在電子商務(wù)糾紛中，舉證是一個(gè)難題。證據(jù)不易保全，當(dāng)事人通過(guò)律師證人、公證機(jī)關(guān)公證、外交機(jī)關(guān)鑒定、工商行政管理部門(mén)鑒定、先進(jìn)電子設(shè)備制作的音像資料等方式保全證據(jù)不方便。

如有爭(zhēng)議，可通過(guò)法院或仲裁解決。因電子商務(wù)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當(dāng)事人違反民事訴訟法關(guān)于級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定的，可以按照約定的地點(diǎn)行使管轄權(quán)。

電子商務(wù)涉及外事，構(gòu)成涉外訴訟的，當(dāng)事人可以書(shū)面協(xié)議選擇與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的法院。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反民事訴訟法關(guān)于分級(jí)管轄和專屬管轄的規(guī)定。當(dāng)事人也可以在電子商務(wù)合同中訂立仲裁條款，或者事后達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會(huì)仲裁解決。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十八條國(guó)家鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品和服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者約定設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取金額、管理、使用、返還方式等事項(xiàng)達(dá)成明確協(xié)議。消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提前承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償后向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者追償?shù)?，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。第五十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷有效的投訴舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理和處理投訴舉報(bào)。第六十條電子商務(wù)糾紛可以通過(guò)協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟等方式解決。第六十一條消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。第六十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者解決電子商務(wù)糾紛，應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遺失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供上述材料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)無(wú)法查明事實(shí)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以建立網(wǎng)上爭(zhēng)議解決機(jī)制，制定并公布爭(zhēng)議解決規(guī)則，按照自愿原則公平、公正地解決當(dāng)事人爭(zhēng)議。綜上所述，這是整編的全部?jī)?nèi)容。由此可見(jiàn)，隨著《電子商務(wù)法》的建立，網(wǎng)上糾紛解決機(jī)制將越來(lái)越完善。如果您有更多相關(guān)的法律意見(jiàn)，歡迎您尋求專業(yè)律師的幫助。你知道嗎