解到消費者申訴辦理所需的材料是有幾個方面的，投訴的時候要保留好相關(guān)的證據(jù)，這個是很重要的，希望大家明白。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。