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在實(shí)際生活中，醫(yī)療糾紛的發(fā)生是普遍的，由此導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系十分緊張，而且產(chǎn)生的原因也有很多種，但是，既然醫(yī)療糾紛無(wú)法避免，就急需一種方法來(lái)解決問(wèn)題?；诖朔N情況，律霸小編為大家整理了一些詳細(xì)的資料，下文是醫(yī)療糾紛調(diào)解流程的介紹。

一、醫(yī)療糾紛調(diào)解流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽(tīng)解釋，采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

我們了解到醫(yī)療糾紛調(diào)解流程的實(shí)施步驟，在糾紛發(fā)生后，最先接觸的肯定是醫(yī)患之間，所以負(fù)責(zé)人起的作用很重要，首先需要穩(wěn)定患者，控制住當(dāng)時(shí)的事態(tài)，防止?fàn)幾h擴(kuò)大，同時(shí)記錄好患者投訴的問(wèn)題，爭(zhēng)取能夠解決，如果醫(yī)方與患者協(xié)商依舊不一致，最好的解決途徑就是法律程序，由法院作出判決。

醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度是怎樣的，醫(yī)療責(zé)任怎么處罰？

醫(yī)療糾紛處置預(yù)案的內(nèi)容有哪些

醫(yī)療糾紛的舉證責(zé)任分配及鑒定問(wèn)題