網(wǎng)購糾紛可告交易平臺嗎

1、可以的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實信息，消費者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。

2、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。?網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔賠償責任。

4、網(wǎng)絡(luò)交易是非面對面的交易行為，具有虛擬性、信息數(shù)據(jù)的易修改性等特點，給消費者的維權(quán)帶來一定的困難。首先，維權(quán)成本高。一般原告均居住在外地，他們均選擇到被告所在地法院提起訴訟，訴訟成本較高。其次，適用標準模糊。電商在銷售時判斷商品是否符合標準是依據(jù)法律中的泛化標準還是行業(yè)規(guī)范中的細化標準，對此法律沒有明確規(guī)定，給消費者維權(quán)和法院裁判均帶來較大困惑。再次，訴訟主體復雜。網(wǎng)絡(luò)交易涉及生產(chǎn)者、銷售者、網(wǎng)絡(luò)平臺提供者、物流服務(wù)者等多種主體。消費者遭遇損害后，各主體之間往往相互推諉，責任難以確定。，舉證難也是一重要原因，由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)商品交易信息表現(xiàn)為數(shù)據(jù)，易修改，易破壞，甚至可以通過遠程瞬間不留痕跡地予以刪除，經(jīng)營者也可以隨時更改網(wǎng)頁上的宣傳信息，這就給消費者的舉證帶來很大的困難。

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