如何防范處理醫(yī)療糾紛

做好事先防范工作，加強(qiáng)醫(yī)院的各項(xiàng)制度的落實(shí)，以法治院，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，增強(qiáng)病人的安全感，提高醫(yī)院的信譽(yù)。對(duì)不可預(yù)見、不可避免的無過錯(cuò)方的糾紛應(yīng)納入到醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的范圍內(nèi)解決。醫(yī)療糾紛的防范工作應(yīng)重點(diǎn)抓好以下三方面。

(1)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)是預(yù)防醫(yī)療糾紛的思想基礎(chǔ)。要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員重視醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的“生物醫(yī)學(xué)模式”中解脫出來，重視心理、社會(huì)因素在疾病發(fā)生發(fā)展及治療轉(zhuǎn)歸中的作用。這不僅要求醫(yī)務(wù)人員懂得病人心理、經(jīng)濟(jì)條件、家庭關(guān)系、民族風(fēng)情、文化程度、人格個(gè)性及社會(huì)環(huán)境因素等對(duì)疾病的影響，還要在醫(yī)務(wù)人員中廣泛開展以職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律為中心的醫(yī)德教育，樹立起愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的理想，以病人滿意為目標(biāo)，恪守職業(yè)道德，用自己的愛心去溫暖病人，從而換取病人家屬的理解，樹立病人積極配合醫(yī)生贏得診療時(shí)間的信心。良好的醫(yī)患關(guān)系不僅有利于疾病的康復(fù)，更對(duì)防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到積極的作用。

(2)要在醫(yī)務(wù)人員中加強(qiáng)法治宣傳和教育，使他們懂得在診療過程中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如果做錯(cuò)了就會(huì)觸犯刑律，要承擔(dān)法律責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員只有在醫(yī)療護(hù)理過程中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，嚴(yán)格把關(guān)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，才是預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的最好辦法，也是減少醫(yī)療糾紛，實(shí)行自我保護(hù)最有力的措施。

(3)大力開展技術(shù)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平是防范醫(yī)療技術(shù)差錯(cuò)事故的重要保證。醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練的考核，要大力開展技術(shù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，要有計(jì)劃有步驟的實(shí)施人才培養(yǎng)工程，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療缺陷的技術(shù)部門要進(jìn)行重點(diǎn)管理，要全面建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化考核，把提高醫(yī)療質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)上。

對(duì)不可預(yù)見不可避免的無過錯(cuò)方的醫(yī)療糾紛的解決是一項(xiàng)復(fù)雜的過程，原因在于病人及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)、對(duì)病情的復(fù)雜性不認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)不夠，其次是目前還沒有一套完整的解決這類糾紛的法律法規(guī)。在這種情況下，引進(jìn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)不失為一種好辦法。盡管如此還是要對(duì)無過錯(cuò)方的醫(yī)療糾紛有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)：醫(yī)院為使病人達(dá)到盡快康復(fù)和延長(zhǎng)壽命的目的而進(jìn)行診治疾病，這種活動(dòng)是通過醫(yī)務(wù)人員的特定行為來實(shí)現(xiàn)的，這在醫(yī)學(xué)道德學(xué)中通常被稱為醫(yī)療行為。

醫(yī)療糾紛處理流程

發(fā)生醫(yī)療糾紛——向醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴——復(fù)印封存病歷——向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)?zhí)幚怼?a href='http://m.shkps.cn/jianding/11.html' target='_blank' data-horse>醫(yī)療事故鑒定——(不服)申請(qǐng)?jiān)俅舞b定——衛(wèi)生行政區(qū)部門作出處理決定——(不服)行政復(fù)議訴訟處理流程：發(fā)生醫(yī)療糾紛——向醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴——復(fù)印封存病歷——提起訴訟——第一次開庭(質(zhì)證病歷)——委托醫(yī)療事故鑒定——(不服)申請(qǐng)?jiān)俅舞b定——司法鑒定——再次開庭——判決——(不服)上訴醫(yī)療鑒定流程：醫(yī)患共同向市醫(yī)鑒會(huì)提起(或委托鑒定)——受理——交費(fèi)——提交陳述書等材料——查看專家名錄——選出需回避的專家——專家隨機(jī)編號(hào)——抽號(hào)——組成專家鑒定組——患醫(yī)各陳述——退庭——專家討論——出具醫(yī)鑒結(jié)論報(bào)告——(不服)向省醫(yī)鑒會(huì)提起再次鑒定。

以上就是律霸網(wǎng)小編整理的關(guān)于如何防范處理醫(yī)療糾紛的相關(guān)問題，醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平、臨床經(jīng)驗(yàn)等都不相同，并且診斷對(duì)象的個(gè)體差異、病因的復(fù)雜性、醫(yī)療設(shè)備等。這些因素導(dǎo)致了會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料和防范的不良后果，作為一種高要求、高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療行為，我們應(yīng)當(dāng)更加注意預(yù)防和解決。