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消費者的自主選擇權(quán)包括什么
消費者的自主選擇權(quán)包括什么
《消費者權(quán)益保護法》第九條第二款作了比較明確的規(guī)定：一是有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)的經(jīng)營者;二是有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;三是有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。一些營業(yè)員對不購買或不中意所選擇的商品的顧客進行冷嘲熱諷、態(tài)度蠻橫是不尊重消費者的自主選擇權(quán)的表現(xiàn)，是法律所不允許的。為此，在該條的第三款又作了進一步的規(guī)定：消費者在自主選擇商品和服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
總之，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，選擇商品和服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志，主動權(quán)應(yīng)牢牢掌握在自己的手中，有權(quán)要求經(jīng)營者介紹有關(guān)商品或服務(wù)的知識，以便作出購買商品或接受服務(wù)的決定。同時，消費者名主選擇商品和服務(wù)的行為必須是合法的，必須在法律允許的范圍內(nèi)運用自主選擇權(quán)，而不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人的合法權(quán)益之上。此外，自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或者接受服務(wù)的范圍內(nèi)，不能擴大到使用商品上。
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