網(wǎng)絡購物在市場當中的生存空間還是非常大的，網(wǎng)購相較于實體店只是消費者更換了一種購買貨品的渠道而已，但是這不能成為網(wǎng)購商家去欺騙消費者的一個合理的借口。現(xiàn)在網(wǎng)絡購物繁榮的發(fā)展也是伴隨著各種糾紛在進行當中的，有些消費者發(fā)生了網(wǎng)絡購物糾紛就想要起訴，所以小編下面要介紹的內(nèi)容就是，網(wǎng)絡購物糾紛起訴存在哪些問題?

一、網(wǎng)絡購物糾紛起訴存在哪些問題?

一是被告確定難。

網(wǎng)絡購物糾紛案件的買、賣雙方是通過網(wǎng)絡平臺進行交易，目前的網(wǎng)絡購物平臺監(jiān)管不完備，對賣方真實身份信息的披露程度也不一致，消費者很難提供符合立案標準的準確的被起訴人信息，往往要通過咨詢網(wǎng)絡交易平臺提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬戶所有者等其他途徑查找，即使查詢到有關(guān)信息，其經(jīng)常居住地或者主要營業(yè)地往往也和網(wǎng)站注冊信息不一致，給消費者起訴造成一定困難。

二是有效送達難。

在網(wǎng)絡購物經(jīng)營者的真實身份難以確定的情況下，確定其住所地更為困難;實踐中，買方往往選擇己方所在地法院起訴，而網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者通常都在異地，導致法院直接送達難，通過司法專郵等方式送達往往不是經(jīng)營者本人簽收，有效送達率低。

三是確定管轄難。

與傳統(tǒng)買賣合同糾紛中依據(jù)被告住所地和合同履行地確定管轄權(quán)不同，網(wǎng)絡購物中有許多是虛擬產(chǎn)品，即使涉及實物的交付，也存在買家包郵和買家支付郵費等不同情況，對于賣方將貨物交付給物流公司即承運人的地點是合同履行地，還是買方的收貨地是合同履行地，由于一般在交易時沒有約定，給法院確定管轄造成困難。

四是證據(jù)提供難。

由于網(wǎng)絡購物的即時性和隨意性，買方與賣家訂立合同前的磋商過程難以得到完整的體現(xiàn)，因網(wǎng)絡本身的特點，賣方在網(wǎng)絡上發(fā)布的商品簡介、圖片等網(wǎng)頁證據(jù)具有不穩(wěn)定性，很容易滅失，買方在需要時很難找到相關(guān)網(wǎng)頁證據(jù);另一方面，因網(wǎng)購程序較為簡單，雙方在購物流程中沒有對違約責任、爭議解決等作出書面約定，買方多數(shù)也未對商品發(fā)票、購物憑證等關(guān)鍵證據(jù)進行索要并予以留存，導致在舉證時處于弱勢。

二、網(wǎng)購技巧

1、選擇訪問量大，口碑好的知名網(wǎng)站。正規(guī)購物網(wǎng)站上會有公司介紹、固定電話，帶有郵編的地址等信息，只留手機聯(lián)系方式的商家，消費者應謹慎對待。

2、瀏覽商品，查看詳細說明和付款、送貨方式。正規(guī)電子商務公司郵局匯款，銀行電匯的收款人名稱應為企業(yè)。如果收款人是個人，消費者也應謹慎。

3、了解商品的市場行情，切勿輕信過低的價格。這個我有深切體會啊，不要被低價格給蒙蔽了啊，尤其是品牌的數(shù)碼產(chǎn)品服飾鞋子什么的，價格低的離譜的想都不用想，我就買了一個手機，還不是低的很離譜的都是改裝了的，傷心了啊!總子，網(wǎng)購會便宜，但不會便宜的那么那么多!

4、不要繞開交易平臺直接與賣家聯(lián)系交易，那樣將不會有正式的交易記錄，一旦出現(xiàn)糾紛，交易平臺也無須承擔任何責任。

5、如果與賣家在同一城市，建議當面交易?，F(xiàn)在一般購買一些小東西昂貴的東西都會選擇同城自己去提貨的那種，比較有保證又可以買到低價，最主要的是自己可以放心，售后也會有保證!

6、付款方式建議選擇貨到付款，或交易平臺提供的“第三方”付款。即買家付款給網(wǎng)站后，由網(wǎng)站通知賣家發(fā)貨，在買家收到貨品并確認無誤后，買家通知網(wǎng)站將款支付給賣家。

7、網(wǎng)上購物盡可能選擇自己常用的電腦，不要在網(wǎng)吧等多人使用的電腦上進行，以免泄露賬戶信息。

8、如果用網(wǎng)上銀行付款，同樣應注意交易安全。

9、商品送到后，應先檢查包裝是否完好、是否和訂購的商品相符合再簽收。

10、如果是向購物網(wǎng)站購買的商品，應索取并保留好發(fā)票;如果是通過交易平臺與賣方交易，則應將交易記錄、與賣家的聯(lián)系記錄及發(fā)貨單、匯款憑證等單據(jù)保留一段時間，以便在商品發(fā)生問題時，可以作為維權(quán)憑證。

實際上就是要告訴大家一個最基本的道理，絕大多數(shù)的情形下，網(wǎng)絡購物的糾紛想要依靠起訴來解決的困難是非常的大的，首先，網(wǎng)絡購物肯定我們不在同一個省份，無論是管轄還是法院送達的相關(guān)文件，實際操作當中都很困難的。

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