在生活中總是會(huì)遇到各種各樣的糾紛，如果出現(xiàn)糾紛的話，就要注意一下解決的方法，對(duì)于糾紛調(diào)解其實(shí)是有技巧的，大家要多了解一些調(diào)解技巧的過(guò)程和相關(guān)的方法，那么發(fā)生矛盾糾紛如何進(jìn)行調(diào)解？下面律霸小編為大家詳細(xì)的介紹一下。

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一、矛盾糾紛調(diào)解案例

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2010年7月25日中午12時(shí)，絳縣南樊鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)張海存接到本鎮(zhèn)蘭峪村村委主任陳學(xué)專(zhuān)的電話，稱(chēng)該村村民張希華、趙貴英夫婦與其子張某因贍養(yǎng)問(wèn)題發(fā)生沖突，雙方鬧得不可開(kāi)交，請(qǐng)所里立即派人平息矛盾。張海存與工作人員王新社立即驅(qū)車(chē)駛往事發(fā)地。只見(jiàn)雙方破口大罵，揮拳欲打。張海存立即制止，召集他們坐到一起，心平氣和地?cái)[事實(shí)，講道理。經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)父親張希華抱怨兒子張某不孝，不盡贍養(yǎng)義務(wù)；兒子張某怪罪父親張希華一碗水沒(méi)端平，在經(jīng)濟(jì)上、生活上偏袒其兄長(zhǎng)，一氣之下想撇下父母，離家出走。找到了問(wèn)題的癥結(jié)，張海存他們“對(duì)癥下藥”.首先，指出張希華在言語(yǔ)、行動(dòng)上的偏頗之處，繼而嚴(yán)肅批評(píng)張某亂找借口、不盡贍養(yǎng)義務(wù)的錯(cuò)誤：“父親即使有錯(cuò)，但相比將你拉扯長(zhǎng)大、培育成人的大恩大德，又算得了什么？這錯(cuò)那錯(cuò)，忘恩負(fù)義、不養(yǎng)老人是最大的錯(cuò)誤。”一番話說(shuō)得張某羞愧難當(dāng)，當(dāng)下表示要痛改前非，好好孝敬父母，并當(dāng)著張海存等人的面，簽訂了《贍養(yǎng)協(xié)議書(shū)》，每年按時(shí)支付給父母贍養(yǎng)費(fèi)500元，直到父母壽終正寢。剛才還怒火滿(mǎn)面的張希華、趙貴英夫婦頃刻間有了笑容。

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本案采用的是疏導(dǎo)教育法。張海存、王新社針對(duì)張某父子的贍養(yǎng)糾紛，先是以事論理，指出老人在言語(yǔ)、行動(dòng)上的偏頗之處，繼而針對(duì)兒子不履行贍養(yǎng)義務(wù)的錯(cuò)誤，從法律法規(guī)、倫理道德等方面。進(jìn)行耐心的思想疏導(dǎo)和嚴(yán)厲的批評(píng)教育，最終消除了怨恨，達(dá)成了贍養(yǎng)協(xié)議，使此案得以圓滿(mǎn)解決，并得到了村民的一致認(rèn)可與稱(chēng)贊，取得了良好的社會(huì)效果。

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二、發(fā)生矛盾糾紛如何進(jìn)行調(diào)解

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1、借用力量法：適用于婚姻家庭、鄰里糾紛、數(shù)額較小的經(jīng)濟(jì)債務(wù)等糾紛，即發(fā)動(dòng)糾紛雙方當(dāng)事人的親朋好友，親勸親、鄰勸鄰、知心人勸知知心人，往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

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2、親身體驗(yàn)法：適用于鄰里方面的堵路、用水、污染等糾紛。方法是：讓一方當(dāng)事人親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，使其感化，達(dá)到矛盾糾紛的解決。3、聯(lián)合調(diào)解法：適用于影響面大，涉及面寬的水利、山林、廠社、勞資等群體糾紛，當(dāng)出現(xiàn)較大糾紛時(shí)，既不要怕，更不能回避，要立即向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)出面組織有關(guān)部門(mén)人員參與做工作，一面穩(wěn)定群眾情緒，一面派人調(diào)查取證，組織協(xié)調(diào)得力人員，集中時(shí)間調(diào)解，盡全力化解矛盾。

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4、急事急辦法：適用于時(shí)間緊、危害大，不及時(shí)解決，就可能導(dǎo)致矛盾激化，造成人身傷害。如：打架斗毆、停水?dāng)嚯?、水質(zhì)污染、影響生產(chǎn)生活等糾紛，必須立即解決，使損失控制在最小范圍內(nèi)。

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5、個(gè)別調(diào)解法：適用于婚姻戀愛(ài)、名譽(yù)、個(gè)人隱私等糾紛，可采取單獨(dú)做工作，如果一方當(dāng)事人在外地，可采取電話聯(lián)系、寫(xiě)信溝通的方法，待雙方意見(jiàn)基本一致后，組織雙方當(dāng)面調(diào)解，以達(dá)到預(yù)期目的。

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三、糾紛調(diào)解的過(guò)程

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（一）調(diào)查糾紛

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1、人民調(diào)解委員會(huì)在受理糾紛后首先要進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)查的內(nèi)容主要是糾紛發(fā)生的原因，調(diào)查的重點(diǎn)是查明糾紛癥結(jié)與事實(shí)真相的關(guān)鍵情節(jié)。

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2、調(diào)查糾紛需要做到的環(huán)節(jié)：

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（1）耐心聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述。弄清糾紛的事實(shí)及爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)；

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（2）了解當(dāng)事人的個(gè)性特征和態(tài)度；

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（3）進(jìn)行調(diào)查取證，印證當(dāng)事人陳述的真實(shí)性；

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（4）分清糾紛當(dāng)事人的責(zé)任。

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（二）制定切實(shí)可行的調(diào)解方案

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1、選擇好恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解方式與調(diào)解技巧；

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2、通過(guò)擺事實(shí)講道理說(shuō)服有過(guò)錯(cuò)的當(dāng)事人承認(rèn)并改正錯(cuò)誤；

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3、準(zhǔn)備好調(diào)解矛盾糾紛的法律依據(jù)和政策條款。

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以上就是律霸小編為大家整理的關(guān)于發(fā)生矛盾糾紛如何進(jìn)行調(diào)解的相關(guān)法律規(guī)定。如果現(xiàn)實(shí)生活中您或您的家人朋友們遇到類(lèi)似的問(wèn)題，可以直接找所在地人民法院或公安機(jī)關(guān)，或者在第一時(shí)間找律霸網(wǎng)律師在線圖文咨詢(xún)或電話咨詢(xún)。如果您還有其他法律問(wèn)題的也可以咨詢(xún)律霸網(wǎng)相關(guān)律師。