各市、縣(市、區(qū))建委(建設(shè)局)、房產(chǎn)管理局(處)： 　　為加強(qiáng)物業(yè)項目承接驗收管理,規(guī)范物業(yè)項目承接驗收行為，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《浙江省物業(yè)管理條例》和國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在調(diào)查研究和廣泛征求基礎(chǔ)上，我廳制定了《浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)等單位以及相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和貫徹實施。實施中如遇問題請及時反饋我廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處。 　　聯(lián)系人：高元申，電話：0571—85157808 　　附件：浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行) 　　二〇〇九年十一月二十六日 　　附件： 　　浙江省物業(yè)項目承接驗收管理辦法(試行) 　　第一條 為規(guī)范物業(yè)項目承接驗收行為，維護(hù)業(yè)主、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《浙江省物業(yè)管理條例》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。 　　第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理項目承接驗收活動，適用本辦法。 　　第三條 本辦法所稱物業(yè)項目承接驗收(以下簡稱“承接驗收”)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，在接管物業(yè)項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地等進(jìn)行查驗活動，以保證物業(yè)正常使用和物業(yè)管理服務(wù)正常實施。 　　第四條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)項目的承接驗收活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。 　　縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱“物業(yè)主管部門”)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)項目的承接驗收活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。 　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項目前，必須對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地等進(jìn)行查驗。 　　第六條 新建竣工并首次實施物業(yè)管理的物業(yè)(以下簡稱“新建物業(yè)”)，其承接驗收時應(yīng)當(dāng)具備下列條件： 　　(一)房屋建筑及共用設(shè)施設(shè)備等單項工程已按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計方案和有關(guān)專業(yè)管理要求全部建成，已通過竣工驗收，滿足使用要求,且驗收資料齊全; 　　(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位等運(yùn)行正常、完好，具備交付使用條件; 　　(三)物業(yè)及配套設(shè)施范圍內(nèi)沒有違章建筑，臨時建(構(gòu))筑物、施工機(jī)具、建筑渣土等已全部拆除、清理完畢，場地平整，環(huán)境整潔; 　　(四)建設(shè)期間臨時設(shè)置的架空電纜、電線、地面裸露的管線等已經(jīng)拆除或按規(guī)范處理完畢; 　　(五)有符合規(guī)定的物業(yè)服務(wù)用房; 　　(六)房屋幢、戶編號等銘牌安裝到位，已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn); 　　(七)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)具備的其他條件。 　　第七條 非新建的既有物業(yè)(以下簡稱“原有物業(yè)”)需要實施物業(yè)管理的，其承接驗收時應(yīng)當(dāng)具備下列條件： 　　(一)房屋產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理區(qū)域周界清晰; 　　(二)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備配套齊全，運(yùn)行正常、完好。 　　(三)房屋幢、戶編號清晰，已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn); 　　(四)有符合規(guī)定的物業(yè)服務(wù)用房; 　　(五)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)具備的其他條件。 　　第八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用前30日，與受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接驗收手續(xù)，移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場地、物業(yè)服務(wù)用房以及相關(guān)資料。 　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在原有物業(yè)移交前30日，與受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接驗收手續(xù)，移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場地、物業(yè)管理用房以及相關(guān)資料(尚未成立業(yè)主大會的原有物業(yè)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)管理其他委托人按前述規(guī)定負(fù)責(zé)辦理承接驗收有關(guān)手續(xù)，以下同)。 　　第九條 新建物業(yè)承接驗收時應(yīng)移交下列資料： 　　(一)物業(yè)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、地下停車庫、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)竣工圖等竣工驗收資料; 　　(二)共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料; 　　(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件; 　　(四)業(yè)主名冊和物業(yè)清單; 　　(五)臨時管理規(guī)約; 　　(六)有關(guān)代管的物業(yè)管理的款項及其他應(yīng)當(dāng)移交的票據(jù)和賬冊; 　　(七)物業(yè)服務(wù)用房及物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料; 　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)提供材料。 　　第十條 原有物業(yè)承接驗收時應(yīng)移交下列資料： 　　(一)第九條除第(五)項以外的全部內(nèi)容; 　　(二)管理規(guī)約; 　　(三)物業(yè)檔案資料，包括反映物業(yè)實際情況的圖紙資料和技術(shù)檔案資料，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用說明、運(yùn)行情況記錄等技術(shù)資料; 　　(四)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)資料,公共能耗分?jǐn)傓k法及收支情況資料，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等所得收益的明細(xì)帳目和收支情況; 　　(五)業(yè)主繳納水電費(fèi)和公用水電費(fèi)的記載資料; 　　(六)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維保協(xié)議; 　　(七)與物業(yè)管理和物業(yè)經(jīng)營相關(guān)的合同及資料; 　　(八)物業(yè)管理需要的其他資料。 　　第十一條 承接驗收的所有資料歸物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有，并委托業(yè)主委員會管理(尚未成立業(yè)主大會的物業(yè)項目由承接該項目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)暫管)。 　　物業(yè)服務(wù)合同終止時，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)管理資料和物業(yè)服務(wù)用房的移交手續(xù)。新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會辦理物業(yè)管理資料的領(lǐng)用手續(xù)。 　　