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寧波
飛機延誤補償處理
如果航班延誤4-8小時（含8小時），航空公司還需向旅客提供300元的機票折扣、里程或其他方式的等值補償，即200元。如果航班延誤超過8小時，應(yīng)向旅客提供450元的機票折扣、里程或其他同等方式的補償，或300元。
近日，交通部發(fā)布了《航班正常管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），對航班延誤的主體責任和權(quán)利保障進行了規(guī)定。如果停機坪延誤超過3小時，必須安排旅客下機。這是我國首部明確航班延誤權(quán)責和處理流程的管理規(guī)定，將于明年1月1日起實施。
根據(jù)規(guī)定，航空公司應(yīng)當制定航班延誤經(jīng)濟補償方案并向社會公布，方案應(yīng)當明確航班延誤是否補償、補償范圍、條件和標準等，航空公司應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。
目前，許多航空公司的規(guī)定都明確了航班取消或延誤后應(yīng)采取的措施，但各航空公司的規(guī)定卻不盡相同。
關(guān)于航空公司建立保險理賠機制，一位民航業(yè)內(nèi)人士認為，這是民航局對航空公司投保的要求——以航空運輸企業(yè)為主體，向保險公司投保。
“每次延誤旅客要求航空公司理賠時，航空公司的經(jīng)濟成本相對較大，理賠金額也不明確。如果相關(guān)部門規(guī)定了航空公司的賠償價格，也會給航空公司帶來壓力，“上述人士認為，這就是中國民航希望以保險為航空公司主體的原因?！边@樣，一旦延誤并符合條件，航空公司可以從保險公司獲得賠償，旅客也可以從航空公司獲得賠償。需要提醒的是，這種賠償與旅客自己購買的航空延誤保險并不沖突。例如，如果延誤超過10個小時，你可以從航空公司得到300元，再從保險公司得到300元?！?/P>
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