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寧波
《快遞市場管理辦法》即將頒布
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??? 國家郵政局有關負責人９日表示，交通運輸部日前召開部務會議，審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》（簡稱《辦法》），待有關部門根據(jù)會議審議情況修訂后即將頒布。
《辦法》的出臺，將結(jié)束目前我國尚無一部專門規(guī)范快遞服務的法律、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀。
據(jù)這位負責人介紹，針對目前快遞服務中的延誤、丟損等投訴熱點問題，《辦法》規(guī)定，我國將建立以公眾滿意度、時限準時率和用戶申訴率為核心的快遞服務質(zhì)量評價體系，實行快遞企業(yè)等級評定制度；快遞企業(yè)應公布并遵守服務承諾、合理制定格式合同、建立與用戶溝通渠道和制度，不得操縱市場價格、擾亂市場秩序，不得違法泄露用戶信息，不得私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊用戶快件等。
《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類，同時要求建立嚴格的收寄驗視制度，對信件以外的快件應按照國家有關規(guī)定當場驗視內(nèi)件、當面封裝?！掇k法》還規(guī)定了郵政管理部門將定期評估測試快遞服務水平，定期向社會公告快遞服務質(zhì)量。
這位負責人說，快遞服務是郵政業(yè)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計，截至目前，我國規(guī)模以上快遞企業(yè)達２４００多家，從業(yè)人員超過２４萬人，年產(chǎn)值４００億元以上，吸納就業(yè)眾多，發(fā)展?jié)摿薮蟆！掇k法》的頒布施行，將對促進快遞服務發(fā)展，提高快遞服務質(zhì)量，規(guī)范快遞服務行為，維護用戶權(quán)益意義重大。
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