一、嘉興醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)的工作職責(zé)是什么?

(一)貫徹落實(shí)中央、省、市、縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的決策、部署;

(二)向患者及其家屬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療糾紛咨詢;

(三)負(fù)責(zé)調(diào)處轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中發(fā)生的各類(lèi)醫(yī)療糾紛;

(四)協(xié)助處理醫(yī)療糾紛突發(fā)事件、群體性事件;

(五)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)療糾紛的意見(jiàn)、建議;

(六)及時(shí)向司法行政部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)匯報(bào)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作情況，存在的困難與問(wèn)題，建議與意見(jiàn)。

醫(yī)調(diào)委在工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格履行調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作職責(zé)、工作原則、工作紀(jì)律、職務(wù)規(guī)范，以提高化解矛盾量、醫(yī)療糾紛調(diào)解受理量和提高醫(yī)療糾紛調(diào)解成功率、時(shí)限內(nèi)調(diào)結(jié)率和回訪滿意率為目的，將調(diào)解工作的接待受理、實(shí)施調(diào)解、綜合保障等工作環(huán)節(jié)內(nèi)設(shè)工作部門(mén)進(jìn)行明細(xì)分工，設(shè)定崗位職責(zé)科學(xué)、準(zhǔn)確，使各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)銜接有序，建立部門(mén)職能、崗位職責(zé)明確，績(jī)效考核有效，監(jiān)督保障有力的工作機(jī)制。

二、醫(yī)調(diào)委內(nèi)設(shè)工作部門(mén)的主要職能

(一)接待受理部工作職能

1、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委的值班接待工作，對(duì)醫(yī)療糾紛調(diào)解的來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函、咨詢進(jìn)行情況、數(shù)據(jù)的匯集，登記、分析和總結(jié)。

2、以提高化解矛盾量和調(diào)解醫(yī)療糾紛受理量為目標(biāo)，通過(guò)宣傳衛(wèi)生和法律知識(shí)，為醫(yī)患雙方當(dāng)事人解疑釋惑、提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。

3、按照醫(yī)調(diào)委制定的《操作規(guī)程》和《調(diào)解工作流程》關(guān)于接待咨詢、決定受理的程序規(guī)定，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)解受理的審查和處置。

4、應(yīng)醫(yī)患雙方要求，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任批準(zhǔn)，到醫(yī)療糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳，引導(dǎo)當(dāng)事人依法解決糾紛。

5、承擔(dān)醫(yī)調(diào)委的接待服務(wù)工作，維護(hù)醫(yī)調(diào)委的正常工作秩序。

6、完成醫(yī)調(diào)委主任交辦的其它工作。

(二)調(diào)解部工作職能

1、按照醫(yī)調(diào)委制定的《操作規(guī)程》和《調(diào)解工作流程》關(guān)于調(diào)解程序的具體規(guī)定，對(duì)醫(yī)調(diào)委決定受理調(diào)解的醫(yī)療糾紛實(shí)施調(diào)解工作。

2、以提高醫(yī)療糾紛調(diào)解成功率、時(shí)限內(nèi)調(diào)結(jié)率和回訪滿意率為目標(biāo)，提高工作效率，增強(qiáng)醫(yī)調(diào)委的公信力。

3、按照醫(yī)調(diào)委制定的《啟動(dòng)專(zhuān)家咨詢?nèi)舾蓡?wèn)題的處理意見(jiàn)》規(guī)定，實(shí)施咨詢專(zhuān)家事項(xiàng)。

4、按照醫(yī)調(diào)委制定的《調(diào)解應(yīng)用文書(shū)使用說(shuō)明》和《調(diào)解工作檔案管理規(guī)定》制作調(diào)解文書(shū)，裝訂調(diào)解卷宗及審核歸檔。

5、對(duì)重大、疑難醫(yī)療糾紛建立專(zhuān)題合議制度，總結(jié)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，撰寫(xiě)案例分析報(bào)告，提出防范醫(yī)療糾紛的意見(jiàn)和建議。

6、完成醫(yī)調(diào)委主任交辦的其它工作。

(三)綜合部工作職能

1、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委各類(lèi)文件資料的收發(fā)管理、承辦傳閱、歸檔保管和調(diào)解卷宗的登記周轉(zhuǎn)、審核驗(yàn)收、歸檔保管等檔案管理工作。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作總結(jié)、請(qǐng)示報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要以及各種規(guī)章制度等文字材料工作。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)分析、建立崗位績(jī)效考核檔案等績(jī)效考核工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委在互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站平臺(tái)的管理、使用和維護(hù)工作。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委工作人員的招聘、解聘和人事勞資資料的匯集保管、工作津貼發(fā)放等管理工作。

6、負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品購(gòu)置及車(chē)輛管理等行政后勤保障和安全保衛(wèi)工作。

7、承辦醫(yī)調(diào)委專(zhuān)家咨詢委員會(huì)登記備案、變更調(diào)整等管理工作;負(fù)責(zé)醫(yī)調(diào)委對(duì)外與衛(wèi)生、司法、公安、法院、保險(xiǎn)、新聞等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

8、完成醫(yī)調(diào)委主任交辦的其它工作。

在我國(guó)為了更好的解決醫(yī)患之間的糾紛設(shè)立了醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)，而醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)職責(zé)主要是貫徹落實(shí)中央、省、市、縣對(duì)醫(yī)療的政策;委員會(huì)可以向患者和家屬提供醫(yī)療糾紛咨詢，也可以向相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出建議，及時(shí)向有關(guān)行政部門(mén)匯報(bào)糾紛調(diào)解的進(jìn)程和結(jié)果。

其實(shí)也不僅是嘉興，各地的醫(yī)患調(diào)解委員會(huì)的主要的工作職責(zé)其實(shí)都是為了能夠更好的解決好醫(yī)患糾紛事件的，對(duì)規(guī)范和防止我國(guó)醫(yī)患糾紛的矛盾升級(jí)有著很重要的意義的。很多患者面對(duì)醫(yī)患糾紛有一種維權(quán)無(wú)路，只知道橫沖直撞的和醫(yī)院把矛盾進(jìn)一步的激化的這種感覺(jué)，調(diào)解委員會(huì)在其中就起到承上啟下的作用的。

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