寫有自己姓名、手機(jī)號、地址的快遞單,萬一被快遞公司泄露了怎么辦?《北京市快遞服務(wù)規(guī)范與安全管理辦法(草案)》昨日公布,規(guī)定快遞單“保存期滿后,按照規(guī)定集中銷毀”。草案即日起至3月12日向社會征集意見,市民可登錄首都之窗網(wǎng)站或市法制辦網(wǎng)站提出意見。

　　禁止露天場地分揀快件

　　現(xiàn)象:網(wǎng)購促銷導(dǎo)致快遞爆倉,一些快遞員暴利分揀、露天分揀備受用戶詬病。

　　草案規(guī)定:快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照操作標(biāo)準(zhǔn)分揀快件,不得在露天場地分揀快件?？爝f服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定在露天場地分揀快件的,由郵政管理部門責(zé)令改正,處2000元罰款。社區(qū)、高等院校應(yīng)當(dāng)為快遞企業(yè)寄遞快件提供通行、車輛臨時停放、派送等便利條件。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關(guān)規(guī)定。

　　快件運送應(yīng)當(dāng)使用封閉車輛?？爝f車輛應(yīng)當(dāng)符合本市道路交通運輸?shù)募夹g(shù)規(guī)范和要求,并采用統(tǒng)一的快遞服務(wù)專用標(biāo)識。

　　快遞單定期集中銷毀

　　現(xiàn)象:不少客戶對快遞單泄露個人信息表示擔(dān)憂。

　　草案規(guī)定:快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度,采取技術(shù)措施確保用戶信息安全。快遞運單的實物保存應(yīng)當(dāng)滿足快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后,按照規(guī)定集中銷毀。

　　郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立本市快遞服務(wù)監(jiān)管信息平臺,加強(qiáng)對快遞企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)督管理,并納入本市企業(yè)信用信息系統(tǒng),依法向社會公布。

　　對于快遞糾紛,快遞企業(yè)應(yīng)妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶對處理結(jié)果不滿意,可以向郵政管理部門申訴,郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處理,并自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。

　　記者查詢?nèi)ツ?月1日起實施的快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)了解到,國內(nèi)快遞運單的實物保存期限,應(yīng)滿足快遞糾紛及賠償處理的需要,宜不少于1年,相應(yīng)的電子檔案保存期限不應(yīng)少于2年。國際快遞、港澳臺快遞運單的實物保存期限不應(yīng)少于6個月。一家知名快遞企業(yè)工作人員告訴記者,運單實物定期應(yīng)送往指定印刷廠,打成紙漿,避免用戶信息泄露。

　　快件不驗視不予收寄

　　草案要求,快遞企業(yè)在收寄信件以外的快件時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定當(dāng)場驗視內(nèi)件,并加蓋驗視戳記。未加蓋收寄驗視戳記的,可處2000元以上5000元以下罰款。用戶拒絕驗視的,不予收寄。

　　本市行政區(qū)域內(nèi)舉行重大活動或者發(fā)生突發(fā)事件等情況時,快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求對快件集中安檢。

　　需提供電話查件服務(wù)

　　目前,一些大量經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)沒有取得快遞許可,安全問題和犯罪行為實際上處于潛伏、未知狀態(tài)。對此,草案從生產(chǎn)場地、服務(wù)網(wǎng)點、職業(yè)資格、運遞能力等方面細(xì)化快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件,比如,快遞企業(yè)需能夠提供寄遞快件的電話查詢服務(wù),具備快件跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)。另外,快遞企業(yè)要向郵政部門備案,未備案的將被處以2000元以下罰款。