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寧波
《保監(jiān)會出臺《推進(jìn)人身保險條款通俗化工作指導(dǎo)意見》》
????根據(jù)該指導(dǎo)意見，各壽險公司制定人身保險條款時，應(yīng)力爭做到以下八條：?
????在符合有關(guān)法律法規(guī)的前提下，應(yīng)使人身保險條款語言流暢、語句通順、文字淺顯易懂、內(nèi)容完整，便于消費者理解產(chǎn)品特點并根據(jù)自身需要選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；?
????應(yīng)合理安排人身保險條款順序、設(shè)計版面、格式及字體，并通過增加目錄、索引、提示等方便消費者閱讀；?
????應(yīng)盡量減少生僻術(shù)語的使用，對于條款中必須使用的專業(yè)術(shù)語，應(yīng)在條款釋義中以淺顯的非專業(yè)語言進(jìn)行解釋；?
????可以按照不同產(chǎn)品有針對性地進(jìn)行可讀性測試；?
????在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)將人身保險條款作為產(chǎn)品培訓(xùn)的主要教材，并要求銷售人員在展業(yè)過程中出示相關(guān)產(chǎn)品條款，供目標(biāo)客戶閱讀；?
????在客戶回訪過程中，應(yīng)提醒消費者認(rèn)真閱讀人身保險條款，了解消費者是否準(zhǔn)確理解條款主要內(nèi)容及合同雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進(jìn)行風(fēng)險提示；?
????應(yīng)建立條款自查制度，從各種渠道搜集整理已銷售產(chǎn)品在條款方面存在的問題；?
????可以成立條款通俗化專項工作組，討論確定本公司推進(jìn)條款通俗化工作的具體實施方案及工作計劃，穩(wěn)步推進(jìn)條款通俗化工作。
????
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