各鐵路局、廣鐵（集團(tuán)）公司：

　　為進(jìn)一步提高鐵路客運(yùn)服務(wù)水平，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)內(nèi)外旅客需要，部在深入調(diào)查研究，廣泛征求意見后，決定在進(jìn)京、進(jìn)滬直通旅客快車和較大車站客運(yùn)工作社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比的基礎(chǔ)上，增加進(jìn)穗直通旅客快車競(jìng)賽評(píng)比，并制定了進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗直通旅客快車和較大車站客運(yùn)工作競(jìng)賽評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法，現(xiàn)予公布，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　各鐵路局要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考評(píng)，真正把先進(jìn)的站、車推薦到部參加評(píng)比，使站車競(jìng)賽評(píng)比工作健康發(fā)展。

　　附件：進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗直通旅客快車和較大車站客運(yùn)工作競(jìng)賽評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　一、總　則

　　第一條　為調(diào)動(dòng)廣大客運(yùn)職工勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，全面提高客運(yùn)工作服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)鐵路精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)，適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅客需要，充分體現(xiàn)“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，制定本辦法。

　　第二條　先進(jìn)站車評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)將本著堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格條件，鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)鐵路客運(yùn)工作發(fā)展的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，不斷提高鐵路客運(yùn)工作服務(wù)水平。

　　第三條　本辦法適用于進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗直通旅客快車和經(jīng)部批準(zhǔn)參賽的較大車站。

　　第四條　為加強(qiáng)進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗先進(jìn)站車評(píng)比工作領(lǐng)導(dǎo)，鐵道部成立站車評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組，在主管副部長(zhǎng)、總調(diào)度長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由運(yùn)輸、公安、車輛局，勞資、教育衛(wèi)生、財(cái)務(wù)司，路風(fēng)治安辦公室負(fù)責(zé)同志參加。評(píng)比日常組織工作由運(yùn)輸局負(fù)責(zé)。

　　第五條　站車評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組職能是：根據(jù)本辦法規(guī)定，負(fù)責(zé)參賽站、車編組；對(duì)推薦參評(píng)的站、車進(jìn)行檢查；依據(jù)站、車評(píng)比條件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；綜合評(píng)定出先進(jìn)站、車名次；對(duì)先進(jìn)站、車實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、評(píng)比條件

　　第六條　鐵道部根據(jù)參評(píng)站、車安全生產(chǎn)，服務(wù)質(zhì)量，飲食供應(yīng)，旅客、行包運(yùn)輸，站、車廣播，站、車衛(wèi)生，售票組織，基礎(chǔ)管理等方面，統(tǒng)一制定競(jìng)賽評(píng)比條件（附件一）。

　　第七條　凡發(fā)生下列情況之一的站、車，不準(zhǔn)向部推薦參加評(píng)比：

　　1、發(fā)生責(zé)任險(xiǎn)性及其以上旅客列車行車事故；

　　2、發(fā)生責(zé)任旅客、職工重傷事故；

　　3、發(fā)生責(zé)任火災(zāi)、爆炸、食物中毒事故，行包大事故和票據(jù)、票款、現(xiàn)金丟失、被盜重大、大事故，鼠蟑害嚴(yán)重；

　　4、發(fā)生嚴(yán)重及以上路風(fēng)事件；

　　5、因站、車責(zé)任晚點(diǎn)，造成很大影響的；

　　6、站、車服務(wù)設(shè)施、備品嚴(yán)重缺損，影響服務(wù)質(zhì)量或車輛質(zhì)量達(dá)不到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的；

　　7、治安秩序混亂引起強(qiáng)烈反映的；

　　8、工作質(zhì)量明顯低于評(píng)比條件標(biāo)準(zhǔn)的；

　　9、有欺騙、隱瞞、虛假行為的；

　　10、被鐵路局或省、自治區(qū)、直轄市撤銷榮譽(yù)稱號(hào)的。

　　三、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第八條　為保證站、車競(jìng)賽評(píng)比工作的合理性、公正性、先進(jìn)性，鐵道部制定統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)（附件二）。

