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寧波
呼喚消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)
許昌求是律師事務(wù)所主任、高級(jí)律師 徐子敬 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，使得生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者之間在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、教育水平、議價(jià)能力等多方面存在著不平等，消費(fèi)者經(jīng)常處于弱者地位。為此，我國政府相繼制定頒布了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)。然而，由于種種原因，許多消費(fèi)者甚至根本就不了解法律已經(jīng)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。因此，若要喚醒消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，當(dāng)務(wù)之急是先讓廣大消費(fèi)者真正了解自己的權(quán)利。1994年1月1日生效的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者享有的9項(xiàng)權(quán)利： ? ?1、安全權(quán)。即消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全權(quán)是消費(fèi)者首要的基本權(quán)利。 ? ?2、知情權(quán)。是指消費(fèi)者具有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。比如消費(fèi)者在決定花錢購買一種商品之前，當(dāng)然有權(quán)利知道該產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、合格說明、使用說明書、售后服務(wù)等各種情況。推銷“三無”產(chǎn)品或利用虛偽廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者都是明顯侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為。 ? 3、選擇權(quán)。即是消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。俗話說：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨?！毕M(fèi)者充分享有了選擇權(quán)，就可以理直氣壯地拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)賣和搭售行為，從而在多種商品和服務(wù)中自由地鑒別和挑選。 ? 4、公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易的條件，確保消費(fèi)者能夠以一定數(shù)量的貨幣換會(huì)等量的經(jīng)濟(jì)效益 ? 5、求償權(quán)。即消費(fèi)者因購買、使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法向經(jīng)營者索賠的權(quán)利。該項(xiàng)權(quán)利與安全權(quán)是緊密相關(guān)的，如果人聲和財(cái)產(chǎn)安全受到侵害，就回隨之產(chǎn)生賠償?shù)膯栴}。特別應(yīng)當(dāng)指出的是，如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為，則消費(fèi)者有取那要求給予加倍的賠償。 ? 6、結(jié)社權(quán)。即消費(fèi)者有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。 ? 7受教育權(quán)。消費(fèi)者獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)。 ? 8、受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些經(jīng)營者“店大欺客”，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行嘲弄、搜身、侮辱等，則是明顯地侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。 ? 9、監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評(píng)、建議。 （登在《許昌日?qǐng)?bào)》1997年3月13日 ?
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