1、報(bào)案

事故發(fā)生后，事故各方車(chē)輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)報(bào)案;如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無(wú)車(chē)經(jīng)過(guò)，盡量不挪動(dòng)事故車(chē)。

2、現(xiàn)場(chǎng)處理和調(diào)查

交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，查明事故車(chē)輛、當(dāng)事人、道路及其空間關(guān)系和事故發(fā)生時(shí)的天氣情況;固定、提取或者保全現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)材料;詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、證人并制作詢(xún)問(wèn)筆錄;現(xiàn)場(chǎng)不具備制作詢(xún)問(wèn)筆錄條件的，可以通過(guò)錄音、錄像記錄詢(xún)問(wèn)過(guò)程;其他調(diào)查工作。并暫扣事故車(chē)輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車(chē)輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故，保險(xiǎn)公司查勘人員無(wú)需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。

3、檢驗(yàn)、鑒定

《道路交通事故處理程序規(guī)定》第四十九條規(guī)定，需要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束之日起三日內(nèi)委托具備資格的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定。尸體檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在死亡之日起三日內(nèi)委托。

4、認(rèn)定

發(fā)生死亡事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在制作道路交通事故認(rèn)定書(shū)前，召集各方當(dāng)事人到場(chǎng)，公開(kāi)調(diào)查取得證據(jù)。證人要求保密或者涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及個(gè)人隱私的證據(jù)不得公開(kāi)。當(dāng)事人不到場(chǎng)的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以記錄。道路事故認(rèn)定書(shū)應(yīng)當(dāng)在制作后三日內(nèi)分別送達(dá)當(dāng)事人，不服事故責(zé)任認(rèn)定的，可在收到之日起三日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核。

5、索賠

當(dāng)事人可以申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解或者向人民法院提起訴訟。