經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，道路交通事故人身損害賠償糾紛案件調(diào)解難的原因有以下幾點(diǎn)：

第一，事故當(dāng)事人難尋，庭審時被告常缺席。交通事故發(fā)生后，多數(shù)當(dāng)事人在第一時間都忙于急救，僅簡單地獲得肇事者手機(jī)號碼、車牌號碼，卻忽視了獲取其居住地址、工作單位等更多詳細(xì)信息。原告在治療終結(jié)后訴至法院時，許多被告已經(jīng)難以找尋，法院無法以直接送達(dá)或郵寄等方式送達(dá)訴訟文書，不得不采取公告的方式送達(dá)。被告缺席庭審，導(dǎo)致調(diào)解工作無法進(jìn)行。

第二，非死即傷，雙方當(dāng)事人敵對情緒嚴(yán)重。在道路交通事故人身損害賠償糾紛案件里，受害人非死即傷，原告方情緒較為激動，而事故雙方當(dāng)事人在事故解決過程、傷者治療過程及賠償協(xié)商過程中也已經(jīng)積累了很多矛盾。于是法庭審判成了當(dāng)事人矛盾集中爆發(fā)的時刻。許多當(dāng)事人不再以解決糾紛為訴訟目的，更多的是為了斗氣。這樣的敵對情緒為審判人員的調(diào)解工作造成了很大的障礙。

第三，怕?lián)?zé)任，保險公司拒絕調(diào)解結(jié)案。由于交強(qiáng)險人身損害類賠償限額高達(dá)十一萬元，要遠(yuǎn)高于財產(chǎn)損失限額二千元，保險公司的委托代理人一旦參與法院人身類案件的調(diào)解，就意味著其要對保險公司承擔(dān)更大的責(zé)任。所以代理人在此類案件庭審時，往往態(tài)度比較慎重，有的代理人甚至表示拒絕調(diào)解，希望法官能夠以判決結(jié)案。

針對道路交通事故人身損害賠償糾紛案件調(diào)解中的難點(diǎn)，該院提出以下建議以促進(jìn)當(dāng)事人能夠順利達(dá)成調(diào)解協(xié)議：一是在庭審前，由法官助理先行與身處京外的被告或與原告缺乏溝通的被告進(jìn)行聯(lián)系，明確訴訟的目的是為了解決糾紛，消除當(dāng)事人對于訴訟的恐懼與不解，解除當(dāng)事人對訴訟的憂慮，使當(dāng)事人能夠積極應(yīng)訴。二是法官在與當(dāng)事人接觸過程中，準(zhǔn)確把握爭議焦點(diǎn)，引導(dǎo)當(dāng)事人將注意力轉(zhuǎn)移向矛盾的解決而非互相斗氣。三是法官在審判時，尊重保險公司意見，使調(diào)解始終在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，讓當(dāng)事人的權(quán)益都得到充分的保護(hù)。對于保險公司同意理賠的部分，可以達(dá)成部分調(diào)解協(xié)議，其有所保留的部分，可以以判決結(jié)案，從而調(diào)判結(jié)合，以最合理、最高效的方式化解糾紛。