企業(yè)運營中,各個職能部門設(shè)立一個科學合理的目標,即可以對員工的績效考核提供目標和標準也可以提高員工工作的積極性使得員工更加高效的工作。目標要想達到這些效果在制定的過程中需要遵循SMART原則,下面律霸為大家介紹一下設(shè)立目標的SMART原則是什么。
Specific——明確性
所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可,或沒有將目標有效的傳達給相關(guān)成員。
Measurable——衡量性
衡量性就是指目標應(yīng)該是明確的,而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù),作為衡量是否達成目標的依據(jù)。如果制定的目標沒有辦法衡量,就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。
比如領(lǐng)導(dǎo)有一天問“這個目標離實現(xiàn)大概有多遠?”團隊成員的回答是“我們早實現(xiàn)了”。這就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團隊目標所產(chǎn)生的一種分歧。原因就在于沒有給他一個定量的可以衡量的分析數(shù)據(jù)。但并不是所有的目標可以衡量,有時也會有例外,比如說大方向性質(zhì)的目標就難以衡量。
Attainable——可實現(xiàn)
性目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的,如果上司利用一些行政手段,利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬,下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒:我可以接受,但是否完成這個目標,有沒有最終的把握,這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候,下屬有一百個理由可以推卸責任:你看我早就說了,這個目標肯定完成不了,但你堅持要壓給我
Relevant——相關(guān)性
目標的相關(guān)性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個目標,但對其他的目標完全不相關(guān),或者相關(guān)度很低,那這個目標即使被達到了,意義也不是很大。
Time-bound——時限性
目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。例如,我將在2016年5月31日之前完成某事。5月31日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核,或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同,上司著急,但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷,而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正,傷害工作關(guān)系,傷害下屬的工作熱情。
上述是對設(shè)立目標的SMART原則的解析,這個SMART原則對于確定企業(yè)各個關(guān)鍵績效指標非常重要,企業(yè)各部門在設(shè)立工作目標以及員工的績效目標時,只有遵循這Specific、Measurable、Attractive、Realistic、Traceable五項要點,制定出的目標才是科學合理能夠?qū)崿F(xiàn)的。
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