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寧波
安全保障權(quán)是什么
人身安全問題，一直是人們非常關(guān)注的問題，那么如果我們?cè)谙M(fèi)中，出現(xiàn)了人身安全和財(cái)產(chǎn)保障問題，商家是否要對(duì)此負(fù)責(zé)呢？
案例聚焦
江蘇鹽城大豐市一名顧客在超市購(gòu)物結(jié)束后，在門外踩到香蕉皮滑倒造成骨折，顧客遂將超市告上法庭。陳某在市里一超市購(gòu)物結(jié)束后，在走出店門一米處時(shí)腳踩香蕉皮滑倒，自行起身后未能行走，三分鐘后，陳某試圖離開再次在原處滑倒，后被送至醫(yī)院住院診療14天。出院后陳某與超市就賠償問題協(xié)商未果，遂訴至人民法院，
案件審理時(shí)，原、被告雙方關(guān)于原告受傷地點(diǎn)是否屬于被告安全保障義務(wù)控制的范圍以及被告安全保障義務(wù)的合理限度各執(zhí)一詞。被告超市認(rèn)為原告摔倒的位置已在超市經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外，不屬于經(jīng)營(yíng)管理范疇，且超市已盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，故不同意承擔(dān)賠償責(zé)任。
在案件的辦理過程中，承辦法官主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了溝通，邀請(qǐng)消協(xié)的工作人員參與調(diào)解，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查和取證，經(jīng)多次調(diào)解，均因雙方差距太大，無法達(dá)成協(xié)議。
后法院通過調(diào)取派出所的接處警記錄、陳某在超市門口滑倒受傷的錄像資料等證據(jù)，證實(shí)原告受傷的地點(diǎn)系消費(fèi)者通往被告超市購(gòu)物的唯一出入口通道，距店門外一米處系被告為消費(fèi)者購(gòu)物提供的實(shí)質(zhì)性利用區(qū)域，且被告承租他人房屋經(jīng)營(yíng)超市時(shí)已明確約定門前“三包”義務(wù)，原告滑倒受傷地點(diǎn)系被告超市門口走廊沿下位置，故該地點(diǎn)應(yīng)視為被告直接管理和控制的空間范圍。
原告因腳踩香蕉皮滑倒后，被告超市管理人員或保安未能及時(shí)出現(xiàn)救助，說明被告在其經(jīng)營(yíng)管理范圍內(nèi)未盡合理限度的注意義務(wù)，原告滑倒受傷與超市未盡安全保障義務(wù)間存在因果關(guān)系，被告依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。法院酌定被告對(duì)原告受傷形成的合理損失承擔(dān)45%的賠償責(zé)任，判令被告超市賠償原告29803.05元。
相關(guān)法律
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
安全保障權(quán)，往往關(guān)系著公民的生命財(cái)產(chǎn)安全，在實(shí)際生活中，侵犯消費(fèi)者安全權(quán)的事例數(shù)不勝數(shù)，我們?nèi)绻谏钪邪l(fā)現(xiàn)了相關(guān)問題，一定要積極向有關(guān)部門舉報(bào)，來保障大家的安全。
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