為了加強(qiáng)我市投資服務(wù)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合廣電局實(shí)際，向全社會公開承諾如下：

一、壓縮審批時限，提高服務(wù)效率

我局對4個行政許可項(xiàng)目、非行政許可的審批項(xiàng)目的審批時限從40個工作日壓縮至16個工作日，壓縮比例達(dá)60%。分別是：

（1）接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)電視節(jié)目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

（2）接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日；

（3）建立城市社區(qū)有線電視系統(tǒng)審批，由10個工作日壓縮為7個工作日；

（4）衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的年檢，由10個工作日壓縮為3個工作日。

二、優(yōu)化服務(wù)措施，規(guī)范行政執(zhí)法

1、積極落實(shí)“兩集中、兩到位”工作。成立行政服務(wù)處，行政服務(wù)處處長進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公，將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目授權(quán)行政服務(wù)處處長在市行政服務(wù)中心窗口完成。

2、大力推進(jìn)政務(wù)公開。我局已對4個行政許可和非行政許可的審批項(xiàng)目的辦理流程、承諾時限、申報材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的清理，將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，并接受社會監(jiān)督。

3、規(guī)范執(zhí)法行為。利用日常監(jiān)管、抽查、年檢等具體工作過程，面向社會各階層開展法律宣傳，主動走近執(zhí)法對象，開展調(diào)研、管理和服務(wù)。加強(qiáng)執(zhí)法工作的考評，把工作要求列入年度、月度考評。建立執(zhí)法檔案，健全臺帳薄冊，做到執(zhí)法資料心中有數(shù)，日常管理有據(jù)可查，規(guī)范廣播電視社會管理工作。

4、完善有線電視服務(wù)承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續(xù)后，保證7天內(nèi)完成；接到申辦者報修電話，一般故障保證不超過8小時，重大故障不超過24小時；與申辦者約定好的上門服務(wù)時間，保證準(zhǔn)時到達(dá)不延誤；實(shí)行一周7天工作制；愛護(hù)申辦者財物，損壞照價賠償，保證不損害申辦者權(quán)益。對低保家庭的月收視維護(hù)費(fèi)，憑《低保證》減半收取，特困家庭憑《特困職工證》按12元／月／終端交納。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和投訴

我局成立由局黨委書記、局長朱邦治任組長、局領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的落實(shí)行政服務(wù)承諾書領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的具體辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在局辦公室。

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在2天時間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：________________

投訴接待部門：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。