第一條為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的電動自行車的修理、更換、退貨(以下稱為“三包”)的責任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等有關(guān)法律規(guī)定制定本辦法。

第二條凡在本市范圍內(nèi)從事電動自行車生產(chǎn)、銷售和修理活動的企業(yè)，在處理消費者糾紛時，均應(yīng)遵照本辦法執(zhí)行。

本辦法所稱的電動自行車指以蓄電池為輔助動力，能實現(xiàn)人力騎行、電動或電助動功能的特種自行車。

第三條電動自行車實行誰經(jīng)銷誰負責“三包”的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立合同，不得免除本辦法規(guī)定的“三包”責任和義務(wù)。保證銷售的電動自行車質(zhì)量符合GB17761-1999《電動自行車通用技術(shù)條件》或經(jīng)市級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案的企業(yè)標準。

第四條電動自行車在履行“三包”規(guī)定的基礎(chǔ)上，鼓勵支持銷售者、生產(chǎn)者和修理者作出高于本辦法規(guī)定的承諾。

第五條銷售者應(yīng)當履行下列義務(wù)：

(一)保證執(zhí)行本辦法的“三包”規(guī)定;

(二)嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保證銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合國家標準要求，不銷售無企業(yè)名稱和地址、無生產(chǎn)許可證編號、無產(chǎn)品檢驗合格證的產(chǎn)品;

(三)電動自行車出售時應(yīng)實行開箱驗貨，為消費者正確調(diào)試，并主動介紹其性能、使用方法及日常維護事項，提供有效購物發(fā)票和“三包”憑證、說明書和合格證，當場驗證商品編號;

(四)不經(jīng)銷未經(jīng)公安部門批準上牌的電動自行車輛;

(五)妥善處理消費者的咨詢、投訴，并提供與商品相關(guān)的知識及其服務(wù)。

第六條生產(chǎn)、銷售企業(yè)定點維修服務(wù)單位應(yīng)當履行下列義務(wù);

(一)保證執(zhí)行本辦法的“三包”規(guī)定;

(二)維護好商企商譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符合的零配件，不得使用殘次零配件(或已使用過的零部件)。要認真記錄好故障及修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;