第十二條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按下列程序辦理新建物業(yè)的承接驗收手續(xù)： 　　(一)建設(shè)單位于物業(yè)承接驗收前7日，書面通知受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接驗收手續(xù)，并提交有關(guān)資料; 　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按接管條件對提交的資料在7日內(nèi)審核完畢。符合規(guī)定要求的，應(yīng)約定驗收時間及有關(guān)事項; 　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)會同建設(shè)單位，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場地和物業(yè)服務(wù)用房等進(jìn)行查驗; 　　(四)查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式明確有關(guān)問題的解決辦法; 　　(五)經(jīng)查驗符合本辦法第六條規(guī)定的，應(yīng)在7日內(nèi)辦理有關(guān)交接手續(xù)，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)管理交接驗收協(xié)議》，并報所在地縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門和街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案; 　　(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因承接驗收而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。 　　第十三條 原有物業(yè)的承接驗收手續(xù)，由業(yè)主委員會與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)(以下簡稱“新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)”)按下列程序辦理： 　　(一)業(yè)主委員會與新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同生效后3日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)書面通知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理承接驗收手續(xù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在7日內(nèi)提供有關(guān)資料; 　　(二)業(yè)主委員會與新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對提供的資料在7日內(nèi)審核完畢。符合要求的，約定驗收時間及有關(guān)事項; 　　(三)業(yè)主委員會與新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)會同原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房等進(jìn)行查驗; 　　(四)查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄，雙方應(yīng)當(dāng)以書面形式明確有關(guān)問題的解決辦法; 　　(五)經(jīng)查驗符合本辦法第七條規(guī)定的，應(yīng)在7日內(nèi)辦理有關(guān)交接手續(xù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會及其新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)管理交接驗收協(xié)議》，并報所在縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門和街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案; 　　(六)有關(guān)承接驗收結(jié)果應(yīng)在交接手續(xù)辦理完成后3日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公布。 　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主的意見將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用結(jié)余部分退還給業(yè)主或轉(zhuǎn)交給下一任物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 　　第十四條 物業(yè)管理承接驗收交接雙方的責(zé)任： 　　(一)承接驗收時，交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定、國家和省有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。驗收中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等問題時，雙方協(xié)商處理解決辦法，并商定時間復(fù)驗; 　　(二)因建設(shè)單位原因?qū)е略飿I(yè)服務(wù)企業(yè)未全部移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房等或移交資料不全的，由建設(shè)單位負(fù)最終責(zé)任; 　　(三)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)《物業(yè)管理交接驗收協(xié)議》生效前的物業(yè)管理活動，新受托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)《物業(yè)管理交接驗收協(xié)議》生效后的物業(yè)管理活動。期間發(fā)生的費(fèi)用按物業(yè)服務(wù)合同的約定由各自負(fù)責(zé); 　　(四)承接驗收后，發(fā)生的維修養(yǎng)護(hù)和工程質(zhì)量問題，按物業(yè)服務(wù)合同約定和國家有關(guān)規(guī)定處理。 　　第十五條 物業(yè)承接驗收中出現(xiàn)糾紛，由交接雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門調(diào)解，也可以直接向人民法院起訴。 　　第十六條 分期和分組團(tuán)開發(fā)建設(shè)的新建物業(yè)，可以分期和按組團(tuán)進(jìn)行承接驗收，但共用配套設(shè)施設(shè)備必須滿足物業(yè)使用功能的要求。 　　第十七條 未經(jīng)承接驗收或查驗不合格的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕接收，直至達(dá)到具備移交條件。對已接受委托符合移交條件的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由的不得拒絕接收;若物業(yè)服務(wù)企業(yè)借故拖延、拒絕接收，物業(yè)所在地物業(yè)主管部門應(yīng)依據(jù)國家、省物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，督促其及時辦理接收手續(xù)。 　　第十八條 承接物業(yè)自移交之日起，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照法律、法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同的約定享有權(quán)利并履行義務(wù)。 　　在物業(yè)移交后，出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，如有爭議的，由業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位及其他相關(guān)部門協(xié)商解決。若協(xié)商不成，依據(jù)《浙江省物業(yè)管理條例》規(guī)定，報所在地街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或物業(yè)主管部門及相關(guān)部門依法處理。 　　第十九條 物業(yè)承接驗收應(yīng)邀請所在地街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會、物業(yè)主管部門參加。 　　第二十條 建設(shè)單位、業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)承接驗收中弄虛作假的，所在地物業(yè)主管部門會同街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)予以制止;造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。 　　建設(shè)單位拒絕辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)的，由縣級以上房地產(chǎn)主管部門會同所在街道辦事處(或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，依據(jù)《浙江省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定予以處罰，并計入企業(yè)誠信檔案。 　　第二十一條 各市、縣物業(yè)主管部門可依據(jù)本辦法結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定具體實施細(xì)則。 　　第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。