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寧波
面對旅游消費侵權(quán)怎么辦
一、對廉價旅游廣告說“不”。
現(xiàn)在一些旅行社為了吸引游客，在廣告宣傳中報價很低，甚至只收取來回的交通費。省消協(xié)提醒旅游者一是千萬不要被廉價的旅游廣告所迷惑，不能只看價廉，廉價的廣告背后往往有景點縮水、時間縮水、降低服務(wù)質(zhì)量、強買強賣等行為。二是建議旅游者不能只看價格選擇旅行社，一定要選擇有資質(zhì)資格、規(guī)模比較大、管理比較規(guī)范、服務(wù)完善的旅行社。
二、對購物“陷阱”說“不”。
旅游購物一定要謹慎，旅游者應注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，價格要貨比三家，不要急于成交。旅游景點內(nèi)的商品一般價格都較高，不要輕易購買。購買的商品要保存好質(zhì)量保證書及發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，以利交涉，減少損失。盡量不要在旅游景點購買珠寶鉆石、家電、茶葉、化妝品，購買當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)時還要注意是否過了保質(zhì)期。
三、對口述旅游合同、約定說“不”。
有些游客在旅游前與旅行社口頭約定旅游的相關(guān)事宜，可出現(xiàn)違約行為時又無據(jù)可查，真是有苦難言。省消協(xié)建議游客在出行前一定要與旅行社簽定完整的、詳細的、科學的書面合同。合同的內(nèi)容應包括：1、旅行的時間和行程安排;2、所乘交通工具及檔次(飛機要寫清航空公司、航班時間、飛機型號;火車要寫清楚是硬座、硬臥還是軟臥，是否空調(diào)車;輪船，要明確坐的是幾等艙等);3、旅行的吃、住檔次和標準。另外，對旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒簽。
四、對忍氣吞聲說“不”。
在旅游過程中，一旦旅游者的合法權(quán)益受到損害，一定要拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益，不要忍氣吞聲。當你的合法權(quán)益受到侵害時，可到當?shù)叵M者協(xié)會、旅游質(zhì)檢所投訴，也可向相關(guān)的行政部門申訴，甚至可向法院起訴以維護自身的合法權(quán)益。
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