在線(xiàn)咨詢(xún)
律師在線(xiàn)
點(diǎn)擊咨詢(xún)
意見(jiàn)反饋
回到頂部
寧波
-
微信小程序
微信掃描二維碼
無(wú)需下載，快速使用
律霸用戶(hù)端
掃描碼下載App
全功能體驗(yàn)，免費(fèi)咨詢(xún)
消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)
甲方(消費(fèi)者)：
通信地址郵編：
乙方(經(jīng)營(yíng)者)：
第三方(關(guān)系人)：
甲、乙雙方因XX事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)我會(huì)調(diào)解，達(dá)成如下協(xié)議：
本協(xié)議應(yīng)于年月日之前履行。
甲方：
乙方(簽章)：
第三方(簽章)：
調(diào)解人(簽字)：(投訴單位專(zhuān)用章)
年月日
調(diào)解的原則
1、自愿原則。調(diào)解應(yīng)建立在雙方自愿的基礎(chǔ)之上。調(diào)解不同于審判，當(dāng)任何一方不同意調(diào)解時(shí)，應(yīng)終止調(diào)解，而不得以任何理由加以強(qiáng)迫。
2、合法原則。調(diào)解活動(dòng)應(yīng)在合法的原則上進(jìn)行，既要有必要的靈活性，更要有高度的原則性，不能違反法律的規(guī)定來(lái)“和稀泥”。
調(diào)解技巧：
注重細(xì)節(jié)，巧妙取得當(dāng)事人的信任。
取得當(dāng)事人信任是調(diào)解成功的前提條件，當(dāng)事人一般都希望作風(fēng)正派、精通業(yè)務(wù)的調(diào)解人員主持解決自己的糾紛。因此調(diào)解人員在與當(dāng)事人接觸中應(yīng)當(dāng)熱情、禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、不偏不倚，耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人意見(jiàn)。而在闡述自己觀點(diǎn)時(shí)，必須用準(zhǔn)調(diào)解語(yǔ)言，充分引用法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定表述后，再作出相應(yīng)解釋?zhuān)瑥募?xì)微處入手，做到言之有據(jù)、言之有理、言之有情、言之得法，這樣不但能體現(xiàn)調(diào)解人員的個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能促使當(dāng)事人快速消除對(duì)調(diào)解人員的戒備心，建立起信任感，使當(dāng)事人從心理上感到調(diào)解人員是公正的可以信賴(lài)的，從而使之自愿與調(diào)解人員配合，說(shuō)明事實(shí)真相，分清責(zé)任，拿出合情合理又合法的調(diào)解意見(jiàn)，盡快解決糾紛。
準(zhǔn)確把握消費(fèi)糾紛主體即雙方當(dāng)事人的個(gè)性特征。
調(diào)解糾紛實(shí)際上是調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人所做的疏導(dǎo)、說(shuō)服工作。不同的個(gè)性特征，往往決定了當(dāng)事人對(duì)糾紛及調(diào)解人員的工作會(huì)有不同看法。因而調(diào)解人員必須把握住雙方當(dāng)事人的性格特征，在調(diào)解時(shí)才能做到有的放矢。例如：對(duì)懂法的人應(yīng)該耐心引導(dǎo)，曉之以理;對(duì)文化水平較低、不懂法的當(dāng)事人，則曉之以法，慢慢地對(duì)其講解法律對(duì)其行為是何規(guī)定，使其知道該行為在法律上的后果，循循善誘，達(dá)成調(diào)解。對(duì)得理不饒人的當(dāng)事人，則有理有節(jié)地挫傷其銳氣;對(duì)謙虛和藹之人亦以其道還之;對(duì)強(qiáng)悍者要義正詞嚴(yán)，樹(shù)立調(diào)解威信。
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
驗(yàn)證手機(jī)號(hào)
我已閱讀并同意《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請(qǐng)放心輸入
為保證隱私安全，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢(xún)會(huì)派發(fā)給律師。
我有類(lèi)似問(wèn)題？馬上聯(lián)系律師
專(zhuān)業(yè)律師 快速響應(yīng)
累計(jì)服務(wù)用戶(hù)745W+次
發(fā)布咨詢(xún)
多位律師解答
及時(shí)追問(wèn)律師
律霸用戶(hù)端下載
及時(shí)查看律師回復(fù)
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)
泄密的代價(jià)
2020-03-06離婚房屋歸屬問(wèn)題
2020-03-23病退條件最新規(guī)定來(lái)啦
2020-03-25商標(biāo)設(shè)計(jì)符號(hào)有什么要求
2020-03-25復(fù)婚又離婚財(cái)產(chǎn)如何分割
2020-04-09經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金免稅嗎
2020-04-10十級(jí)工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的？
2020-04-11勞動(dòng)者有過(guò)錯(cuò)用人單位可隨時(shí)解除
2020-04-17發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，處理流程是什么
2020-04-21農(nóng)村土地承包合同注意事項(xiàng)你知道嗎？
2020-04-22暑假工加班期間，工資該如何算
2020-04-22夫妻離婚財(cái)產(chǎn)分割規(guī)定之法律依據(jù)
2020-04-24兄弟，別做現(xiàn)代張起靈，那是違法的！
2020-04-26辨一辨：遺囑執(zhí)行人與遺產(chǎn)管理人
2020-04-26盜竊罪應(yīng)該如何認(rèn)定？
2020-04-27發(fā)生醫(yī)療糾紛病人及家屬如何維權(quán)
2020-04-28關(guān)于強(qiáng)奸罪的法律規(guī)定和解釋
2020-04-28法院起訴離婚程序怎么走？
2020-04-29包辦婚姻是違法的嗎？
2020-04-30勞動(dòng)合同可以約定違約金條款嗎？
2020-04-30哪些債務(wù)屬于夫妻共同債務(wù)？
2020-04-30重婚罪的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2020-04-30起訴奪回孩子的撫養(yǎng)權(quán)需要什么證據(jù)？
2020-04-30離婚如何更加有利于爭(zhēng)奪孩子撫養(yǎng)權(quán)？
2020-04-30限購(gòu)政策下家人間房屋買(mǎi)賣(mài)是否有效
2020-05-01離婚協(xié)議書(shū)，關(guān)于子女撫養(yǎng)費(fèi)如何約定？
2020-05-02離婚以后想要變更子女撫養(yǎng)權(quán)有什么辦法？
2020-05-02法院起訴離婚的舉證范圍是什么？
2020-05-03單方起訴離婚流程需要多長(zhǎng)時(shí)間？
2020-05-03離婚以后如何變更子女撫養(yǎng)關(guān)系？
2020-05-03夫妻離婚子女撫養(yǎng)權(quán)應(yīng)該怎么確定？
2020-05-03酒駕撞死人后逃逸會(huì)被判多久
2020-05-03有哪些情況下可以變更子女撫養(yǎng)費(fèi)？
2020-05-03夫妻離婚子女撫養(yǎng)權(quán)通常如何判決？
2020-05-03拆遷糾紛請(qǐng)律師費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
2020-05-04二手房交易定金合同協(xié)議怎么寫(xiě)
2020-05-04夫妻離婚以后子女探視權(quán)應(yīng)該如何處理？
2020-05-04夫妻共同債務(wù)離婚后如何處理？
2020-05-04股份有限公司股權(quán)是否能贈(zèng)與
2020-05-04煤礦死亡一人怎么辦
2020-05-04