我們在報團旅游過程中，有時候難免會遇到旅行社違約的事件發(fā)生，那么什么違約行為屬于一般違約與根本違約呢，面對違約事件我們又該如何區(qū)分呢?面對兩種違約行為我們又該如何應對呢?下面為您介紹根本違約與一般違約的區(qū)別以及應對方法。

一、根本違約

所謂根本違約，主要是指合同一方當事人違反合同的約定，致使該合同的目的不能實現(xiàn)。根本違約的構成要件是一般違約的構成要件，加上因違約行為導致的合同目的不能實現(xiàn)，其法律效果是當一方根本違約時，另一方當事人可以解除合同并要求對方承擔違約責任。根本違約是區(qū)分違約嚴重程度的一種做法，通過區(qū)分違約的嚴重程度，而要求違約方承擔不同的法律效果。

根本違約也有對合同解除權進行限制的作用，主要是限制一方當事人在對方違約以后濫用解除合同的權利。比如：旅行社沒有按照合同約定給游客買到臥鋪票，而只買到硬座票，如果游客據(jù)此要解除旅游合同，法律依據(jù)不甚充分，而如果游客堅持解除旅游合同，則也要承擔一定的違約責任，因為這并不構成法律意義上根本違約的條件，不享有解除合同后的法律權益。從這個角度講，根本違約的規(guī)定對游客濫用合同解除權做了一定的限制，可以限制游客動輒解除合同且索賠過高。

如果旅行社因為沒有實現(xiàn)游客的主要旅游目的，構成根本違約，則游客可以解除合同，并依據(jù)《合同法》第九十七條“合同解除后，尚未履行的，中止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失”的規(guī)定進行索賠。比如游客參加旅行社組織的漂流活動，因為漲水或者當?shù)亟煌ü苤频仍蛭茨芷鳎m然可能參觀了其他項目，但因游客的主要目的沒有實現(xiàn)，旅行社要賠付游客的交通、食宿及漂流等相關費用，而不是只賠付漂流的費用。

二、一般違約

一般違約主要是區(qū)別于根本違約，因為一般違約并不導致合同的目的不能實現(xiàn)，在實踐中有具體的賠付比例和標準，沒有根本違約那么高的賠付比例。

在旅游投訴調(diào)解中應該嚴格區(qū)分一般違約和根本違約，防止游客因為旅行社輕微的違約行為而動輒解除合同。比如在實踐中游客會因旅行社派出的車輛出現(xiàn)一點故障而要求解除合同，或者因旅行社發(fā)車晚了一點而要求解除合同，或者因為旅行社其他輕微的違約行為而動輒解除旅游合同。

對于旅行社的一般違約行為的類型和賠償依據(jù)，法律法規(guī)規(guī)定得還是比較細的。

1、 因旅行社主觀原因?qū)е碌囊话氵`約行為

例如：《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》第五條“旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。解除合同的，還應向未隨團出行的旅游者全額退還預付旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還未實際發(fā)生的旅游費用?！?/p>

2、 因客觀原因造成的一般違約

比如《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十八條“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還為實際發(fā)生的費用的，人民法院應予支持。合同另有約定的除外”。相對于根本違約而言，這些賠付標準和比例是很低的，在實際操作中，主要還是依靠這些法律依據(jù)作為調(diào)解的標準。

了解好上文，我們可以在旅游過程中輕而易舉的區(qū)分出一般違約與根本違約，一般違約可采取相應補救措施不會導致合同目的不能實現(xiàn)，而根本違約則會導致簽訂合同的目的根本不能實現(xiàn)，這樣只能追究違約責任。如果一旦發(fā)生違約，我們可以根據(jù)以上法律條款對旅行社進行追究，保護自己的合法權益，您還有其他不理解的問題，您可以咨詢律霸青島律師。

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