1、利用媒體、廣告,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、功能、效果等各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比,以表明本單位提供的商品或服務(wù)更優(yōu),打擊特定或不特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這類行為有以下特點(diǎn):(1)通過正當(dāng)途徑,打擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,抬高自己,從而引誘接受本單位商品或服務(wù)的消費(fèi)人群,獲取更大利潤是其目的;(2)行為形式多利用各類媒體,視、聽眾覆蓋面大,影響較大;(3)內(nèi)容上真假兼有,有的也可能屬實(shí);(4)危害性,此類行為將導(dǎo)致各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間相互影射、攻擊,盲目夸大其詞。危害了善良誠信的社會(huì)風(fēng)氣,也使企業(yè)不得不投入更多的廣告費(fèi)用,增加了商品成本,也易給消費(fèi)者的誤導(dǎo)。此行為規(guī)避了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定,實(shí)踐中執(zhí)法部門難以認(rèn)定,受害者又無法可依,當(dāng)前有愈演愈烈之勢(shì)。
2、由經(jīng)營者出資,媒體出面,聘請(qǐng)“專家”進(jìn)行與經(jīng)營者商品相關(guān)內(nèi)容訪談、咨詢,向視聽眾消費(fèi)者進(jìn)行名為知識(shí)性,實(shí)為廣告推銷宣傳的解釋,在活動(dòng)中鼓吹自己,貶低對(duì)手。這類行為當(dāng)前有泛濫這勢(shì)。其有以下特點(diǎn):一是以公益形式掩蓋其在活動(dòng)中用隱蔽手段打擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,行廣告、推銷的真實(shí)目的。利用廣大民眾對(duì)“專家意見”的信賴,誹于無形,雖不違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,但明顯有違正常競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則;二是利用廣大視、聽眾對(duì)知識(shí)的渴求,對(duì)“專家”的信賴,進(jìn)行不正常誘導(dǎo),在貶低對(duì)手的同時(shí),實(shí)際上也蒙蔽了消費(fèi)者,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),自主的選擇權(quán)。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中,此舉的危害性是顯而易見的。無法可依,當(dāng)前有愈演愈烈之勢(shì)。
3、單位組織煽動(dòng)、資助消費(fèi)者投訴擴(kuò)大化,激烈升級(jí),制造聲勢(shì),進(jìn)而達(dá)到排擠、打擊對(duì)手的目的。此類行為主要存在于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一方通過各種渠道,一發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品或接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)不滿意或該商品有瑕疵而投訴的,遂暗中進(jìn)行煽動(dòng),借題發(fā)揮,以利益誘導(dǎo),資助消費(fèi)者在投訴索賠過程中漫天要價(jià),擴(kuò)大投訴范圍,如向媒體、相關(guān)部門進(jìn)行宣傳或投訴,即名為投訴實(shí)為借機(jī)宣揚(yáng),以通過“小題大作”貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商譽(yù)。筆者在工作中曾數(shù)次介入此類活動(dòng)的調(diào)查,其典型一例是:消費(fèi)者林某購得一瓶有微量雜質(zhì)的礦泉水,遂持該礦泉水(未開封)投訴,索要100萬元,遭拒絕后,就四處投訴,并邀請(qǐng)媒體記者以壯聲勢(shì)。后經(jīng)查,此案中系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鼓動(dòng)資助所致,后經(jīng)有關(guān)部門介入才得以平息,由于該產(chǎn)品質(zhì)量一貫可靠,才沒有造成更大的損失。此類行為的特點(diǎn)是:(1)行為具有隱蔽性,行為人通常是通過暗中煽動(dòng),資助消費(fèi)者投訴升級(jí),僅用少量投入,即讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手焦頭爛額,進(jìn)而達(dá)到行為目的,而行為人不直接出面;(2)表面真實(shí)性,即指此類行為中的消費(fèi)者及所獲瑕疵商品是事實(shí),能起到“現(xiàn)身說法”的效果,易得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可:(3)現(xiàn)行《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中無此項(xiàng)禁止性規(guī)定,且相關(guān)法律、法規(guī)中亦無直接依據(jù),職能部門難以處理。受害者無法通過法律途徑解決,只好通過其他手段(包括不良手段)解決,將助長不良社會(huì)風(fēng)氣的發(fā)展。此類行為危害極大,重則可能影響一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。如著名的“三株”案件,因此而使“三株”公司一厥不振,成千上萬人失業(yè),嚴(yán)重影響了社會(huì)正常秩序。
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