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產品的質量糾紛如何解決

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 211人看過

產品的質量糾紛如何解決

消費者與生產者、銷售者因產品質量問題發(fā)生糾紛的解決方式是調解;調解不成可申請仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起訴。

《中華人民共和國產品質量法》第四十七條規(guī)定：“因產品質量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或者協(xié)商、調解不成的，可以根據當事人的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民起訴。”

上述法律規(guī)定確定了產品質量糾紛解決的途徑是：

一、當事人之間可以通過協(xié)商或者調解解決。協(xié)商或者調解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質量糾紛可以通過協(xié)商解決;

二、申請仲裁解決。當事人協(xié)商、調解不成或者本身就沒有協(xié)商調解的意愿，可以根據當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;

三、訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協(xié)議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。

當事人提起訴訟，不以調解或仲裁為必經程序，也就是說，當事人一開始就可以不調解、不仲裁，直接訴訟。

在調解、仲裁、起訴過程中，都可能對產品質量進行必要的檢驗，但委托的檢驗機構必須是經依法考核的符合產品質量檢驗資格的檢驗機構，否則，檢驗結果不予認定。

以上內容就是小編對“產品的質量糾紛如何解決”問題進行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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