　　第九條　考核實(shí)行計(jì)分辦法，總分100分。

　　鐵路局自行檢查考核占70分；鐵道部公開檢查占30分。

　　凡鐵路局自行檢查達(dá)50分以上的站、車，方有資格參加評(píng)比。

　　四、評(píng)比辦法

　　第十條　站、車檢查評(píng)比由鐵道部根據(jù)各局參賽站、車業(yè)務(wù)量，列車等級(jí)等情況劃分競(jìng)賽組，進(jìn)行檢查考核。部站、車評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核總分，每年進(jìn)行一次評(píng)比。

　　第十一條　站、車評(píng)比采取鐵道部與鐵路局檢查相結(jié)合，以鐵路局檢查為主；年終檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合，以平時(shí)檢查為主；考核工作指標(biāo)與考核基礎(chǔ)管理相結(jié)合，以考核基礎(chǔ)管理工作為主；堅(jiān)持一般性工作與創(chuàng)造性相結(jié)合，以創(chuàng)造性工作為主。

　　第十二條　鐵路局應(yīng)按考核標(biāo)準(zhǔn)，于每年三季度以前對(duì)站、車日常工作情況進(jìn)行兩次以上檢查，并分別于6月1日、10月1日前將檢查情況和考核結(jié)果書面報(bào)部。檢查不認(rèn)真或逾期上報(bào)影響情況匯總的，將取消參評(píng)資格。部站、車評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組將組織有關(guān)人員隨時(shí)對(duì)參評(píng)站、車進(jìn)行抽查。

　　第十三條　參評(píng)站、車發(fā)生不良反映和來信批評(píng)經(jīng)核實(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分；部日常掌握的情況和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在年終評(píng)比總分中予以核減。

　　第十四條　參評(píng)站、車在加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面有創(chuàng)造性和有特色的經(jīng)驗(yàn)，部除在年終評(píng)比總分中予以增分外，對(duì)有推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，將向全路客運(yùn)系統(tǒng)推廣。

　　五、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)

　　第十五條　對(duì)每年部評(píng)比獲得前三名的站、車，由鐵道部授予流動(dòng)獎(jiǎng)牌。獎(jiǎng)牌在車站和列（餐）車內(nèi)懸掛。

　　第十六條　對(duì)連續(xù)兩次獲得第一名的站、車，鐵道部命名為《文明車站》、《紅旗列車》稱號(hào)，并在車站和列車車廂外部懸掛匾、牌。同時(shí)對(duì)站段第一管理者給予全路通報(bào)表揚(yáng)。

　　第十七條　對(duì)獲得前三名的先進(jìn)站、車給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)人均分別為50、40、30元。

　　第十八條　已被命名為《文明車站》和《紅旗列車》的站、車，每年仍需參加原競(jìng)賽組的評(píng)比，總分達(dá)到鐵道部公布的第一名分?jǐn)?shù)線及以上的，比照第一名標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)；未達(dá)到第一名分?jǐn)?shù)線的出示“黃牌”；連續(xù)兩年未達(dá)到第一名分?jǐn)?shù)線的取銷榮譽(yù)稱號(hào)；低于第三名分?jǐn)?shù)線的撤銷榮譽(yù)稱號(hào)，通報(bào)全路。對(duì)未達(dá)到第一名分?jǐn)?shù)線的，本競(jìng)賽年度不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十九條　各鐵路局向部推薦參評(píng)站、車，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，隱瞞事故，取消評(píng)比資格；評(píng)比后發(fā)現(xiàn)上述問題，撤銷榮譽(yù)稱號(hào)，追回獎(jiǎng)金，通報(bào)全路，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第二十條　《文明車站》、《紅旗列車》未達(dá)到第一名分?jǐn)?shù)線和撤銷榮譽(yù)稱號(hào)的，鐵路局要采取有力措施限期改正。被撤消榮譽(yù)稱號(hào)的站、車，自下一競(jìng)賽年度起經(jīng)鐵路局向部申報(bào)后，方可重新參加部競(jìng)賽評(píng)比。連續(xù)兩年未達(dá)到推薦分?jǐn)?shù)線的站、車，鐵路局要派工作組幫助整改，并對(duì)分局、站段進(jìn)行通報(bào)。

　　第二十一條　站、車競(jìng)賽評(píng)比結(jié)果，由部在《人民鐵道》報(bào)上向全路公布。

　　六、附　則

　　第二十二條　本辦法由鐵道部勞動(dòng)工資司負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十三條　本辦法自一九九五年一月一日起執(zhí)行。部鐵勞人〔1990〕131號(hào)文同時(shí)廢止。